2010年隨著全球經濟持續的復甦，我國亦與中國大陸簽訂兩岸經濟合作架構協議(ECFA)及兩岸醫藥衛生合作協議，皆為生技產業未來的發展提供有利的環境廠商在大陸佈局生技、醫藥品商機逐漸浮現。

關鍵成功要素

深厚國營醫藥通路配送經驗

禾頡物流多年來在大陸醫藥通路優勢為：(1)具有國營醫藥通路配送經驗，為大陸醫藥物流配送之利基點；(2)具有現行物流據點優勢，較其它台籍物流商更具醫藥物流通路服務經驗及流know-how；(3)禾頡物流以『臺灣統倉運籌，大陸分倉配銷』為臺灣生技藥品提供源頭管理，藉由運銷資訊透通，可即時反應異常，並追溯源頭在第一時間取回異常商品。

禾頡與生技醫藥業者業務互補

禾頡物流在醫藥核心業務上有：通過型物流、代管型物流、冷鏈配送及醫院內物流。這些核心業務對客戶之效益可以顯現在藥品製造、藥品上市、通路銷售、取退/調撥等層面上，可以說禾頡物流早已成為國內生技醫藥業者的專業型物流夥。

禾頡物流跨國運籌管理加值服務機能

 

禾頡於對岸的營運布局

目前禾頡在中國大陸發展通路事業聚焦在通訊通路、醫藥通路、圖書通路三大通路，可以說將在臺灣營運多年的know-how複製移轉到中國大陸營運，包含通路營運的作業流程程序、資訊系統、物流輔助設施、車輛路線配置、路線-趟次規劃等均移轉到中國大陸通訊通路、醫藥通路、圖書通路領域。禾頡物流雖屬中小型物流企業，藉由站在巨人(大型或是國營事業體)肩膀上的策略，積極爭取國營事業的標案，透過雙方信任發展事業伙伴關係。

禾頡彈性服務能力

禾頡物流主要提供醫藥品及醫療耗材商品之輸配送服務為基礎的運輸配送、倉儲服務、逆向物流等實體物流服務。目前共操作兩種類型物流服務模式：

• 通過型物流：到廠提貨/入庫接收、由總倉運籌物流中心透過全省自有車隊進行長程運輸、區域配送到醫療通路，並進行退貨回收/耗材回收至原廠。
• 客戶庫存代管：藉由替原廠客戶管理存貨，進行通路訂單管理、理/揀貨作業、存貨代管、補貨配送、院內物流等。在資訊加值服務上，某些洗腎通路或區域醫院為減少存貨空間，會告知禾頡物流安全存量，由禾頡物流依照司機到場清點數量後主動進行補貨作業。對於醫藥原廠來說，可以減少庫存資金羈押、因掌握末端需求量可更精準推估製造量；而對於醫療通路，則可以降低存貨成本、有效利用空間設施、節省人力庫存管控作業。而位於中間提供服務的禾頡物流，則可透過物流資訊分享，可建立上下游更緊密商務關係、共創三贏策略。

通過型物流服務模式	客戶庫存代管服務模式

改善構想

對於想進入中國大陸市場進行生技醫藥產品流通佈局的業者而言，因中國大陸腹地廣闊，因此當商品運入內地後，相關的物流運籌作業也較臺灣的狀況複雜。對於醫藥運銷業而言，供應鏈服務是其根本本質，供應鏈體系的即時供應與運作效率也是反饋給醫藥商利潤之基礎。目前臺灣生技醫藥業者於中國大陸銷售通路佈局問題，綜整來說，包含中國大陸對於生技醫藥運銷規範及法令要求趨勢；大陸內部競爭壓力增加，對醫藥進口仍採保守策略，下游銷售通路尚未完全開放；中國大陸端批發與流通業者身分多具國營/縣市政府角色，外來業者較難切入，以及銷售資訊透通度不足等。

禾頡物流為了達到成為臺灣生技醫藥業者兩岸流通運籌服務商的目的，於2011年透過經濟部商業司的專案協助，在工業技術研究院的輔導下，成功推動兩種物流服務機制，以及完成一兩岸流通管理平台系統的建置，期以效率化、最適成本、彈性機動的運籌服務能量支援臺灣生技醫藥業者擴展大陸流通佈局。

兩岸運籌調度機制

於臺灣設立3座發貨運籌中心及中國大陸3座發貨HUB，操作之營運作業模式包含由臺灣客戶庫存代管模式支援到臺灣與中國大陸兩岸間之存貨調度配置、商品加工、提貨配送、退貨處理、貨物全保險等四流整合運作。

情報知識服務

提供臺灣生技醫藥業者有關兩岸生醫產業法規知識庫、運銷規範、市場調研分析、通路結構分析、據點評估等總部運籌策略。

兩岸流通管理平台

整合兩岸發貨倉的儲運機能，以及大陸端配送出貨的資訊回傳，協助供應商管控所有庫存與預估銷售狀況。

以下即針對上述兩種服務機制與所提平台方案，向各位讀者進行說明。

兩岸運籌調度機制¾兩岸生技醫藥發貨運籌中心

禾頡物流因應業務擴展需求及強化競爭優勢，積極遵循WHO GDP規範建置桃園、台中與高雄三處發貨運籌中心，並提供轉運暫存與理貨出貨等服務。

桃園發貨運籌中心

桃園發貨運籌中心位於南崁，佔地約10,000坪。運作場地包含遵循cGMP規範打造的流通加工廠區、停車場、冷藏庫房、重料架、輕料架等。

台中發貨運籌中心

台中發貨運籌中心佔地約1,500坪，整體倉儲環境均遵循WHO GDP規範建置。其配送範圍包含台中、苗栗、彰化。

高雄發貨運籌中心

高雄發貨運籌中心位於大社鄉，佔地約1,600坪，整體倉儲環境均遵循WHO GDP規範建置。其配送範圍涵括高雄與屏東。

除了國內內部的發貨運籌中心，為了提高臺灣生技醫藥業者在陸方銷售布局的效率，禾頡物流亦在中國大陸設置三個發貨基地。

北京發貨基地

北京發貨基地佔地1,800坪，配備多部冷藏空調車(醫藥配送)，所針對的配送通路為嘉事堂藥業通路，其為北京市直營連鎖藥店數量最多的醫藥商業企業，在北京市擁有170家以上直營連鎖藥店，業務包含大陸藥店連鎖零售經營、藥品批發分銷、生物醫藥研發等。

¢北京發貨基地

 

江蘇發貨基地

江蘇發貨基地佔地550坪，配備多部自有配送車輛，主要負責上海區域的通路配送。

廈門發貨基地

廈門發貨基地佔地450坪，配備多部自有配送車輛，主要負責廈門市醫院及藥房通路的配送。此一發貨基地更配置有發貨檢測與貼封攝影設備。

¢廈門發貨基地

 

兩岸運籌調度機制¾創新營運模式

為了推動有效之營運方案，禾頡物流綜整現行臺灣生技醫藥業者在兩岸間營運布局上的問題進行分析，並據以提出相對之運籌深化方案。

 

 

角色	範圍	現行運籌問題	禾頡物流運籌深化方案
生 技 醫 藥 業 者	台 灣	各自找尋物流商進行倉儲與運輸配送，物流運輸成本高	透過禾頡物流作為專屬生技醫藥物流商，建立專業物流中心
		找尋倉儲空間從事簡易商品組裝/加工，倉儲成本高	由專業生技醫藥物流中心提供倉儲、加工、重組等倉儲作業，透過統整處理降低成本
		自行處理退貨，倉儲與運輸成本高	由禾頡物流提供倉儲、加工、重組等倉儲作業，透過『共同配送』統整物流，降低成本
		物流商作業不符合PIC/S GDP(優良藥品運銷作業規範)之物流設施及作業內容	由禾頡物流協助藥廠銜接PIC/S GMP規範之GDP要求，讓藥品製造、上市運銷、退貨處理、品質紀錄/文件，與國際接軌
	中 國 大 陸	中國大陸物流商良莠不齊，服務品質與物流成本不易掌控	由禾頡物流於中國大陸據點提供完整物流服務
		對中國大陸食品生物保健銷售法規不熟悉、市場資訊不透明，造成進入障礙	由禾頡物流在中國大陸發展經驗，蒐集有關國際GDP規範、ECFA、食品藥物規範、兩岸貿易法規、通關運作、關稅減免、市場資訊等情報流，提供廠商便捷且系統化整的知識庫
		需自行找尋貿易商或承攬業，對內陸倉儲與運輸配送無有合適物流商	由禾頡物流統籌負責集貨分銷、海空運運送、對岸通關、對岸銷售等物流服務
		中國大陸面積廣闊，銷售存貨配置不易	由禾頡物流中國大陸據點北京、蘇州、廈門提供存貨配置、跨區調撥物流服務

 

為了落實及支援上述深化方案，禾頡物流於本計畫中，藉由工研院協助建置一『兩岸流通管理平台』，提供國內生技醫藥總部(需求預測)、製造廠(生產製 程資訊)、運銷作業(庫存與配送)之資訊協同處理，提高運作效率。此平台更整合禾頡物流既有之TMS和WMS，同步整合運銷資訊，降低產能過剩成本或缺貨風險。

『兩岸流通管理平台』亦可支援兩岸運銷作業，除支援國內主要客戶庫存代管作業外，另透過該資訊平台系統可協助中國大陸北京、蘇州、廈門的Hub回饋補貨建議、安全存量、可用儲位，並由資訊平台系統彙整兩岸發貨Hub的倉儲資訊，提供補貨排程、安全存量、運銷預測等資訊，提高資訊應用價值，縮短供應鏈週期時間。

兩岸存貨調度配置

禾頡物流針對代管型客戶提供一跨區跨倉庫存調度機制，協助業者可以更靈活的方式進行庫存調度，進而防止區域缺貨的狀況發生。

貨物全保險

禾頡物流多年在大陸進行運輸服務的經驗，深刻了解到兩岸商品流通存在著許多風險。為了降低國內生技醫藥業者於中國大陸操作商品流通之運銷的風險，禾頡物流更提出了一套完善的風險管控作法。目前此套風險控管模式已在中國大陸運作中，而禾頡物流為了進一步為臺灣生技醫藥產業供應商提供更完整的風險控管機制，將持續尋找理賠額度完整的外資保險公司，以提供客戶更為優惠之保額及保費。

 

兩岸生技醫藥情報知識服務

禾頡物流透過100年度計畫的推動，與德明財經科技大學合作彙整與整理多項兩岸生技醫藥相關知識與情報，並藉由工研院的『臺灣產業物流運籌知識服務網(http://gcis.nat.gov.tw/like) 』(→產業脈動→熱門議題→兩岸生技醫藥流通概況)作為媒介，將這些知識與情報進行分享。截至目前為止，禾頡物流與工研院合作，已提供以下相關資料文件：

• 國際WHO GDP (Good Distribution Practices)規範條文(中文翻譯)；
• 國際GSP (Good Storage Practices)規範條文(中文翻譯) ；
• 中國醫藥批發企業概況；
• 2010 年中國藥品零售藥店銷售額排行榜(前30 名)；
• 大陸生技醫藥產業通路結構分析；
• 大陸藥品經營質量管理規範(GSP)；

 

兩岸流通管理平台

兩岸生技醫藥品流通管理平台的主要功能包含預測與銷售／配送資訊分享機制、補貨建議、多倉多區間庫存調度、共儲共配機制規劃、兩岸貨況追蹤等，有效整合串連兩岸資訊系統。

計畫推動成效

禾頡物流透過此計畫有效促成兩岸生技醫藥運籌件數與營業額成長近一倍以上，分別來到9萬件與新台幣5.5億元，但相對地的庫存金額卻有約2,000萬元的降低，顯示國內生技醫藥業者的經營績效有著明顯的改善。

結論

國內生技醫藥業者在進行商務活動時，多自行與中國大陸的通路商或是代理商進行商務接洽後，再透過承攬業/報關行的安排，將生技醫藥品運送到中國大陸由通路/代理商指定的物流倉後，即進行物權轉移。在此種模式下，國內生技醫藥業者無法明確了解在中國大陸市場上，其產品的銷售狀況。

為了解決此一問題及因應大陸之全國藥品流通行業發展規劃綱要所提的醫藥通路整合佈局，禾頡物流透過此計畫建立的能量與角色可替國內供應商在中國大陸端扮演一個提供一條龍式的流通運籌服務的運籌服務業者。善用禾頡物流在兩岸既有的運籌服務能力，以及在生技醫藥物流領域的經驗，禾頡物流將可利用在臺灣與中國大陸既有的合作夥伴，發揮目前現有的運籌能量，進而奠立更為綿密與完整的大陸生技醫藥流通通銷基礎。而臺灣生技醫藥業者在切入中國大陸通路的同時，亦可透過禾頡物流的資訊服務，消弭中國大陸端銷售資訊落差，進而達到兩岸間的協同補貨，降低通路運籌與操作成本及提高效率，亦即利用強勢物流切入商流通路，替國內生技醫藥業者爭取商品銷售機會，此實為以物流支援產業商流服務的最佳範例。