每年九月的日本物流考察團，都是台灣產業最期待的參訪活動，是因為日本企業的考察，若沒人脈關係的話，日本企業是不接待的。從發佈開始，就受到極大的關注，報名更是提早到六月就有企業來預訂，到了七月就達到30人了，這也是日本考察的極限，一般來說，日本許多物流中心都限制只能接待30人。但是報名實在太踴躍，我們很難拒絕，經詢問日本被訪企業，同意接待的最多人數，因此忍痛婉拒了10多位貴賓，也變更了無法接待超過30位的物流現場。為何『物流技術與戰略雜誌社』所辦的日本物流考察團，會受到台灣產業如此的喜愛呢？我們調查了曾經參加過的團員回饋，主要有：

1. 住的好，都是住在五星級酒店(如：新宿京王酒店、台場日航酒店、箱根希爾頓酒店等)。
2. 吃得好，以日本料理為主，餐飲都預約好，隨到隨吃，每餐都不同，能吃飽能吃好。
3. 隨團有兩位留日的物流資深專家翻譯講解，熟悉物流行業，也熟悉被訪企業，能深入核心講解。
4. 所安排的物流中心，每一家對我們的接待都很盡心盡力，鉅細靡遺的講解，能充份的學習到。
5. 領隊能充分引導團員分享考察心得，也能跟大家分享經驗與專業知識，六天的相處，讓團員能建立革命感情。
6. 全員配帶耳掛式講解機，由專業翻譯配戴主機，講解時很清晰，能充分聽到。

    本次參加日本物流考察團的企業有：力全汽車、三橋科技、大力卜、大智通、台北貿易、台朔重工、全日物流、好食在、來來物流、昭盈交通、統冠物流、神助物流、得胜、捷盛運輸、統昶行銷、雪瑞企業、晶富、傳原、新世紀等19家企業36人加上本刊2人與翻譯1人、導遊1人，共40人。

以下我們深入現場，為讀者描述所見所學。

考察行程表

菱食寵物用品 城東物流中心：

   （株）RYOSHOCK PETCARE（菱食寵物公司）是三菱食品集團公司的成員之一，主要經營寵物食品和用品的批發銷售業務，而三菱食品則負責菱食寵物公司的物流業務。三菱食品的物流基地有日本關東、關西、東北三個地方。其中日本關東的基地為城東物流中心，由三菱食品物流的運營部負責，將貨物配送到東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、靜岡等地區。寵物食品以及用品種類齊全，範圍非常廣泛，平時狀態需要處理14,000多個SKU，其中大部分都是需要拆零的商品，因此物流中心積極推進全系統化整合作業。由富士通公司負責綜合物流系統的總集成，自動化設備以豐田自動織機為中心，並採用與ITOKI 與大庫輸送機的物流裝備共同合作，發揮各公司優勢，實現省人力資源的操作。

    三菱食品的資訊系統以NEW-TOMAS作為主幹系統，連結了自動倉庫、輸送機、貨物分揀等各個部分的控制。每周物流量波動大是這個中心的特點，量販店、家居中心、寵物店等門店為了週末的銷售，會在星期四大量進貨，而且為了補充週末暢銷的商品，還會在星期一大量的進貨。僅僅星期一與星期四的出貨數量，就達到一周物流中心處理貨品的48%。

    三菱食品在入庫檢查，使用了手持終端設備。通過掃描箱子的條碼，就可以確認商品名和入庫數量。如果有品嘗期限的商品，就要輸入紙箱上記載的日期。參照商品的主要數據，確認是否符合入庫可存放的時間。一天平均要入庫1500個SKU約10,000件商品，全部採用手持終端進行抽檢。入庫檢查完畢後，印出儲位的標籤，再粘貼在紙箱上。同時，在入庫檢查時，引進了與托盤條碼匹配的資訊系統，對托盤上承載的商品，進行包括品嘗期限在內的分類管理。

    這些資訊管理著商品的先入先出，保證了鮮度的管理。堆高機操作人員查看入庫標籤，來判斷是使用1樓的重量式貨架儲存，還是使用堆垛機搬運至自動倉庫。在1樓的重量式貨架上，存放的是以整箱為單位的出庫貨物，都是體積較大的大袋寵物食品和衛生專用的砂等，還有特賣的商品。1樓使用堆高機車進行揀選發貨。如果是連鎖店，會進行批次總量揀選，再到發貨暫存區以手持掃描，按照不同店面進行分類。三菱食品物流中心，還引入了日本國內首創的豐田堆高機管理系統“TOYOTA T-Site”，通過該系統管理堆高機的運轉狀況，對提高生產能力以及安全保障具有顯著成果。

    在2樓的未固定區域，保管著因尺寸問題，無法由重量式貨架與輸送機儲存和輸送的商品。在這裡存放著可以直接發貨的貓咪床和小狗窩等用品，夏天還有水槽等。這裡也負責北海道等偏遠地區的發貨，配送時採用紙箱配送。1天出貨大約300件，一個月出貨約10,000件左右。中頻度出貨的商品約有2000品項，採用了人工揀選。自動倉庫具有一定的速度，並能保持一定的能力進行出庫操作，在希望發揮大量出庫所需要“瞬間爆發力”的時候，人海戰術會更快捷一些。

    以靈活運用人海戰術的瞬間爆發力為契機，不要僅僅依賴於自動化系統，而是 “人與機器的有機融合”這一概念才是根本之道。

【如欲閱讀全文，敬請訂閱雜誌。】