北大縱橫合夥人陶文盛認為，以中國市場為例，宜家應該是看到了不少供應商在電商平臺開店帶來的銷售衝擊。宜家佈局電商也面臨多方面的挑戰，比如物流倉儲等。

　　近日，來自宜家（IKEA）方面的消息稱，在所有擁有宜家實體店鋪的國家，宜家都將開始發展電商業務，支持網上下單並為顧客送貨上門。這意味著，這個來自歐洲的家居品牌，正在彌補之前在電子商務領域的短板。

　　昨日（6月10日），宜家中國區公關經理許麗德向《每日經濟新聞》記者證實，宜家確有上述計畫，目前宜家在中國市場的自有線上平臺亦在籌畫中，不過推出時間還未確定，“未來電子商務會是宜家線下管道的一個補充。”

　　對於宜家的線上管道能否複製實體店的成功，業內人士認為，從競爭對手表現以及後續宜家需要面臨的物流、產品佈局等問題來看，目前還很難說。

　　已在十餘國上線電商業務

　　在宜家官網，用戶可以流覽正在出售的商品，甚至還可以查詢實體店鋪中的商品庫存，然後以“shopping list”的形式記錄想要的商品，用這個清單到實體店去購物。不過，儘管宜家有這樣類似網上商城的頁面，但消費者卻沒法在網上進行結算。

　　業內普遍認為，在重視發展實體業務的同時，宜家有些忽略網店的發展，也忽視了消費者行為的改變。

　　如今，宜家宣佈將在所有擁有實體門店的國家發展電商業務，意味著其將全面展開電商業務。

　　許麗德告訴《每日經濟新聞》記者，整個宜家集團一直在考慮電子商務，宜家在西歐的一些國家已經實行了電子商務。“不存在之前不做的問題，我們是一直在準備，電子商務對宜家這樣的家居零售商來說，是一個挺複雜的問題，我們有將近1萬種產品，需要有一個周密的計畫。”

　　事實上，宜家此前已經陸續在一些市場嘗試線上業務，但沒有全面鋪開。今年初，宜家加拿大就宣佈要在一年內開10家小型店，主要承擔網購提貨點的功能，部分兼有小型零售店。目前，宜家已在歐洲至少10個國家開設了電商業務。

　　儘管宜家已在多個國家展開電子商務，但市場反映其線上產品的種類相對有限。有觀點就認為，宜家總體來說似乎並不太願意發展電商，因為宜家整體模式的基礎是吸引人們到店鋪來逛。而且，在宜家銷量中，淘寶式的“衝動購物”占了很大比例，尤其是那些小件家居用品，但線上上，這樣的模式難以被複製。

　　中國市場的電商發展雖然火爆，但宜家在中國市場更加謹慎。宜家中國方面強調，其並未忽視電商在中國的發展，宜家也非常重視中國的電商市場。“對宜家來說，最關鍵的是給消費者提供滿意的服務，不管是線上還是線下，希望消費者有更好的體驗，因此不會著急推出一個連我們自己都還不滿意的線上服務。”許麗德表示，中國市場電商業務的推出，目前還沒有具體時間表，但可以肯定的是，未來電商會是宜家線下管道的一個補充。

　　面臨物流倉儲等挑戰

　　為什麼宜家會選擇在現階段放開佈局電商業務？北大縱橫合夥人陶文盛告訴《每日經濟新聞》記者，以中國市場為例，宜家應該是看到了不少供應商在電商平臺開店帶來的銷售衝擊。

　　“仿製品”一直是宜家在中國市場面臨的麻煩事。2012年，部分宜家原有的代工廠因不堪忍受給宜家代工的低利潤，集體脫離宜家的供應商體系，組建了家居品牌嘉宜美。這一品牌通過仿製宜家的產品風格，並以低價優勢試圖借助電商突圍。

　　在全球市場眾多的對手中，這些“仿製品”僅是其中很小的一部分。宜家高管也承認公司戰略失誤，因為電子商務的興起使得宜家面臨越來越多的競爭者，如Wayfair、Overstock.com和Home24等。宜家CEO Peter Agnefjl表示“宜家沒有及早進軍電商，但現在時機已成熟。”

　　有觀點認為，宜家對電商的態度轉變，與其業績不無聯繫。2014年，宜家集團淨收入達33億歐元，同比增長0.4%。與同行相比，這一業績並不差。不過，這一增速遠低於宜家2013年3%和2012年8%的增長率。

　　“宜家的產品都是標準化的，有條件做電子商務，時點不是大問題。”一位業內人士表示，通過電商這一新增管道，宜家也想尋找新的增長點，畢竟在中國市場很多區域是沒有宜家門店的，但需求卻在那裡。

　　陶文盛則認為，在中國市場，宜家佈局電商面臨多方面的挑戰。線上下，宜家的確有具備相當吸引力的購物體驗和環境，但在發展電商業務時，走線上線下價格一致的模式，宜家除了要考慮不能對實體店造成衝擊外，還要面對原代工廠仿製品的價格衝擊。此外，物流倉儲也是其發展電商的關鍵點。