2024年5月台灣天下雜誌發布兩千大調查，調查了2023年度台灣服務業前650家大企業營收，數據中顯示，對比2023年服務業總營業收入成長率為 -5.68%，總營業收入約新台幣12兆2,420億元。2023年新冠疫情結束後，許多產業開始復甦，空運行業成長了204.7%，總營業收入約新台幣4,519億元；觀光餐飲行業成長了190%，總營業收入約新台幣2,197億元；批發零售行業整體成長了1.13%，總營業收入約新台幣8,560億元；電商行業也小幅成長了1.47%，總營業收入約新台幣1,674億元；百貨行業成長了8.9%，總營業收入約新台幣1,044億元。雖然服務業中大部份產業是成長的，但總營收占比最大的資通訊產業，卻是因為產業不景氣，成長率衰退-9.36%，總營收規模約2兆4,665億元；連帶影響到倉儲運輸業，也呈現衰退-9.33%，總營收規模約2,131億元。
(※註：以上為天下雜誌所調查650家主要企業營收；以下為整體產業的統計。)

        從整體零售產業來看，產業規模達新台幣4兆5,760億元，創歷史新高，較2022年成長6.9%。其中，百貨業營收約為4,492億元，較前一年成長13.8％；便利店業營收約為4,126億元，較前一年成長8％；超市量販業營收約為5,019億元，較前一年衰退0.4％；電商與直銷業營收約為4,086億元，較前一年成長0.6％；3C業營收約為2,601億元，較前一年衰退4.9％；藥妝業營收約為2,245億元，較前一年成長4.6％；家俱家飾業營收約為2,066億元，較前一年成長4.9％。

        綜合商品零售業中，百貨商場業成長重心轉向特定精品、Outlet及軌道生活圈，代表性業者台北101商場、漢神購物中心、環球購物中心以及擁有MITSUI OUTLET PARK及LaLaport品牌的三井不動產集團均擁有亮眼成長表現。超商雙雄則持續藉由快速展店、跨業併購、服務滲透等方式強化規模優勢，積極打造生活服務全通路的獨特地位，展現出台灣所有零售業別中最高的產業集中度，前三強業者合計市佔率高達76.5%。另一方面，受到消費重回線下的影響，2023年電商產業成長幅度顯著回落，拉升產業內競爭強度。電商&直銷業中，大型綜合電商僅富邦媒體科技(momo)維持1.3個百分點的市佔率擴張。此外，2024年公平會宣布通過統一企業與香港商雅虎資訊結合案，統一企業將間接持有雅虎資訊80%股份，未來雅虎將授權雙方合資業務延續使用Yahoo台灣電子商務品牌，統一集團也將持續朝全通路生活品牌方向邁進。

便利商店產業

        在高強度產業競爭環境中，台灣便利商店領導業者近年持續針對大量生活服務與商品販售進行「超商化」、藉由全面滲透消費者需求推動營收持續增長。具體成果包括超商咖啡銷售規模已成為台灣最大連鎖咖啡業態、超商鮮食銷售規模超越早餐店產業整體營業額等，由超商推出的會員載具功能亦已成為加速雲端發票發展的重要推力。2023年統一超商(7-ELEVEN)持續蟬聯冠軍，市佔率微幅增至47.9%；排名第2的全家便利商店市佔率同步增至22.8%；分居第3、4名的萊爾富與OK超商市佔率分別下滑0 .5及0 .3個百分點至5.8%及2.3%。萊爾富創辦團隊光泉於2023年轉讓股權並退出經營，由聯邦投資接下經營權。

        統一超2023年財報出爐，無論店數或是超商本業營收都穩坐超商龍頭，本業營收更將逼近新台幣2000億元大關，店數今年目標將達7111家。統一超旗下台灣7-ELEVEN，在2023年已達6859家，統一超董事長羅智先日前透露，2024年底前將達到7111店，穩坐超商龍頭之位。以超商老二全家店數來看，2023年總店舖數達4234家，與統一超相比，還差距超過2000家。從統一超的超商本業營收觀察，2023年已達新台幣1976.6億元，年增8.08%，同樣穩坐超商龍頭，全家2023年營收為996.1億元，顯見國內超商老大與老二間，還是有很大差距

超市與量販產業

        2023年超市與量販產業規模較2022年小幅下滑0.4%，但領導業者受益於優異的經營績效及積極的併購策略，營收規模與市佔表現均逆勢擴張。2023年超市與量販產業同樣由全聯實業位居首位，市佔率增長2.1個百分點至34.9%，若合併大潤發計算市佔率達39.8%；台灣好市多(Costco)市佔排名第2，2022年由美國母集團全資收購後，部份調整營收來源分類及認定，市佔率成長4.1個百分點至23.9%，所有零售業別中單年度市佔率攀升幅度最高的企業；排名第3 的台灣家樂福於2023年正式納入統一集團旗下，營業額因經營交接及營運調整導致約17.4%的單年度營業額衰退，市佔率降至14.8%；其他超市與量販業者市佔率多呈現持平或微幅衰退。

【如欲閱讀全文，敬請訂閱】