鋒馥集團(臺灣公司名稱：馬來西亞商和樂全球股份有限公司臺灣分公司)是臺灣輸送分揀設備的翹楚，成立於1984年，劉承翰董事長以廠為家，一生都在物流自動化領域堅持奮鬥。事業領域從臺灣到馬來西亞再到中國大陸發展，都在當地落地生根，並取得極佳的成績，已成為亞洲輸送分揀物流自動化的標竿企業。

傾注熱愛
鑄就一生輝煌事業

        受本刊之邀，劉承翰董事長在回台前來到本刊上海辦公室，暢聊了鋒馥的歷史、沉澱的文化底蘊與物流自動化系統設備的開發經驗。劉董說道：「臺灣的物流自動化系統設備約是在1970年代開始逐步展，當時，臺灣全力發展外銷市場，各種零部件與成品繁雜，並被少批量大規模生產，此時有大量小微工廠紛紛成立，物料搬運與保管設備成為制程中的關鍵設備之一，食品、家電、制紙、五金與機械等產業的企業成為物料搬運的主要客戶。1980年代起，電子行業蓬勃發展，讓物料搬運設備行業得到充足的訂單，成長更加迅速。在1984年，鋒馥也順應經濟的蓬勃發展而成立。當時，主要的客戶為食品與家電等產業。我的專業是機械設計，退伍後，進入臺灣最大的物流自動化設備公司，從事機械設計工作，累積了豐富的實戰經驗。創業後，繼續深耕自動化機械設計領域，並堅持在機械設計這塊不斷深入專研。後來隨著客戶的認同與訂單的增加，公司規模持續的擴大，我們陸續成立馬來西亞工廠與中國大陸的工廠，以服務更多的客戶，開啟了鋒馥集團的國際化征程。」

★ 鋒馥公司簡介
•集團名稱：鋒馥集團
•公司名稱：馬來西亞商 和樂全球有限公司臺灣分公司
•歷程：1984 年在臺灣創立臺灣技映企業有限公司
198年9 在馬來西亞創立第一家子公司馬來西亞和樂工程股份有限公司
200年0 成立上海鋒馥輸送機械有限公司
201年0 成立金鋒馥(滁州)輸送機械有限公司
•集團營業額：約新臺幣40 億元
•集團員工人數：約600 人
•集團工廠：臺灣桃園、馬來西亞、上海、安徽滁州
•主營業務：工廠自動化及物流輸送分揀，智慧倉儲物流設備及系統，智慧堆疊拆卸系統，智慧軟體管理系統，物流自動化設備開發、設計、製造與銷售。
•全球戰略佈局：在法國、瑞士、荷蘭、韓國、日本、印度、泰國、西班牙、南非建立了穩固的合作夥伴關係，業務遍及美洲、歐洲、亞洲、大洋洲與非洲的國家和地區，實現了客戶群體的全球化覆蓋。
•『鋒馥』為強化綜合實力與業務協同，將旗下臺灣技映、馬來西亞和樂公司進行戰略重組，正式整合為『馬來西亞商和樂全球股份有限公司臺灣分公司』，在電商快遞、醫藥物流業及服裝等行業的輸送、分揀與升降系統設備領域，名列前茅。

     
▲ 鋒馥·和樂全球有限公司臺灣分公司                     ▲ 金鋒馥（滁州）科技股份有限公司                      ▲ 馬來西亞和樂工程股份有限公司

貫徹品質的關鍵
—以廠為家

        劉董表示：「我的觀念是“品質”是靠一點一滴的堅持，累積上去的。我很少參加外面的活動，儘量將自己留在工廠，這樣才能夠把握生產細節，每個生產工序，每一樣零部件我們都以高標準要求。品質，源自於對每一個細微零部件的嚴格把控，只有這樣，才能打造出具有競爭優勢的設備。自動化系統設備的規劃設計也一樣，“經驗”非常重要，要很瞭解客戶的需求，對現場的進貨量、流動量、出貨量，對波峰與波谷的變化，對機械處理能力都需要有豐富的規劃及設計經驗，能夠給客戶真實的建議，並且要與客戶溝通最佳的投資與產出效益，以保障客戶的最佳利益。」

        劉董住在工廠，以廠為家已經數十年，這是很多企業創始人無法做到的，這根源於“熱愛工作”。將工作熱忱表現在鑽研設計與專注製造上。據瞭解，由於劉董專精機械設計，且經常前往歐美日參觀輸送與分揀設備的最新發展，加上對客戶需求的掌握，讓他能夠敏銳的洞察行業未來發展趨勢。以廠為家的專注力、基層機械設計的經歷，與廠裡豐富的零部件加工環境、合適的場地組裝與測試條件，共同構成了技術創新與方案優化的堅實基石。他引領團隊不斷突破技術壁壘，致力於輸送分揀設備的反覆運算升級，力求產品在投放市場時能夠領先至少5至10年。劉董投入了超越業界一倍以上的時間管理制程與品質，讓客戶的工程項目能夠完美稼動，也讓客戶始終堅持與鋒馥保持合作夥伴關係。

以建立百年企業的心
終生保固設備零部件

        劉董學習了德國與日本的工匠精神，對於技術與品質努力不懈，對員工照護如同家人，因此10年以上工齡的員工比比皆是。而這，也讓鋒馥在市場上擁有良好的口碑。鋒馥一直以來都是仰賴自有資本的累積，來做大做強。劉董表示：「我從來都抱持終生保固客戶設備的理念，將設備的零部件做好防銹、防漏、緊固與抗老化處理，讓客戶的設備能夠長久的使用。迄今為止，我們設備連續使用20年以上的已超過百套。客戶的肯定，是我們不斷努力的力量。」

        鋒馥的輸送分揀設備中，位於彰化田尾花市的分揀機已使用超過20多年，迄今還在稼動中。此外，在臺灣的主要客戶有祥億貨運、momo、馬士基、永聯、日翊文化、誠品、新竹物流、順豐快遞等。在大陸的主要客戶有九州通、大參林、京東、中國郵政、順豐、滴露、巴貝、adidas、大潤發、中策橡膠等，服務醫藥、電商快遞及日化、3C電子、鞋服、汽車輪胎、新能源等30多種行業。

廠裡有備品
才能做到即時的維護保養

        客戶採購設備應該從整體效益來看，而並非以價格導向。“到現場看”是非常重要的，材料品質、設備噪音、故障警示、運行的順暢等，能夠證明設備的優劣。「鋒馥大部分客戶都是“回頭客”，優秀的設備會顯現在“日久見人心”上，我們的設備用料實在，安全性扎實。在智慧科技的應用上，我們也不斷突破，引進視覺系統，做保養監測，將溫度、噪音、皮帶鬆緊度、超電流等完全以智慧化監控。設備足夠優秀，能夠為客戶帶來持久的經濟效益。從長久使用角度思考，我們也為銷售出去的設備備妥充足的備品，讓客戶無後顧之憂。而且，我們在桃園的工廠，也能夠隨時做售後服務，24小時待命，充分的零部件備品與維護人力，讓我們的客戶能夠安心。」劉董說道。

        經過多年在臺灣、東南亞與大陸地區的部署，對客戶需求的深刻理解，我們不斷地在設備上精益求精，鋒馥輸送機、分揀機與提升機，已領先群雄。鋒馥的自動化系統專案及設備已銷售到臺灣、大陸、東南亞、南非與歐洲等世界各地，產品品質及售後口碑有目共睹，“產品保固2年”是鋒馥20年前提出的保證，迄今仍獲得客戶的贊許，我們肯定鋒馥是臺灣物流自動化設備領域的優秀模範生。