我們從日本經濟新聞社與四季報發佈的2019年版業界地圖，從數字中觀察了日本2017年(2017/4月～2018/3月)的物流與流通業產業景氣概況。讓讀者瞭解日本流通與物流產業發展概況，從產業規模與獲利率，來看各行業的發展趨勢。

日本實體零售還是主流

電商也在持續成長中

    2019年版日本經濟新聞社與四季報發佈的業界地圖中，統計出日本2017年度(2017.4～2018.3)的產業經濟報告，日本國內主要流通零售產業–百貨公司、超市、便利店、專門店等的合計營業額規模，約達到142兆日元。日本經濟發展長期又穩定，產業很少會有激烈的變動，造就了按部就班的步調，人民也很習慣於這種社會狀態。因此，商業創新速度保守，大多在原有基礎上轉型更新，如：7&i集團位於武藏小杉的格林木購物中心，改變了從休閒到購物的習慣，並將超市移到一樓來集客，將店鋪業態打散，改變為以顧客休閒時，會想到買甚麼的混搭模式；製造業轉型更是保守，在技術上不斷追求極致與精益，卻不了解國際市場的需求變化，企業決策時間漫長，許多知名企業錯估市場發展形勢，深陷競爭危機，加上各產業面臨嚴重的人力不足，社會充滿未來的不確定性，造成企業不敢投資，社會消費不振，經濟景氣持續低迷。日本的『觀光業』，卻救起了日本經濟，2017年度訪日外國遊客達到2,869萬人，海外遊客在日本的總消費達4兆4,162億日元，帶動了日本的商業活化，讓許多產業加大投資力度，特別是旅館業、藥妝業、餐飲業與小家電業等。

    歐美日等經濟發達國家的產業發展，都是有60年以上的循序漸進階段，各種零售業態都存在很久，已在人民中建立信賴感及方便性，因此就算電商發展迅速，實體零售店還是主流。日本傳統的通販市場(郵購與電視購物)，是日本無店鋪銷售的主力，營業規模約為6兆9,400億日元，營收較前一年增加約6.6%，因電商的高度發展，通販業也都增加了電商業務，同時，通販業也將〝專門性〞作為武器，差別於電商業。2017年電商總營收額約為6.94兆日元，對實體零售小賣業(約142兆日圓)營收而言，只占4.9%，但電商高速發展也是事實，特別是智慧型手機的普及，它的方便性、即時性與廣泛性，讓手機購物成長激增。各零售企業也察覺這是新形態的業務，都在積極發展電商業務。其中，美商亞馬遜的營收增長速度最高，年營收達1兆3335億日元，Yahoo雅虎達5,965億日元，淀屋橋照相機(Yodobashi Camera)家電電商達6,805億日元，樂天達6,803億日元，ASKUL達到3,604億日元，各百貨店與購物中心也察覺了電商的威力，更加強O2O的連動，特別是7&i集團，除了加強新商品的開發力外，更是加強客戶體驗創新業態，無印良品將線下與線上結合的更完善，將電商視為營業的延伸，開設咖啡廳、進入便利店，開設旅館等，加強體驗式的感受品牌與商品魅力，而不是促銷過季商品。由大型跨國商社牽頭，引導旗下實體零售企業強化線上的銷售，特別是總和性商社如伊藤忠(UNI超市、全家便利店等)、三菱(羅森便利店、成城石井等)、三井(QVC、SOGO、伊藤洋華堂等)等大型商社。日本便利商店行業總店數已超過5.5萬門店，總銷售額已達10兆6,975億日元，雖面臨來客數減少，但還在展店，未來要提升來客的頻度，並加強在物品銷售外的服務收入上，所有便利店企業，都在研發顧客來店的大數據蒐集、無人結帳的系統開發，以減輕現場店員的工作負擔，同時在引進外國工作者擔任店員的工作。日本超市總營業規模約為12兆9,175億日元，連續兩年營收下降，目前面臨的是便利店與藥妝店的食品賣場大型化，競爭異常激烈。

(表1,2,3,4,5)

表1  日本主要便利商店營業規模                   貨幣單位  日幣 億元

表2  日本主要流通業與商社營業規模                貨幣單位  日幣 億元

表3  日本主要電商營業規模                   貨幣單位  日幣 億元

表4  日本主要郵購營業規模           貨幣單位  日幣 億元

表5  日本主要電視購物營業規模          貨幣單位  日幣 億元

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