[觀點] 供應鏈變革個案分析 ─全球飲料巨頭在中國的電商之路( 二)

飲料電商供應鏈

文章來源：林文彬

在本刊2013 年4 月號第62 期的專欄欄目，我們刊登了林文彬先生的《供應鏈變革個案分析—全球飲料巨頭在中國的電商之路( 一)》，主要介紹了供應鏈變革的時代背景，對全球飲料巨頭在中國的電商之路，依據五大競爭力量與SWOT 分析，從快速消費品電子商務通路價值特性和CEO 模型方面進行分析，來對該公司提出戰略規劃與建設方案。本期欄目我們將刊登《供應鏈變革個案分析—全球飲料巨頭在中國的電商之路( 二)》，也將繼續分析供應鏈變革個案。—編輯部

定義電子商務使命與核心環節電子商務部門的經營使命為：

“提供電商通路用戶最佳的線上購物體驗”，也就是上面CEO 分析模型所強調的 “具吸引力的商品”、“具競爭力的成本優勢”、“產品的可獲得性”。

如何達成此使命，有賴下列六個核心環節：
•數位商務戰略規劃
•商品企劃
•供應規劃
•需求創造
•訂單履行
•客戶忠誠管理

下面將詳述各環節的工作重點：

數位商務戰略規劃

•理解集團數位商務戰略思路
•定義大中華區數位商務戰略
•定義戰術層的數位商務業務規則(4Ps)
•定義“Make or Buy”( 自建電商運營系統
或電商業務外包) 方向
•制定電商事業部門的五年商業計畫

商品企劃

•定義電商通路商品組合/ 維護商品主檔資訊
•梳理線上/ 線下通路的商品、服務的銷售
組合
•規劃O2O(Online to Offline；線上電商通
路到線下實體店通路) 有效集成的商業模式
•新產品上市協同
•電商通路品類管理
•電商通路產品組合規劃

供應規劃

•電商通路需求預測與存貨補貨政策
•戰略採購
•產能規劃
•配送資源規劃
•應急方案規劃

需求創造

•電商通路商務活動
•電商通路促銷活動
•電商通路變價管理

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