澳大利亞製藥工業有限公司（簡稱API 公司）是澳大利亞領先的美容保健用品零售企業和最大的醫藥產品經銷商之一，具有藥品生產能力，為4,000 多家獨立製藥企業提供服務。
為了滿足客戶需求和製藥市場的時間性，API 公司採用了德馬泰克(Dematic)的自動配送倉庫和Vocollect語音揀選系統，極大地降低了揀選錯誤率，提高了訂單執行率，只用一半的時間就完成了預期投資回報率。

挑戰—先後進行設備更新和技術升級

API 公司位於新南威爾士州的配送倉庫已經運營18 年有餘，技術水準已難以滿足客戶不斷變化的需求。API 公司希望建立世界最佳實踐倉庫，利用無線化履行服務義務，降低供應鏈成本並實現投資回報率。建立高度自動化的配送中心充分提高準確度和速度，降低單位成本，支援今後20 年的業務發展。

醫藥市場對時間非常敏感。API 公司收到的緊急訂單必須在數小時內交付，因此必須通過專人快遞和自己聘用的司機送貨。API 公司為澳大利亞90％以上的零售藥店供應藥品。及時交付藥品是確保消費者從藥店獲取挽救生命的藥物或接受健康恢復治療的關鍵所在。API 公司分佈全國的配送網路必須能夠保證他們在收到訂單後24 小時內將藥品交付到客戶手中，並按時交付有特殊要求的藥品，這至關重要。

選擇正確的解決方案

API 公司的新物料搬運系統由Vocollect 的合作夥伴德馬泰克負責設計。僅用2 個月就完成了一切準備工作並開始運行。
除了選中Vocollect 公司的硬體和軟體集成解決方案—Vocollect 語音揀選系統—用於新的配送中心處理拆零和整箱訂貨之外，API公司還採用了多種先進技術。包括: 自動分選貨物的A 字架分揀機，無線射頻導向作業系統和能夠將訂貨送到裝卸台門口的“智慧”傳送系統。

成果—設立服務標準

由於使用校驗碼確認正確的位置，Vocollect 語音揀選系統幾乎完全消除了選錯產品的可能性。因此，貨物分揀準確度達到了99.99％，使API 公司能夠從經常檢查所有訂貨的品質發展到隨機檢查訂貨。新的自動化解決方案運行效率很高，並且降低了供應鏈成本，在該方案運行僅僅半年後生產效率就超過了預期水準，而且隨著API公司不斷改進性能，生產效率還會繼續提高。

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