統一超商於9月23日宣布，為因應不斷成長的電商包裹取貨需求，將與經濟部商業發展署、工研院合作，共同啟動「自動化門市取貨微型倉」全新計畫。此一結合AI與物聯網技術的創新服務，預計於今年第四季正式亮相，可望大幅提升包裹取件效率，優化顧客與門市人員的服務體驗。

AI智慧調度，開創取貨新模式

        根據統一超商發布的資訊，超商因其高度便利性，已成為消費者網購取貨的首選。為此，統一超商積極導入智慧科技，並在2018年起於近2000家門市提供自助取貨服務。此次推出的「自動化門市取貨微型倉」，更將取貨流程推向新境界。

這套系統運用工研院的「微型倉智慧調度技術」，以立體停車場的概念為靈感，開發出佔地小但容量大的包裹儲存設備。

• 提升門市效率： 門市人員只需將包裹投入機台，內建感應器會自動掃描並存入適當尺寸的儲格，預計可節省至少一成的理貨時間。在約一坪的空間內，可收納超過百件包裹，坪效較市面上其他機台高出一倍以上。

• 優化顧客體驗： 消費者取貨時，無需到櫃檯排隊，也無需自行尋找貨號。只需在機台輸入取件資料，包裹就會自動輸送出來，省去尋找與等待的時間，讓取貨更快速、更便利。

智慧零售佈局，深化數位應用

        統一超商表示，「自動化微型倉」是繼「X-STORE」無人超商後，在智能零售領域的又一重要里程碑。此計畫屬於經濟部商業發展署「流通服務智慧加值推升計畫」的一環，透過與硬體合作夥伴立保科技的合作，串聯起金流、物流、商流、資訊流，打造出一個端到端的智慧物流解決方案。

        這項新技術不僅能解決門市目前包裹存放與取貨的痛點，更能讓門市人員從繁雜的包裹理貨作業中解放，投入更多心力於核心營運工作，進一步提升整體服務品質。統一超商強調，這套在地研發的科技未來也適用於其他零售場域，為台灣智慧物流產業開創新典範。