目前的台灣流通與物流產業，正處於關鍵的轉型升級階段，高速自動分揀系統設備更加智慧化，這將為物流現場帶來什麼樣的改變？本刊記者特別在2023年台北國際物流暨物聯網展期間，在南港展覽館採訪了鋒馥旗下馬來西亞商和樂全球公司台灣分公司(以下簡稱：和樂全球)，了解智慧物流自動化設備將為產業帶來的變革。

物流運輸行業步入智慧轉型階段

        由於電商高速發展對於包括商超和百貨等在内的傳統行業帶來了巨大衝擊，為此各行業企業積極探索轉型路徑，包括在商業模式、管理理念等方面，展開了充分的相互討論、啟發、碰撞和借鑒，共同探討線上線下同步銷售模式，優化商品SKU等。

傳統物流作業已無法滿足需求

        和樂全球陳聰遠總經理表示，相比於電商物流能夠直接參與到整體價值鏈的過程並且服務終端消費者，流通業與運輸的倉儲物流作業作為其中的一個服務環節，在自動化等方面的應用仍然處於轉型階段，例如不少企業採用了傳統貨架和堆高機配合的出入庫方式，揀選模式上採用了電子標籤、語音揀貨與揀貨台車等方式。這些傳統的作業方式，已經無法滿足運營模式變化提出的效率需求。

        陳聰遠總經理表示：要處理電商、超市與貨運轉運中心等對龐大包裹的分揀量，目前的需求都是以每小時萬件以上的需求，這就需要可靠的高速自動分揀系統來解決。

贏得競爭的關鍵

        有商機自然也會有競爭。從技術和解決方案的角度而言，流通領域的競爭在一定程度上是電商、快遞市場的延續，和樂全球贏得客戶信賴的關鍵，就在於擁有為客戶提供包括軟體、硬體系統等全流程、一站式的解決方案與專案落地的能力。

        事實上，在多年的發展中，和樂全球已經建立了強大的製造能力和研發能力，既可以配合集成商需求，發揮和樂全球在設備研發和製造方面的優勢，為客戶提供高品質的設備與系統，也可以依據客戶需求，直接為客戶提供相關的方案規劃設計與專案落地。鋒馥集團劉承翰董事長慎重地說道：原來鋒馥旗下有技映企業、金鋒馥、上海和進物流機械與馬來西亞和樂工程等公司，經歷了近40年的發展，積累了大量的行業經驗和技術沉澱，為將各個子公司之間的資源、技術整合與統一品牌形象，將台灣公司改名為『馬來西亞商和樂全球股份有限公司台灣分公司』，以進一步幫助鋒馥能夠發揮集團的整體優勢。

        由此，和樂全球不僅為電商、快遞、醫藥等行業提供了針對性的產品和解決方案，同時也與輪胎、新能源、食品等30多個行業的客戶達成了深度合作。和樂全球已經服務了流通與快遞領域良久，也與包括祥億貨運、奧黛莉、田尾花卉市場、京東物流、大潤發、沃爾瑪、盒馬、味之素、順豐快遞等上百家企業進行了深度合作，為這些客戶提供了數目眾多的交鑰匙工程和關鍵流程的技術改造。陳聰遠總經理補充道，我們在為客戶提供服務時，能夠從不同行業的成功經驗中進行借鑒，且往往起到意想不到的效果。

為大型商超配送中心降本增效

        陳聰遠總經理以與某大型商超的中國華東地區物流中心項目為例，展示了和樂全球的優勢所在。作為和樂全球的重要合作客戶，和樂全球已經為該商超交付了馬來西亞、東南亞、中國大陸與台灣等多個自動化分揀專案， 這些專案不僅包含了正常的出貨分揀系統，和樂全球還為其提供了退貨分揀系統。該物流中心專案現場，由於分揀商品SKU數量眾多，且其中不少屬於生鮮產品，其外包裝上會存在冷凝水、鹽分（主要以海產品居多）等附著物，因此在設備選型時不僅需要注意避免產品包裝的破損，也要注意附著物對設備的侵蝕和識別效果的影響。為此，和樂全球優先選擇了以動力滾筒為核心的輸送設備，並採用了擺輪分揀技術，而且在電氣元件、電氣控制箱等零部件的選擇均以具備防霧、防水等特點為主，從細節處保證項目的成功。

        在專案規劃之初，和樂全球就深入瞭解了客戶每個產品包括條碼等特點，對此進行了充分的測試，並根據測試的結果從硬體和軟體等各個方面來進行調整和訂製化開發，讓設備能夠準確讀取條碼（包括模糊化的識別），同時也通過增加數位噴碼的方式來提升識別效率。

        並且，和樂全球為客戶規劃了機械手臂結合3D相機的解決方案來實現貨物的自動卸貨，通過相應的設備實現了貨物的自動供包，且和樂全球為其訂製了高速智慧分揀設備，實現了高效出庫和退貨。該專案上線後，分揀系統運行穩定，運營效率大大提高，有效降低了運營成本，退貨系統解決了貨物積壓佔用更多場地的問題，使場地的流轉更加高效，提升了場地的利用率。

台北國際物流展所展出的分揀系統解決方案

        在今年8月23～26日於台北南港展覽館二館四樓舉辦的『2023台北國際物流暨物聯網展‧台北國際冷鏈科技展』中，和樂全球精心規劃了最新自動分揀系統展出，包括：

        單件分離系統：利用3D相機與深度學習技術，對包裹進行精準識別與定位，同時通過高效的控制算法，對模組帶運動進行規劃，保證包裹逐個且固定間距的離開系統。

        直線窄帶分揀系統：是一種高效、經濟、多功能分揀設備，適用於貨物較大和對自動化分揀承載力、適用性、分揀能力要求較高的分揀場景，在中大件貨物分揀、貨物品類複雜且卸貨效率波動大、流量要求較高的分揀中，具有明顯優勢。主要應用於物流、快遞與電商等行業。

創新的三駕馬車

        客戶的認同，這背後也依靠了和樂全球強大的研發創新能力。陳聰遠總經理表示，客戶需求的不斷提升、物流自動化企業和從業者的持續開發與鑽研，以及自動化相關領域的軟硬體基礎性能的提升，是物流自動化行業技術創新的三駕馬車。因此對於和樂全球而言，首先要熟悉和深刻理解客戶的需求，要比客戶更專業，這是提出優秀解決方案的基礎；其次對產品和技術保持旺盛的求知欲，以進取精神不斷地自我突破和提升，推出更優秀的產品和解決方案。

秉持核心價值觀
持續推進品牌力建設

        優秀的能力和務實態度，為和樂全球建立卓越的口碑和品牌形象。劉承翰董事長認為，這與企業文化亦密不可分。核心價值觀和經營理念是企業文化的兩大基石。和樂全球始終秉持了匠心、創新和人本的價值觀，以客戶為尊，推崇工匠精神、精益求精，以自動化技術研發為使命，注重人才和團隊培養，和樂全球的經營理念更是與企業文化一脈相承，即技術創新，客戶至上和品質保證。

        和樂全球也在不斷地更新品牌形象，並推出了“鋒博士”。鋒博士在形象上不僅體現出行業引領者的概念，提升品牌辨識度的同時，更是提升了和樂全球與客戶之間品牌溝通效率，進而助力和樂全球品牌的傳播。通過鋒博士，讓業內外認識到和樂全球不僅是一個專業的設備製造企業，也希望可以為行業賦能，與更多的合作夥伴一起解決客戶行業共同面臨的挑戰。

專業、多樣、柔性
是未來需求

        談及產業對倉儲物流未來的需求發展，陳聰遠總經理表示：一方面這些領域將會對解決方案的專業性提出更高的要求，另一方面隨著終端客戶消費習慣的改變也將帶動需求走向柔性化和多樣化。專業性是對裝備企業資源整合的能力提出了更高的要求，多樣化和柔性化則提醒裝備企業既要關注客戶當下需求，也要考慮其未來的業務可能性。

        對此，劉承翰董事長表示：『和樂全球應對之道，核心之一在於“人”。隨著專案複雜度的增加，和樂全球不僅需要專業的技術研發、製造人員，也需要更多在專案統籌、對接溝通等方面的專業人才，進一步理解客戶的工作模式、工作重點，從而形成更強大的資源整合能力。同時，我們也將保持積極進取、突破自我的理念，為客戶創造價值和賦能行業而努力。』