日本知名電信公司KDDI株式會社與日本第三大便利店企業羅森Lawson公司6月23日宣布，KDDI將於2025年7月1日盛大啟用的新總部所在地「TAKANAWA GATEWAY CITY」之「THE LINKPI LLAR 1 NORTH」大樓6 樓，開設融合真實與科技力量的未來型便利商店「Real×Tech LAWSON」1號店—「Lawson高輪Gateway City店」（以下簡稱1號店）。

        在1號店中，Lawson便利商店與高輪地區所擁有的多樣化數據，將透過KDDI所具備的通信與科技「連接能力」進行整合與循環，為顧客提供嶄新體驗。

        透過店內AI電子看板與顧客互動，利用AI相機進行行為分析，根據顧客在商品陳列架前的動作提供商品推薦。例如若顧客在商品架前停留時間較長，系統判定其正在猶豫選購商品，便會顯示商品排行或推薦品項。此外，當顧客伸手拿取商品時，畫面也會顯示「選購該便當搭配茶類可折抵50日圓」等推薦搭配商品或優惠資訊。雖然傳統便利商店也透過海報等方式提供商品資訊，但藉由數位電子看板，能依照每位顧客的狀況與行為，在最佳時機傳遞訊息，根據個人需求推薦商品、打造舒適享受的購物空間，以及提供除了店內購物之外的各類生活相關服務諮詢的遠端接待等方式，透過實體店鋪融合數位技術，致力於提供更具人情味的購物體驗。

        此外，在有限人力下建立可持續的營運模式，不僅能持續支撐便利商店作為生活基礎設施的角色，也致力於打造更適合員工工作的環境，因此在店鋪營運方面亦導入科技加以活用。

        例如，透過機器人協助商品陳列、店內清潔、餐點製作等工作交由機器人協助完成。並導入AI代理系統，根據機器人運作數據及店內監控影像等資料，計算並分析工作量，以支援營運效率的提升，從而解決店鋪面臨的人力不足等課題。

        配合KDDI新總部的盛大啟用，KDDI於2025年7月在新總部內（高輪總部員工專用樓層）另設一間Lawson便利商店，並導入與本店相同的多項零售科技功能。

        KDDI與Lawson未來將以1號店及高輪總部內店舖的實證結果為基礎，在高輪地區打造「Real×Tech LAWSON」的營運機制，致力於解決商店、辦公空間乃至整個高輪地區所面臨的課題，並推動創新發展。根據在高輪的實驗成果，雙方也計劃將此模式擴展至全日本，並展望未來推向海外市場。

註: 2024年，KDDI宣布收購日本第三大便利店企業羅森半數股權，和三菱商事共同經營羅森便利店。