根據經濟部公布資料顯示，2012年台灣B2C電子商務市場規模較2011年成長17％，達到新台幣6600億元，約佔零售業總額的3-5％ (中國約6.3%)。資策會進一步預測2013年整體台灣B2C電子商務市場的成長率為15.7％，預計達到7,645億元。根據這樣的成長速度，2015年台灣B2C電子商務產值可望超過新台幣1兆元。

而美國2012年電子商務成長率為15.8％，由1,947億美元成長到2,255億美元，線上購物的金額約佔零售額的7.6％。日本的B2C電子商務市場規模則約為8.5兆日幣(折合約2.79兆新台幣)，約占全日本總零售額3.3%。2012年全球電子商務銷售額仍以美國的3,430億美元為首，緊追在後是日本的1,270億美元，英國1,240億則位居第3，之後才是中國的1,100億美元。

由於台灣電子商務市場的持續成長，以及台灣網購人口的穩定增加，吸引了許多傳統批發零售業者透過虛實整合方式進入。雖然國內電子商務網路的快速發展，網路商家前景看似一片光明，但隨市場環境的變化與競爭者的投入，網路商家的營運仍然潛藏隱憂，業者面臨的挑戰說明如下：

網路商家業者採取複式通路經營做法

由於網路經營獲利不易，所以目前在網路上的中、小型賣家，大多採取複式通路經營的模式，也就是在不同的網路平台 (如商城、商店街、拍賣網站或官網)，同時進行商品的推廣與銷售，希望擴大商品的銷售數量與金額。然而，複式通路跨平台銷售的模式，將會涉及後台訂單整合、倉儲與物流出貨等事宜。礙於台灣的網路商家大多屬於規模較小的業者，因此整合後端訂單處理工作的能力相對較弱，資訊系統應用程度也不高，因此必須投入較多的人力與時間，銷貨成本也隨之增加。此外，隨著智慧型手機的快速發展，消費者在手機上所花費的時間越來越多，網路商家除現有電子商務通路外，必須同時涉及行動商務的新通路。此時網路商家必須投入更多時間規劃與整合電子商務與行動商務的行銷模式，以及後端銷售、出貨事宜，這種變化使得網路商家的物流運作更細緻化。

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