為破解傳統倉儲作業痛點、支撐整體業務擴張，中國漱玉平民大藥房攜手鋒馥集團落地訂製化智慧分揀解決方案，重構倉儲作業流程、大幅提升運營效能，打造醫藥零售智慧物流升級標竿。我們專訪了漱玉平民大藥房物流中心總監范興振，透過他的說明，了解醫藥物流中心的建置過程，提供台灣產業參考。

        隨著醫藥分家、藥品集採政策持續深化落地，中國連鎖藥店行業加速告別“小、散、亂”的發展格局，邁入規模化、標準化、智慧化的高品質發展新階段。伴隨近年醫藥物流規範化、精細化新規密集上路，行業統一合規標準持續落地，從倉儲硬體、作業規範、追溯管理到運營能力全方位升級，促使醫藥零售物流體系完成合規化、數字化、自動化全面升級。

        作為中國龍頭連鎖醫藥零售企業，漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司（全文簡稱：漱玉平民）深耕醫藥零售多年，門店佈局覆蓋中國多個省市，對後端倉儲物流的履約效率、庫存精度、藥品安全、合規管控提出了極高要求。為適配行業政策新規、升級物流運營發展，漱玉平民啟動山東濟南總倉二期智能化升級項目。

        漱玉平民物流中心總監范興振坦言：「當前，中國醫藥連鎖行業正從“規模競爭到品質深耕”轉型的關鍵歷史時期，在市場競爭加劇、消費者健康需求持續升級等多重驅動下，行業集中度穩步提升、數位化全面滲透，同時訂單呈現小批量、高頻次、零碎化特徵，終端對配送時效與供應鏈回應速度的要求持續拔高，加劇集中化、自動化的現代物流倉庫建設。疊加國家政策的統一規範，徹底改寫了醫藥供應鏈物流的發展邏輯。」

        基於行業政策與產業變革，當前連鎖藥店物流升級形成四大核心剛需。一是合規追溯剛需，藥品全品類一物一碼、全品類掃碼追溯成為硬性要求，徹底告別以往部分藥品選擇性追溯的模式；二是精準庫存剛需，人工統計、人工傳遞資訊的傳統模式誤差大、時效差，大數據驅動的庫存預判、精準管控成為標配；三是高效作業剛需，醫藥零售訂單SKU多、批量小、頻次高，傳統人工作業效率瓶頸凸顯，極需自動化設備破解作業痛點；四是藥品安全剛需，尤其是冷鏈藥品全鏈路溫濕度監控、全程可追溯，要求庫內監測、冷鏈監控系統即時在線，全方位保障藥品品質安全。

全域倉網佈局成型
漱玉物流體系
持續反覆運算升級

        依託全國近萬家門店的規模化佈局，漱玉平民持續深耕物流體系建設，經過多年佈局反覆運算，已構建起“全國總倉+區域分倉+城市前置倉”的三級立體化物流配送網路，形成覆蓋全國多省市的全域履約能力，完美適配直營、加盟雙模式門店的配送需求。

        據范興振介紹， 漱玉平民目前在倉網佈局上，以山東濟南總倉為全國核心樞紐，搭建全域物流調度中心；山東省內佈局青島、棗莊、東營等區域分倉，保障省內門店高頻次、短時效配送；在外省核心市場搭建省級物流倉，實現跨省區域集約化配送。在倉儲管理層面，企業實行精細化分區運營，藥品、日化用品、中藥飲片等品類獨立分區存儲、同步作業，嚴格遵循藥品倉儲管理規範，杜絕品類交叉污染、管理混亂等問題。但隨著門店規模持續擴張、訂單量逐年攀升，2018年建成的一期人工及半自動化倉庫逐漸觸及產能天花板，人工作業模式的差錯率高、勞動強度大、峰值爆倉風險、追溯掃碼壓力大等痛點全面凸顯，原有物流體系已無法適配企業規模化、高品質發展需求，智慧化、自動化升級迫在眉睫。

聚焦痛點精準破局
攜手鋒馥開啟智能化升級

        濟南總倉二期智能化升級項目，是漱玉平民物流體系數位化轉型的核心載體，旨在打造一套可支撐企業未來5-10年業務增長的現代化智慧物流系統。談及合作夥伴的選擇，范興振表示：「鋒馥深耕物流裝備領域40年，品牌可靠性與行業沉澱毋庸置疑，更核心的是，鋒馥具備軟硬一體的綜合服務能力，深入瞭解醫藥物流高合規、高精度、高安全的核心要求，針對醫藥零售複雜場景提供訂製化解決方案，這也是我們最終選擇深度合作的原因。」

訂製化方案
重構醫藥智慧作業模式

        針對濟南總倉二期3萬平方米新庫的場地條件、獨特的樓庫高度建築特性，以及醫藥小件分揀的特殊需求，漱玉平民物流中心輸出整體物流集成規劃方案，鋒馥量身打造“自動輸送系統+環形交叉帶分揀系統”一體化解決方案，同時結合漱玉平民自研WMS系統，實現軟硬體深度適配、流程高度協同，重構傳統醫藥倉儲作業模式。

        本次項目最大的創新突破，是將快遞行業成熟的交叉帶分揀技術完成醫藥場景專屬反覆運算，成為醫藥零售小件分揀領域的標竿應用。傳統交叉帶分揀多採用45度斜角供包模式，適配快遞、圖書等常規大件、整包貨品，無法適配藥品小盒、瓶裝、袋裝等小件貨品，易出現貨品偏移、甩出、跨格口等問題。鋒馥針對醫藥場景完成多場景技術升級，適配6,000餘種在庫SKU的分揀需求，實現85%以上品類可直接上機分揀。

        方案創新採用90度垂直供包模式，供包台與交叉帶運行方向垂直，精準對接分揀小車，徹底解決小件藥品跑動、偏移問題，保障分揀穩定性；其次設計供包段與交叉帶小車速度同步，杜絕貨品沖擊破損；此外優化分揀小車履帶結構，增設防滑擋條，有效避免小件藥品高速運行中甩出，針對易滑移品類配套訂製小框輔助分揀，大幅降低破損率與分揀誤差。

        同時，項目落地行業領先的視覺複核技術，徹底顛覆傳統人工肉眼覆核、以箱換箱的作業模式。范興振表示：「傳統模式下，覆核人員需要同時完成看單、掃碼、核對、裝箱多項工作，多動作疊加極易出現差錯。視覺覆核通過智慧相機自動識別藥品數量、藥品追溯碼，毫秒級完成系統數據、實物訊息、訂單資訊校驗，配合分揀作業得到進一步提升。」

        針對二期倉庫低層垂直格口的特性，雙方聯合優化專屬防護方案，訂製擋簾緩衝、防衝擊防護結構，解決低層分揀貨品下落衝擊及跨格口問題，在保障分揀效率的同時，最大限度保護藥品完好性。

全方位賦能企業
高品質發展

        經過上線後的持續優化，漱玉平民濟南總倉二期智能物流項目已初顯成效。在作業效率層面，自動化、智慧化設備的全面落地，大幅降低人工作業強度。垂直供包、同步分揀的訂製化方案，讓小件藥品分揀效率、準確率大幅提升，有效應對流感季、促銷活動等訂單高峰期的作業壓力。同時，智能系統通過大批次提總揀貨模式，一次性完成多門店、多訂單同品類貨品揀選，大幅簡化作業流程，提升人效產出。

        在業務賦能層面，全新的智慧物流體系打破了原有單一零售訂單的服務局限，具備承接批發訂單、醫療機構訂單、直營及加盟門店訂單等多業態訂單的綜合能力，助力企業實現從藥品零售向大健康服務的戰略轉型。范興振表示：「該項目是漱玉平民醫藥連鎖作業模式迭代升級的重要起點，我們打造的不僅是一套智慧物流設備體系，更是一套適配醫藥零售複雜場景、可複製、可持續優化的智慧物流運營模式，為企業整體業務擴張提供了堅實的供應鏈支撐。」

        此外，鋒馥專業的專案服務能力也得到高度認可。在此項目的實施與管理中，鋒馥不僅提供標準化產品，更深耕醫藥場景需求，持續反覆運算優化方案，同時具備極強的專案統籌管理能力，以專案為核心統籌各板塊資源，保障專案高效落地、穩定運維(運營+維護)，全程服務品質遠超行業平均水準。

        立足全新的智能物流體系，漱玉平民將持續深化“一縱三橫”數位化佈局，全面擁抱AI、大數據技術，通過大數據預判門店補貨需求，優化庫存調度邏輯，最大化提升供應鏈協同效率。范興振最後表示，未來漱玉平民與鋒馥將以本次二期項目為基礎，持續打磨高標準醫藥智慧倉儲模式，助力行業打造數智化、合規化、精益化的高品質物流體系。