社交電商、母嬰電商、跨境電商以及綜合型電商等等，中國電商市場從來不缺乏競爭。在這樣的環境下，京東不斷提升和優化自身供應鏈體系，在惠及十幾萬品牌商及生態圈商家，為海量用戶帶去了極致的用戶體驗，同時也建立了消費者、商家以及生態合作夥伴對京東堅實的品牌信心。

打造一體化  智能供應鏈體系

    中國電商市場競爭激烈已成不爭的事實，除了經營多年的傳統電商，還有不少憑藉創新的商業模式成功搶灘的電商。

 “但對京東而言不懼競爭。”京東集團某高管自信地說道，“供應鏈能力才是企業不懼競爭的關鍵，模式競爭已成為過去，供應鏈層面的競爭將是重點。一個出色的電商企業必須擁有全能型智慧供應鏈，形成可持續的供應鏈創新，不僅實現與合作夥伴的共用共贏，更重要的是從品質、價格、時效、體驗等環節，全方位地為用戶持續帶去價值。”據透露，面對行業內複雜的競爭環境，京東很早就開始打造以用戶為中心的集數位化與敏捷化為一體的智慧供應鏈體系，向無界零售基礎設施的提供商和服務商轉變，逐漸開放自身在供應鏈領域形成的領先的技術產品與供應鏈服務，帶動京東產業鏈上全鏈路全網路的合作夥伴實現降本增效。

    這樣的改變不是一蹴而就的。自2004年起經歷了12年的高速發展之後，京東在2016年提出了向科技公司轉型，從科技零售向零售科技轉變，成為一家零售基礎設施供應商。以京東自營體系消費品的應用為例，截至2018年5月底，智慧選品優化了近300個三級分類的商品結構，智慧庫存的進銷存決策覆蓋70%的中小件倉庫和100%的大件倉，智慧補貨自動化率達到85%，倉網間調撥自動化率85%以上，動態定價覆蓋80%以上的長尾商品，在保障居家生活品類99%現貨率的前提下，降低整體庫存1.6天，在近400萬種的圖書庫存管理中，智慧滯銷處理建議採納率達到100%。在京東以外的行業應用上也取得了豐碩成果。例如，該平臺攜手雀巢推進聯合補貨預測，需求預測準確率從45%提升到85%，“產品現貨率”從73%提高到95%，訂單提前期縮短50%，為其提升超過3000萬元人民幣的線上銷售。

一體化開放中的阻力和困難

    當然，從一體化自營走向一體化開放的過程中，京東同樣遇到了阻力和困難。眾所周知，京東智慧供應鏈能力最初服務於京東自營業務，發展至今，京東的供應鏈能力已經具備對外輸出服務的能力，並已經成為京東推動“無界零售”的重要積木模組。

    京東某高管解釋道：“一體化自營是運營的思路，而一體化開放需要經營的理念，對於商家而言有自身顧慮，尤其是京東POP商家認為京東的供應鏈技術是為京東量身打造的，跟他們的業務耦合度較低，賦能的空間有限。”對於商家的這種擔憂，京東表示理解，同時也對自身供應鏈的技術和能力充滿自信。

無界零售引領  第四次零售革命

    談及目前電商的發展趨勢和環境，京東某高管表示，線上線下融合是2018年上半年零售發展的一大趨勢，具體表現在基於消費體驗重構的融合、供應鏈效率提升與通路下沉以及消費場景延伸。因此，作為零售變革的標竿—京東，線上線下打通的無界零售也是目前其引領零售中國標準的一大戰略。

    在京東某高管看來，第四次零售革命是未來10~20年零售行業發展的未來，電商不是第一次也不是最後一次革新。“無界零售”時代，零售的基礎設施將變得極其可塑化、智慧化和協同化，在知人、知貨、知場的基礎上，實現成本、效率、體驗三個零售本質屬性上的升級。行業中變革的根本驅動力是“消費的變化”和“技術的更新”。“無界零售”是京東對行業的終極判斷，其特徵是：場景無限、貨物無形、人企無間。場景無限和人企無間比較好理解，貨物無形是指未來的產品會從單一走到商品+服務+數據+內容的組合，這將打破產業的固形，其背後的邏輯是場景聯通、數據貫通、價值互通。

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