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[專欄] 線上線下聯姻時代到來 京東與永輝婚姻 VS 蘇寧與阿里及萬達之戀

 

線上線下 O2O 京東 永輝 蘇寧 阿里 萬達 電商

 

文章來源:編輯部

 

 

無論是哪種聯姻,無非都是為了能夠以最小的投入,利用對方優勢補全自身短板,提升競爭力。對於電商企業來說,隨著線上推廣成本的增長以及競爭對手的增多,線上原有的價格優勢逐漸變弱,這卻並不妨礙線上的其他優勢,繼續為實體店帶來寶貴的客戶資源及客戶黏性,而實體店則可以為電商提供更為廣泛的倉庫資源及客戶體驗。已遭遇多次寒冬的實體店開始越來越具備互聯網思維,然而受種種原因制約,實體店的資訊化程度並不高,需要借助電商的資訊優勢,精準把握用戶需求,從而推出相應的商品與服務。“大聯姻時代”應運而生。

 

CP各自優勢

CP.1 蘇寧、阿里、萬達合縱,拓寬通路

阿里巴巴作為純正的互聯網電子商務模式,將平臺做大的執念造就了淘寶與天貓的繁榮,然而平臺的建設不僅需要在做大之前有豐富的內容來填充避免其空心化,隨著消費者消費需求的提升,平臺後期的穩固更需要通過有“質價比”的商品、可靠的物流服務以及無可替代的客戶體驗來抵抗各方競爭所帶來的衝擊,避免千里之堤潰於蟻穴。蘇寧作為中國商業企業的領先者,目前在中國擁有1600多家線下門店、3000多家售後服務網點,可覆蓋中國的大部分主要市場,因長期以來一直堅持自建物流體系的配送模式,因此物流配送體系品質非常穩定。為了在競爭激烈的市場中快速搶灘,擁有更多的客戶資料支撐,2013年蘇寧正式提出線上線下融合,之後以雲技術為基礎,整合線上線下業務,向雲商模式轉型。然而,面對龐大的電商客戶資源,蘇寧的轉型以及戰略都還需要有更多的客戶數據支援,牽手阿里,便是大數據來源最有力的保證,除此之外蘇寧還將獲得寶貴的流量,以及便利的支付方式,對於阿里來說,蘇寧多年以來苦心經營的物流配送體系加入阿里,不僅可以在相關的硬體、系統、數據等方面加速阿里在幹線物流領域的佈局,為其降低成本,提升效率,幫助阿里解決了物流配送的瓶頸,其線下實體店鋪還可成為阿里用戶的售後服務中心,會大大優化天貓用戶的購物和售後服務等多個方面的體驗。

 

 

擁有中國唯一的商業規劃研究院、中國性的商業地產建設團隊、全國性的商業管理公司,並創造出一條完整的商業地產產業鏈的萬達集團毫無懸念地成為中國商業地產的第一品牌,其旗下的萬達百貨和萬達廣場因可以為消費者提供極為良好的購物體驗與休閒娛樂空間,因此客流量極為龐大。隨著互聯網向生活各個層面的滲透,現在的商場也已逐步向生活體驗中心模式轉型,想要更長久地發展,就要緊跟未來發展趨勢,同樣處於這樣一個轉型關鍵時期的萬達,通過與阿里,蘇寧的合作,不僅可以讓線上到線下的商務模式無縫銜接,還可以通過優化合作商家實現租金的進一步增長,為消費者創造更豐富的消費體驗,讓消費形式更多樣且更具活力,開創“零售+地產+互聯網”新紀元。對於阿里和蘇寧來說,與萬達合作則可省去店鋪選址的麻煩,實體門店的投入,以及彙聚購物中心客流的時間與風險。

蘇寧、阿里、萬達的結合,是一個利用企業核心競爭優勢合縱的過程,也是一種新的模式,這種模式借助線上優勢提升了實體店的知名度,電商也可借助實體店鋪提升網店信用度,更易獲得消費者信任。對於各家細節的強化,優勢的相互補充方面大有裨益。然而,因業務及服務層面重疊專案較多,因此,在如何避免內部競爭以及對於各方利益的平衡方面,他們依然還有很長的路要走。

 

 

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