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從虧損10億到營收1410億日元,無印良品有何過人之處?
文章來源: 第一物流網
近日,無印良品宣佈中國市場的部分商品進行降價。這是自2014年10月以來,無印良品第六次降價了。
在經濟下行、成本上漲的背景下,各行各業都在“漲價自救”,而無印良品卻選擇頻頻降價,難道這家日本零售商就不怕虧損嗎?
然而,事實正好相反。據悉,無印良品曾在2001年虧損達數10億日元,當時日本一度盛傳“無印良品不行了”的說法。但在松井忠三上任後,無印良品僅用了兩年的時間,就實現了扭虧為盈,在2015年創下了營收1410億日元的最佳紀錄。
從虧損10億到營收1410億日元,再到價格頻頻下調,松井忠三對無印良品到底做了什麼?
創新產品管理
1、“禦繁以簡”降低庫存。
“在無印良品的改革道路上,松井忠三提出的第一個措施就是“去庫存”。他認為,存在太多不良產品的庫存,公司是不可能重振旗鼓的,所以要把這些庫存處理掉。
在松井忠三的帶領下,無印良品開始使用Assortment配貨體系,通過更高效的庫存管理方法,減少配貨的繁複流程。
這樣一來,不僅減少了因為反復挑選、打包、配送不同顏色、尺碼和數量的衣服所造成的人力、物力和時間的浪費,真正實現了“降本增效”;同時,還將省下的人力、物力直接轉化為給消費者的更低價格。
2、“產品驅動型”促銷推廣模式。
“為了讓無印良品“起死回生”,松井忠三堅持採用“產品驅動型”促銷推廣模式。在他看來,最有效的促銷,是讓產品促銷產品;最有效的傳播,是讓消費者傳播給消費者。
正如該品牌創始人木內正夫所說:“到目前為止,我們沒有進行過任何商業促銷活動。我們在產品設計上吸取了頂尖設計師的想法以及前衛的概念,這就起到了優秀廣告的作用。我們生產的食品和文具被不同的消費群體所接受,這也為我們起到了宣傳作用。”
3、資料分析能力頗為重要。
數無印良品另一有效的業績改進機制,當屬“暢銷品檢索”。
據悉,無印良品會根據全國門店的銷售情況,總結出男裝、居家用品、電子產品等各品類的銷售前十名,並鼓勵每個門店將這類明星商品的銷售業績做大。由於其商品風格頗為統一,每件商品在各地門店的銷售額通常不會出現太大的地區差異。若某一門店距離全國平均銷售額差距很大,總部便會追查分析原因。
改善經營模式
1、力降運營成本至30%。
力銷售方式改了,產品研發方式改了,企業的經營也要改變。於是,松井忠三成立了一個“30%委員會”體系來改善經營模式。
什麼是“30%委員會”?按照松井忠三的解釋,分子是運營成本,分母是銷售額,“30%委員會”就是整個經營成本要占到銷售額數量的30%。換言之,其目標是要把公司的運營成本降到30%。
如何降低運營成本?一方面,松井忠三對董事高層削減了無用的出差費和加班費等;另一方面,通過學習沃爾瑪的方法,將道具和設備的生產拿到中國去做配件,然後再拿到無印良品店裡面自己組裝,從而有效地實現了控制和削減成本。
2、構建精益的供應鏈體系。
構為了更有效率地管理全球供應鏈,2009年起,無印良品逐漸計畫構築全球配送中心。
據悉,目前無印良品在日本有4個物流中心,在中國有2個物流中心,分別在上海與深圳。從2014年開始,無印良品在各個國家推行店鋪供給自動補貨系統;2015年,則實現了全球不同配送中心之間的自動供給;預計今年可以讓生產訂貨完全自動化。
由於無印良品是SPA型的企業,商品都是自產自銷,這使得無印良品在開發商品的時候可以更加貼近顧客。
據松井忠三表示,SPA型企業還有一個優勢,那就是可以同時獲得銷售利潤和廠家利潤,“二者的利潤占比幾乎是各一半,這使得我們的資金回收速度很快,在同類企業中具有很強的競爭力。”
3、O2O模式最好的實踐者。
2000年,無印良品迎著互聯網發展的大潮,開始設立網路店鋪。自松井忠三上任後,更是加快了與互聯網對接的步伐。時至今日,無印良品線上註冊會員超過430萬,銷售的商品在7000件以上,每日訪問消費者人數超過11萬。
此外,無印良品還開發向線下實體店鋪引流導購的手機APP。2013年4月,“MUJI passport”誕生了,截至2014年3月,會員數達到140萬人。憑藉其先進的功能,“MUJI passport”獲得了2013年“日本雅虎互聯網創意獎-企業智慧機APP”的金獎。
事實上,無印良品定義網路店鋪的作用有三個:最重要的是向實體店鋪引流,讓消費者到實體店鋪消費;第二是和顧客進行交流;最後才是網路店鋪的銷量。
當你在無印良品的網路店鋪查看商品時,可以在相對顯著的位置看到查看該商品在庫情況的連結,點開後可以看見各個街道的實體店鋪一覽表,點擊店鋪連結則可以進一步看到該線下店鋪的位置、營業時間、電話等資訊。若想獲得商品即時在庫情況,可與該店鋪直接電話聯繫,為消費者去線下店鋪購買提供方便。
【關於無印良品】
無印良品(MUJI)是一個日本雜貨品牌,在日文中意為無品牌標誌的好產品。產品類別以日常用品為主,注重純樸、簡潔、環保、以人為本等理念,在包裝與產品設計上皆無品牌標誌。
1980年,無印良品作為日本西友超市的自有品牌誕生,定位且堅持“因為合理、所以便宜”的理念,於1990年從西友手中取得所有的經營權,正式與西友脫離,並開啟連鎖化複製擴張道路,最終發展成為門店覆蓋歐美、東亞、西南亞和大洋洲等全球27個國家和地區、門店達758家的世界一流零售企業。
更新日期: 2017/3/21
文章分類:市場
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