[國際物流] 東南亞三國數位行為調查誰最愛網購

東南亞電商

文章來源：編譯/編輯部資料來源/kepios、Digital 2023

根據《Digital 2023》報告，跨境企業能有效掌握東南亞市場的數位使用概況，而印尼、越南、馬來西亞這三大主要國家，數位用戶的習慣為何？身為行銷人又能如何有效打入市場呢？

馬來西亞
上網時長高達八小時

馬來西亞民眾熱愛上網，平均網路使用時長突破八小時！手機與桌機裝置的上網時長，相對而言分布平均；然而在社群媒體使用概況則不同，馬來西亞社群媒體使用率高達81%，其中90%網民使用手機，這表示品牌若想以社群媒體為主要行銷管道，則必須重視手機裝置的消費體驗。

在社群使用方面，馬來西亞前三大熱門的社群軟體，分別為使用率89%的What sApp、84%的Facebook以及74%的Instagram，建議品牌可以鎖定這些社群媒體，經營官方帳號或是投遞廣告強化曝光；另外，熱門的短影音平台TikTok也在近年突飛猛進，以60%使用率，超越Twit ter，成為當地第五大社群媒體。

電商方面，由於疫情放緩，民眾恢復實體購物，2023年馬來西亞的網購比例為61%，與去年相比略為下降；另由於全球經濟震盪，民眾在購物時更加謹慎、更重視CP值，使用「比價服務」的比例，較去年增加9. 6%。跨境至馬來西亞銷售的企業，除需考量價格競爭優勢外，更需要充足曝光品牌與商品資訊，讓消費者能安心做出購買決策。

那麼，馬來西亞民眾通常透過哪些管道探索新商品呢？報告指出，36%民眾會透過搜尋引擎了解資訊，35%則會從社群廣告中發現新商品，在電商平台上發現商品的比例，則達到34.8%。據報告統計，馬來西亞消費者的前五大網購動機，分別為免運優惠、折扣禮券、客戶評價、流暢的結帳過程，以及會員點數累積消費金，大多數誘因都是出自便宜、划算的消費，顯然促銷活動是最有效的行銷策略。

馬來西亞的數位化狀況
• 2023 年初，馬來西亞的網路使用者數為3,303萬，網路普及率為96.8%。
• 2023年1，馬來西亞擁有2,680萬社群媒體用戶，佔總人口的78.5%。
• 截至2023年初，馬來西亞共有4,405萬個活躍蜂窩行動連接，這一數字相當於總人口的129.1% 。

【如欲閱讀全文，敬請訂閱】

訂閱雜誌回前頁

物流技術與戰略雜誌社

[國際物流] 東南亞三國數位行為調查誰最愛網購

更多精采文章

物流技術與戰略雜誌社

[國際物流] 東南亞三國數位行為調查 誰最愛網購

更多精采文章

[國際物流] 東南亞三國數位行為調查誰最愛網購