CAMORE 公司簡介

CAMORE（康顧多）醫藥連鎖系由雅柏（北京）投資顧問有限公司引進國際藥房先進技術，於2010 年1 月推出的國內唯一藥房“企業制度”特許加盟體系。提供藥房“全套”的經營支持與輔導，幫助藥房提升營業額和利潤，提升人員素質和能力，提升競爭力。輕鬆實現藥房與連鎖企業的事業目標與理想！截止2011 年12 月止，全國19 個省市已有120 家連鎖企業，5,000 家單體店加入，接受CAMORE 的定期培訓，以及持續的經營輔導，成效輝煌，深獲肯定！ CAMORE（康顧多）醫藥連鎖秉持“國際視野本土經驗”和“客戶優先品質第一”的理念，以“提升國內藥房專業水準”為宗旨！

從臺灣到大陸，從美信到康顧多，張國芳在醫藥行業一步步走來，有過成功，有過失敗，現在他帶領著CAMORE（康顧多）醫藥連鎖穩步前進，記者有幸採訪了張國芳先生，讓他跟讀者分享這一特許加盟體系。

記者：2002 年時您通過臺灣美信將Medicine Shoppe 的先進藥房經營管理技術帶到大陸，開啟了大陸連鎖藥房經營技術現代化的進程，您為業內公認的藥房現代化經營技術的傳播者，以您看來，目前大陸的藥房在經營技術方面處於何種水準？

張國芳：大陸藥店整個技術與管理方面還落後於其他行業，如實體超市，零售行業。基本上大陸的藥店和連鎖醫藥企業，還是屬於小型企業，大陸有2,000 多家的連鎖企業，90% 是店數在50 家以下的。 藥店要經營的好，第一是對藥店的管理技術，把人與財物管理好，門店的人員要管理好，商品的存貨或者設備管理好，現金和收銀要管理好。第二是經營技術，包括顧客服務的策略和會員管理策略、商品組合策略、價格策略、績效管理、市場行銷策略。藥店是一個專業的行業，要有專業藥學服務技術，大陸大部分藥店還停留在一個原始的管理基礎水準，著重的還是表面的監督管理，如門店的店容店貌，存貨現金管理這些基礎。至於經營技術，只是偶爾搞搞特價，促銷活動等，沒有專業的藥學服務技術。而國外的藥店是非常著重專業功能和藥學服務，專業藥師一般是老闆或者負責人，但是大陸的法人代表，基本上都不是藥師，可能店裡有聘雇藥師或者專業的人員，但是特別少。藥學服務根本談不上，無法提供對慢性病的一些專業藥學服務，這些都是大陸藥店的基本狀況。

記者：您提到藥店管理上國內和國外的一些差距，您覺得在哪些方面仍有很大的改進空間？

張國芳：藥店的管理技術，需從經營技術的提升，再進一步提升藥學的服務。當然這也和藥店整個的經營環境有關係，國家的醫療改革政策和醫療保險政策都有相當大的關係。在“十二五”規劃裡面已經提出了政策，到2015 年所有藥店都必須備置執業藥師，而且執業藥師要當法人代表或者負責人，這是有史以來中國第一次把執業藥師的配置，放入政策法規裡面。同時執業藥師立法也會在“十二五”之間加速進行，藥店在歐美先進國家都是專業行業。過去中國沒有執業藥師立法，雖有行政的規定，但沒有法律的支持，藥店和藥師以前都不被重視，醫師是最重要的，這需要慢慢演變，我相信在隨著未來醫改政策包括醫療保險政策，“十二五”規劃這些政策的發展，會加快藥店的轉型提升，提高專業藥學的服務管理。藥店的經營技術，會從最基

礎的價格競爭策略到商品規劃，再到提高毛利等。透過政策的發展，競爭的壓力，藥店必須加快轉型提升。

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