無人化智取櫃市場的概念已經討論多年，但一直缺乏成功大規模應用的案例。直到近期第3代智取技術的問世，以蝦皮智取店為代表的大規模落地應用，終於打破困境，成功讓智慧物流普及化，塑造主流消費體驗。目前蝦皮智取店已在全台灣超過1500個地點部署，涵蓋150萬種商品，每日處理數以萬計的包裹，市場反響熱烈，明顯提升消費者使用智慧物流的便利性，才真正使無人化市場獲得普及（經濟日報，2024，蝦皮店到店隔日到貨服務快速成長 涵蓋逾150萬件商品）。尤其在電商市場的成熟與新冠疫情的催化下，消費者不僅迅速適應這項技術，更已融入日常生活中的習慣，第3代智取技術自此成為無人化市場成功的濫觴。

        智能取物櫃（俗稱「智取櫃」）是一種自動化儲存取件設備，能提供 24 小時無人化存取服務。它的主要用途是解決包裹寄送、文件交換與個人物品存放的最後一哩難題，並可應用於社區、政府機關、校園及零售門市等場域。使用者透過密碼或手機掃碼即可快速開櫃取貨，不受人員值班與營業時間限制，大幅提升了物流效率與使用便利性。相較其他無人化物流技術如無人車輛配送或無人機物流等，智能取物櫃更易實現大規模、快速且穩定的市場落地。原因在於，智取櫃直接融入人們日常生活的基本需求—包裹取貨，提供最貼近用戶日常的解決方案，不僅使用門檻低、技術成熟度高，而且設備部署成本與營運風險遠低於其他無人化技術。此外，第3代智取技術透過高度的線上線下（O2O）整合，並將「智取」核心的身份認證機制設定為交易成功與安全的重要保障，使得這項技術更容易被廣泛接受並迅速普及。

        事實上，智取技術已經過多年技術演進與市場試驗，從第1代至第3代的演進歷程。接下來，我們將探討智取技術，以清楚說明為何前兩代在台灣為何無法推動，而第3代技術卻得以成功普及。

第1代智能取物櫃
案例與侷限性

        第1代智能取物櫃的典型案例為「i郵箱」計畫。該計畫初期於郵局、住宅社區及部分公共場所部署智能取物櫃，期望解決包裹寄遞與取件的便利性問題。然而，由於i郵箱設備過於依賴現場（On-site）嵌入式系統進行管理，導致設備故障率高、維修成本昂貴且效率不彰。此外，i郵箱的操作介面設計不佳，導致消費者普遍感到困擾且不易使用，最終造成使用率低落，無法形成規模經濟，產生郵局鉅額虧損（資料來源：TVBS新聞網，2024，台灣郵局爆虧損裁員！內部員工揭「5原因」不意外認：被蝦皮打趴）。

第2代智能取物櫃
智慧化但缺乏場景適應能力

        第2代智能取物櫃技術以手機掃碼聯網開啟智取櫃為核心，改善了使用便利性，但儲存空間固定且無法靈活調整，導致空間使用效率低下，難以滿足多元的使用需求，阻礙其在更廣泛的無人化市場中規模化普及。

第3代智能取物櫃
全面智慧化與成功落地實例

        第3代智能取物櫃技術在第2代基礎上，結合AI運算儲存格組合技術，使儲存空間利用率最大化，能夠靈活地根據包裹尺寸調整格位配置。該技術已被廣泛應用於蝦皮智取站（如蝦皮智取站）、校園或社區的iTake智取櫃等，這些實際案例證明第3代智取技術能夠真正推動無人化市場的廣泛落地。儘管蝦皮案例尚未擴大應用物聯網，但仍透過雲端系統取代傳統現場主機管理，大幅降低維運成本，並可仿效YouBike2.0的快速拓展模式，甚至進行移動式應用。

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