面對日新月異的外部環境，我們每一位尋求進步的行業參與者，都有必要去做一些沉澱和思考，努力洞察蘊含於各種變化之內的商機，促使我們作為商業個體以及整個物流行業獲得長遠發展。

全球經濟正發生深刻的變化。歐美經濟出現好轉，特別是美國經濟復甦情況明顯，歐洲的發展漸趨穩定，進出口出現回升。中國經濟正處於調整期，短期來看仍然充滿挑戰，可能出現波動；長期發展形勢樂觀，但與整體資金注入和體制改革密切相關。而之前被認為新興市場的一些發展中國家，受到美連署退市計畫的影響， 面臨一系列的挑戰，經濟不確定因素增加。

世界經濟局勢的變化必然帶來全球商業模式的變革。全球化進程的不斷加深、互聯網的快速發展，電子商務的日趨繁榮及大眾消費模式的顯著改變，都使得如今的商業環境產生許多新的挑戰和機遇。

今日的商業溝通已不能僅靠單向推銷與說教。新媒體環境中的消費者擁有了更強大的話語權，他們既是消費需求的提供者，更是消費需求的引導者。同時，全球經濟一體化和競爭的加劇使產品同質化趨勢愈發明顯，相比以產品為競爭核心的傳統商業模式，企業需要創造更多基於產品價值實現而昇華出的新獲利空間。那就是說，無論市場如何演變，讓消費者滿意，並願為這份印象深刻的滿意感受持續買單—提供基於個體的感受、充滿個性化特徵的消費者體驗才是當前市場競爭的核心。

在當前的商業環境下，速度和運能仍是物流企業的關注點，但僅憑這兩點已不能滿足當前的發展趨勢。首先，我們提供的是連通性，不斷提升國內外運輸網路與操作設施水準仍然非常重要。但未來物流也是平臺經濟的時代，進一步整合優勢資源，增加服務的差異化，減少低層次同質化競爭是關鍵；此外， 很多企業也開始不斷嘗試上下游業務延伸，拓展如報關、保稅、倉儲乃至金融等服
務支援，甚至透過大資料平臺的構建搭載上電子商務與公眾服務的發展需求，為實現更多樣化的服務創造可能。

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