電商涉足O2O已經成為一種潮流。物流服務能力是O2O鏈條中至關重要的一環,在一定程度上決定著O2O的成敗。蘇寧和京東的物流體系服務于O2O業務的舉措,應該能給正在或計劃發展O2O的電商們些許啟示。

蘇寧:急速達成O2O尖刀產品

“618”電商大戰如期而至,蘇寧在放大招,急速達再度擴容意味著將有更多的消費者享受到以分鐘計算的飛速快遞服務。

隨著急速達在行業、消費者中影響力的不斷提升,這項特色物流服務被冠以了“O2O尖刀產品”的名號。O2O,顧名思義是線上線下,也表明了只有在蘇寧獨有的O2O模式下,兩小時急速達才有生長壯大的土壤。

業內人士分析,急速達的實現有兩個必要前提,一是商品與用戶很近;二是快遞員與用戶很近。蘇寧恰恰利用門店優勢很好的解決了這兩大難題:通過大數據對門店倉進行預測鋪貨,將市場上的暢銷單品提前調運到提供“急速達”服務的門店倉,確保商品與用戶距離最近。門店倉同時也是快遞點,配備專職快遞員和兼職快遞員,只要有訂單產生,快遞員就會立刻出發送貨。

依托蘇寧強大的O2O基因,急速達不斷地刷新送貨的速度,定位兩小時的急速達,60%的配送皆可在一小時之內完成,最快的只有十幾分鐘,之前按天計算的物流配送,依托蘇寧的門店倉,進入了按分鐘計算的時代。

從急速達業務的擴容可以看到,蘇寧全國1600家門店、遍布全國各大城市的快遞點和自有快遞員隊伍,就像一個個戰斗堡壘,一旦試點業務成熟,就能迅速復制鋪開。

京東:高效物流提升客戶體驗

在近日京東聯合多家服裝品牌打造的服裝O2O模式中,京東運用物流配送體系、信息技術能力以及平臺聚合力優勢,幫助品牌實現線上與線下的庫存打通、銷售打通、服務打通和用戶打通,打造更高效的供應鏈體系,實現線上線下用戶的數字化管理,進一步拓展零售渠道。

京東的自建物流體系,經過自營多年來高速發展的檢驗、歷練、升級后,已經逐步開放給平臺商家,這是目前市場上其他平臺不能夠提供并且短時間內也提供不了的競爭優勢和解決方案。截至2015年3月31日,京東在全國范圍內擁有7大物流中心,在43座城市運營了143個大型倉庫,擁有3539個配送站和自提點,覆蓋全國范圍內的1961個區縣,且全部自營。而且,通過技術升級,京東服裝O2O全面打通線上線下的利益分配,為京東服裝O2O的落地提供了強有力的支撐。