法國電子商務市場的現狀

和其他許多國家一樣，法國的電子商務市場近年來呈持續增長的趨勢，以2013年4月為例，法國的電子商務市場比去年同期增長13.8%。法國在2013年第一季的整體經濟表現並不好，但法國約有4,200萬網路使用者，其中約有3,170萬的使用者有持續使用電子商務的習慣，正是因為有越來越穩定的電子商務客戶群與市場，才緩和了經濟衰退的力道，並使得法國成為歐洲地區第三、全球第六的電子交易市場。隨著社會的發展，電子商務交易的形式也越來越多樣化，近年來使用手機進行電子商務交易的比例也越來越高，以2012年第四季度為例，法國22%的網路使用者使用手機進行電子商務的交易，使得法國與英國共同成為了歐洲地區使用手機進行電子商務交易比例最高的國家。法國使用手機進行電子商務的人群中以年輕人居多，他們購買的商品主要是數位多媒體內容（如音樂、電子書），除此之外還有服飾、電子產品等。

法國電子商務市場的物流配送

促進電子商務蓬勃發展的因素除了網站、產品外，還必須要有可靠的物流系統、被信賴的協力廠商付款機制、寬頻的普及性以及消費者對於電子商務交易的信任，但其中最主要的因素還是可靠的物流系統。

由於法國本身的地理特性，南北主要城市的差距達1000公里，並且除法國北部以外，其餘地區的人口密度較低，因此配送成本會增加、配送時間會延長。在配送准點方面，除法國北部可以較準時的送達以外，其他幾個地區會由於種種原因（如未能準時跟上火車等）而耽誤配送時間。並且由於司機的薪資高、工時短、流動率高，加上昂貴的燃油附加費、過路費、稅費等原因，使得運輸業很難從中獲取較高的利潤，從而導致運輸業不太注重客戶服務，電子商業者將更多的精力放在如何賣出更多的商品和如何架設更吸引人眼球的網站上，而不是積極解決物流配送的相關問題。

法國電子商務市場物流配送的解決方法

為了解決物流配送問題，法國在2000年就發展24小時的郵遞服務系統“E-Box”，這個系統相當於銀行的保險箱，但在應用上更具彈性。

E-Box，是電商提供給消費者的一個24小時運作的投遞站，消費者可以隨時將商品放到E-Box的指定地點，配送商會派專人前來收取與配送，E-Box同時也可以作為電子商務的取件點。同時配送商可以直接將商品放到E-Box內，並通過發送簡訊來通知消費者，因此E-Box兼顧了隱私和便利性，並可以大幅度降低電子商務的配送成本，使每位元消費者都可以變成電子商務的供應商。（關於E-Box的詳細內容可參考http://www.e-box.fr）。

法國電子商務市場存在的問題

在網際網路普及的驅動下，跨境電子商務交易越來越頻繁，跨境消費（例如法國人可能到德國的電子商務網站購買商品）的主要原因是商品的特殊性，如某種商品在本土的電子商務市場買不到，或跨境購買比較便宜、稅率比較低等原因，促使著它在不斷地向前發展。

跨境交易所衍生的資金流動很好解決，但要想處理好物流配送問題，複雜性與難度都會大大提高。

參考資料：

[1] France B2C E-Commerce Report 2012, yStats.com.

[2] European Cross-border E-commerce The Challengeof Achieving Profitable Growth, 2011

天氣變化與電子商務的玄機

惡劣天氣期間往往是電子商務生意最好的時候。例如今年（2013年）三月，受英國低溫影響（平均溫度為攝氏三度），一開始業績衰退的達美樂披薩的線上訂購和外送服務比去年同期增長了38.4%，而且約有1/4的訂單是透過達美樂推出的手機APP下的訂單。

天氣與電子商務的共性

天氣與電子商務有著相同的特性，即在現代科技的輔助下，產生大量的事物資料，這些資料如果能夠加以分析，就可以從中解析出它內在的資訊，從而“對症下藥”，制定出更合適的解決方案。天氣與電子商務之間存在共性，同時天氣對電子商務的發展存在一定的影響。天氣是我們永遠無法“控制”的，但如果我們發展電子商務時沒有考慮天氣這一重要因素的話，那麼損失是必然的。

天氣對電子商務的制約

惡劣的天氣並不一定能促進電子商務的發展，因為電子商務的重要環節——物流配送會受到天氣的制約。

電子商務運營時需要員工提供線上虛擬服務，在物流系統中也需要員工提供配送服務。提供配送服務的工作人員在配送途中可能會因為天氣的惡劣而被困在路上，同時由於天氣惡劣，電子商務系統也會面臨人力短缺及供應不足的問題。

如何解決天氣變化對電子商務的制約

惡劣的天氣既促進了電子商務的發展，同時也對它起到了制約的作用，那麼對於這樣的制約，我們該如何化瓶頸為優勢？

面對這樣的制約，我們可以通過智慧型的電子商務系統來得到改善，智慧的電子商務系統可以自己根據消費者當地的氣候來改變網頁上商品的動態，為消費者呈現不同的商品組合，如消費者來自陽光燦爛的美國加州，那麼我們的系統就會自動為她呈現涼快的夏日用品，而不是做到面面俱全來浪費消費者的時間。

在電子商務市場上雖然商品的種類越多越能招攬生意，並且帶動其他商品的銷售，但值得注意的是，我們萬萬不能將所有的商品都放在物流中心以避免缺貨損失。

研究報告顯示，電子商務系統放在物流中心內的商品有高達60%以上可能一年僅賣出一二次，但這些商品仍需進行入庫、上架、盤點等日常管理，這一系列的操作都可能給電商帶來虧損。因此電子商務網站不能將所有的商品都放在物流中心等待出貨，有些商品可以通過供應商直接出貨。

參考資料：

[1] Bad weather hampers Domino's Pizza after strong2012, RTE news, http://www.rte.ie

[2] Bad Weather Is Good for eCommerce Business, http://blog.treepodia.com

[3] Does Weather Affect Ecommerce Sales, http://www.ringgle.com