朔，意為起點、新生。台朔重工（以下簡稱：台朔）作為台塑企業的隸屬公司，其創辦人王永慶沒有沿用集團本業的“塑”，就是寄予了對台朔的美好願望。

30多年來，台朔秉承著創辦人“勤勞樸實，止於至善，永續經營，奉獻社會”的經營理念，在物流系統集成領域也是一樣，以勤勞樸實的工匠精神，聆聽，實現客戶需求，不斷提升集成服務能力。目前台朔已為快消品行業、石化塑膠行業、造紙業、纖維業、五金業、文具業、煙草業、第三方物流等諸多領域的客戶，提供了超過360套自動倉儲系統。台朔除了台灣高雄總部外，2002年，台朔在大陸浙江省寧波北侖台塑工業園區成立台朔重工（寧波）有限公司，並於去年完成物流設備製造中心的建設，以便更好的服務中國客戶。

物流業作為國民經濟支柱產業之一，如今正以智慧化為重要發展方向。中國提出了“互聯網+高效物流”，“中國製造2025”等政策與理念，明確了實體經濟才是國家發展的出路，將重點推進傳統產業轉型升級。

毫無疑問，這樣的市場狀況讓機遇和挑戰並存，相比之下，整個市場面臨的挑戰更為嚴峻。僅就目前中國市場而言，來自國內外的優秀系統集成商不勝枚舉。面對這樣的狀況，台朔認為，作為物流系統集成商，首先必須掌握從設計規劃，設備製造，軟體發展，現場施工到售後服務的全部技術與一條龍服務。其次，台朔將理智看待市場，不忘初心，秉持“止於至善，永續經營”的精神，堅持從客戶需求角度出發，提供成熟穩定的解決方案，避免低價低質工程，促進整個物流裝備行業的良性發展。

集研發、製造、使用為一體的獨特優勢

豐富的物流集成與建設經驗

而與市場上絕大多數友商不一樣的是，台朔重工既是系統集成商，也是設備製造商，更是立體庫與自動化物流的使用者，這也造就了台朔獨特的優勢。一方面是集成與設備製造經驗。因應集團發展需要，台朔自1984年就建造了集團內第一套石化產品立體庫，而後逐漸發展到各行各業，至今已有超過30多年物流自動化集成與建設經驗。這其中包括規模最大：長沙某乳品生產企業物流自動化專案，超9萬個托盤儲位；高度最高：寧波某PVC成品立體庫，36米；單位載重最大：臺灣某銅卷立體塑集團所屬的軟體公司設計實施的，基本覆蓋了所有的倉儲與物流管理功能，同時也會根據客戶的需求提供個性化的訂製功能。

多年的自身使用經驗最瞭解客戶

另一方面是使用經驗。台朔已為台塑企業內建設超過80多套立體庫，多年的立體庫使用經驗使得台朔最瞭解客戶需要什麼，這恰恰是客戶在面對繁多的市場選擇中無所適從的，以及台朔能夠充分判斷立體庫在運行中最容易發生的問題，為客戶做到提前規避。因此，為企業外客戶服務時，在規劃上，台朔堅持以客戶為導向，充分瞭解客戶需求，為客戶量體裁衣，提供最適合的解決方案。其次，台朔始終站在客戶的角度考慮問題，幫助客戶節省投資，降低能耗，提高運行效率，為客戶創造更多附加價值。

優質服務加強競爭力

完善服務體系滿足國內外客戶需求

台朔為客戶提供的服務也是亮點之一。自動化倉儲系統高效率，省人力的優勢不言而喻，但是從傳統的倉儲作業升級到自動化倉儲，這需要企業培養一批具備一定專業知識和技術的倉儲物流作業人員。如何應對這些經過專業培訓的作業人員的流動，台朔重工從方案設計，元器件選型，設備製造，和系統操作上就嚴格執行標準化和智慧化，即便企業有人員變動，通過台朔的再次培訓，可快速掌握自動倉儲系統操作和維護的基本能力。同時，台朔也將不斷優化自身的售服體系，通過保養預知，遠端診斷，到場服務等手段全方面為客戶服務。

而應對製造業外移，台塑企業本身即是國際化公司，將順應全球化大潮，為全世界客戶服務。目前台朔已在美國德州，菲律賓等地設立工廠與技術服務處，除了可以貼近客戶，快速回應外，同時也在積極拓展自身的物流系統集成服務到更多的國家和地區。

專屬售後贏得客戶後續訂單

台朔將售後服務看作是贏得客戶的重要環節。台朔在台灣與中國各有一支龐大的專屬售服團隊，售服中心位於台灣高雄與寧波工廠，另外在山東，上海，廣州，西安等多個城市設立了服務中心，並且有24小時ON CALL服務電話，做到及時滿足全國各地客戶要求。正因為完善的售後服務體系，不少既有客戶在產生新需求後依舊選擇了台朔作為合作夥伴。如台朔已承接某速食麵與飲品集團超過20套立體庫，並且每座立體庫的售後服務，包括定期保養，異常問題呼叫維修服務，備品購買等都交由台朔售服團隊。另外如在為完美集團、萬華化學、玖龍紙業、思念食品等企業服務時，售服部門功不可沒。

大型案例體現優勢所在

台朔還特意向本刊記者分享了案例來說明台朔的優勢所在。“台朔重工承建了某食品集團位於湖南長沙的自動倉儲與物流中心專案，該專案作為客戶導入智慧化供應鏈管理模式過程中，擁有最大的自動化倉儲與物流系統，包含了共2座橫樑式自動化立體庫，2座穿梭式自動化立體庫，2座子母穿梭庫，合計超過9萬多個托盤儲位，配置了34台巷道堆垛機，15台穿梭板車，24台環形穿梭車，34台往復式直軌穿梭車，9台垂直提升機。無論是專案規模，還是整廠物流的自動化程度，以及新技術的應用，都是行業內的佼佼者。”台朔介紹道。

在該專案中，其中的多套立體庫，不再只是實現高密度存儲的初級功能，而是成為了智慧生產的核心組成部分，通過高效的物流設備與台朔倉儲管理系統（WMS），使得物流與資訊流緊密結合，在每日變化的銷售情況中通過系統化的有序調節達到最佳的彈性作業。   

台朔總結性地說道：“在這次合作中，從設計之初耐心聆聽客戶的需求，與客戶，以及建築設計院腦力激蕩，共同完成整廠規劃，再應對各環節的倉儲物流功能，研發最適合的設備，最後依靠台朔強大的工程團隊與軟體團隊將設計從圖紙到落地，並且順利運行，台朔也再次收穫了大型供應鏈體系的設計與實施經驗。而專案的建成，更會有助於客戶遵循集中管理、統倉補貨的原則，減少全國性交叉供貨以及各地區分公司倉儲面積，大幅優化物流成本結構。台朔也將持續為該食品集團服務，優化供應鏈體系，助力客戶對業務板塊的佈局，推廣產品多元化道路。”

各司其職、團結緊密保障項目品質

台朔特意談到了台朔團隊建設在保證項目品質中的作用。台朔重工負責自動化倉儲物流的單位是自動化處，自動化處包含企劃組，專案組，工程課，設備組，電子組和售服組。企劃組是設計單位，根據客戶需求，提供最合理的整體解決方案，專案組管理專案實施。在接到訂單後，以專案經理為核心，領導工程課，設備組，電子組共同完成專案建設，各單位各司其職，同時又圍繞著把專案做好的目標緊密結合。同時，基於台塑“止於至善，永續經營”的理念，在每個工程項目中，企業內另有平行與台朔公司的獨立品保單位，與工程建設單位一起，保證專案品質。

更高要求推動物流集成商轉型為服務商
 

隨著德國工業4.0、中國製造2025等理念的提出，各個行業都面臨著產業升級與轉型，企業對於倉儲物流的自動化、智慧化、高效化也提出了更高的要求。物流集成商的服務，從原來的以滿足製造工廠倉儲需求為主，到現在實現倉配一體化，減少周轉環節，再到未來將主要服務於終端消費者為目標進行定制化建設，這是從立體庫數量的增加，到供應鏈範圍的擴大，再到精細化管理水準提升逐步演變的過程，也是行業發展的必然趨勢。

針對這樣的趨勢，台朔表示，台朔早已開始了自己的探索。例如台朔率先為台塑集團導入的工業4.0，就已經結合物聯網與大數據技術。在台塑的石化製造工廠，利用大量的感測器與流量計，及時掌握石化原料制程狀態，再通過雲端大數據分析，作為異常預測和保養預知的依據。而當設備即將故障或臨近更換週期時，倉儲管理系統WMS會自動檢查備品立體庫，若備品低於正常庫存，系統自動向供應商訂購交運，並由雲端和移動端APP即時查詢供應出貨動態與交運車輛。各項重要指標數據可協助管理生產排程，使生產依據即時訂單狀況彈性調整，生產與物流效率達到最佳。此外，台朔整合智慧照明與監控系統，以及門禁，電池，交通管理等環節，達成一個真正高效率的智慧製造解決方案。

面對未來各行業客戶對於倉儲物流的自動化、智慧化、高效化的要求，台朔重工將實現從物流集成商到物流服務商的角色升級，並且不侷限於物流，依託企業內已實現的工業4.0技術，服務更多的客戶實現智慧工廠，智慧生產與智慧物流。