供應鏈的運營和管理，既要務虛，更要務實。對於數位醫藥健康產業而言，如何在政策引導下，不斷夯實自身服務能力，構建企業核心競爭力的護城河，同樣需要在供應鏈運營管理方面下功夫。

1藥網
達成階段性盈利的
重要里程碑

        2024年5月23日，1藥網（NASDAQ:YI）發佈2024年第一季度業績報告。報告顯示，1藥網該季度實現營收35.3億元（單位：人民幣，下同）；Non-GAAP運營利潤為890萬元，同時首次實現了單季GAAP運營利潤轉正，GAAP運營利潤達372萬元，並實現正向經營性現金流，由此標誌著1藥網達成階段性盈利的重要里程碑。事實上，2023年1藥網營收實現了10.59%的同比增長，營收達到了149.48億元。

        為此，本刊前往1藥網對供應鏈副總裁王曉光進行專訪，進一步深度報導1藥網如何充分發揮數位科技創新能力和智慧供應鏈的優勢，堅持不懈地提升運營效率。

        王曉光鄭重地說道：「近幾年醫療健康市場的發展速度之快有目共睹，市場年複合增長率達到了30%左右，預計今年市場規模將顯著增長至4,100億元，反映出行業強勁增長勢頭。同時互聯網+醫療模式也在快速推進，進一步推動了行業的發展。而且在政策引導上，也進一步明確了互聯網醫藥經營的合法合規性，這也是對行業發展的關鍵推動力。」

​​​​​​​        在此期間，1藥網通過堅定地推進產業互聯網戰略，創建了覆蓋全國的虛擬藥房網路，已服務全國約47萬家藥房，並與500多家全球知名的國內外製藥公司建立了直採戰略合作夥伴關係。王曉光直言，隨著1藥網整體服務規模的擴展和市場競爭更加激烈，也讓1藥網在供應鏈物流方面面臨了關鍵性的挑戰，其中“成本”最為典型。

里程碑背後的運營壓力與
應對之道

​​​​​​​        企業服務規模的擴大除了會推高供應鏈的採購成本，同時也是對履約成本和服務品質相互平衡的考驗。尤其是對於醫藥企業而言，需要在滿足GSP標準的情況下，以合適的倉儲租金、人力、耗材成本，以及物流運輸的成本來安全、可靠地為消費者提供商品服務。

成本壓力是關鍵

​​​​​​​        對此，王曉光具體解釋道，首先在龐大業務體系下1藥網面臨了巨大的庫存管理壓力。

​​​​​​​        其中，海量的SKU管理本身就需要企業擁有足夠容量的倉儲中心作為支撐，倉儲面積的增加不僅為企業帶來高額的租金成本，同時要求企業必須具有較強的供應鏈管理能力。對企業而言，不僅要能合理的利用倉儲空間，還要精準地管理不同廠家、不同規格、不同批次的藥品，同時必須保證相應較高的周轉率。

​​​​​​​        其次，在倉儲作業方面也面臨了多元、複雜的作業挑戰，如何降低人員的勞動強度並同時提升作業效率，關鍵就是要保證作業的準確度。同時，企業還要關注倉儲作業的其他成本：例如，如何有效的節能用電，如何改進包材的使用等，為企業的履約成本管理帶來了一定的壓力。

​​​​​​​        最後在運輸端，1藥網目前是由合作的3PL企業來完成訂單交付，3PL企業需要同步滿足醫藥物流的監管、交付時效和品質等不同方面的要求。隨著訂單規模的擴大，1藥網日益需要一個高效的網路來將所有的3PL企業進行共同管理，在發揮集約化優勢的同時，進一步推動運輸管理的精細化。

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針對性地解決方案

​​​​​​​        1藥網通過相應方法針對性地解決了上述挑戰。首先，1藥網研發了智慧倉儲系統，對每個履約中心內的庫存商品進行了精準管控和分配。據王曉光透露，1藥網有效地將庫存進行優化配置，實現每個履約中心或在面積不變的情況下擴大存儲能力，或在倉儲能力不變的情況下縮小倉儲面積，從而實現租金成本的優化。

​​​​​​​        其次，在人力作業方面，1藥網上線了智慧訂單管理系統，從而為不同客戶需求提供差異化的服務。在該系統內，1藥網能夠完成整件、拆零、零揀等不同訂單需求，並且能夠優化作業人員的動線，從而提升人效並減少人工的使用，由此實現人工成本的下降。而在耗材成本方面，1藥網也在積極地推進符合自身包裝規範的包材回收和循環利用，從而降低了耗材成本。「目前我們在全國擁有11個履約中心，倉儲面積接近21萬平方米。而且我們的履約成本已經從2022年的3.05%下降到2.8%左右，2024Q1更是降到了2.5%以內，費用同比下降1,400萬元人民幣。」王曉光自豪地說道。

​​​​​​​        最後在運輸端，1藥網建立了專業的運輸網路，這不僅幫助1藥網自身降低了運輸成本，同時也為合作夥伴進行了賦能，除了進一步提升交付時效和降低破損率，合作夥伴的物流成本也下降了10%~15%，從而實現了集約化效應和精細化管控。據王曉光介紹，目前1藥網的客訴率在萬分之四以內，這也是重視顧客體驗和優化的結果。

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