“雙11”結束了，普通人看的是電商大戰，而業內人看的是硝煙彌漫之下的物流之戰。值此大戰前夕，全球電商與物流巨頭亞馬遜一改過去幾年的低調，在中國率先推出“亞馬遜物流+”，全面開放其倉儲物流體系，這究竟會給行業帶來怎樣的改變？帶著問題，本刊記者專訪了亞馬遜全球副總裁、全球物流中國總裁薛小林先生。

“亞馬遜物流+”為客戶“減負增效”

什麼是“亞馬遜物流+”？薛小林將其定義為亞馬遜現有物流服務的延伸，即為客戶提供全方位的倉儲物流解決方案，幫助電商企業和賣家，剝離他們並不擅長、又無比繁瑣的訂單處理、庫存管理、配貨出庫等一系列日常工作，為客戶減輕負擔，使他們可以專注於銷售；同時，説明客戶大大提升物流效率，降低成本，提高業績。

薛小林表示，中國的賣家和企業，過去一直面臨倉儲物流方面的難題，如庫存管理弱，造成資源和資金損失；運行技術比較陳舊，效率低、成本高，不能滿足需求；配送隊伍參差不齊，客戶體驗比較差等等。亞馬遜敏銳地察覺到這個電商“痛點”，希望以“亞馬遜物流+”為核心，重新制定電商物流新的標準，滿足企業對更高效、更高品質的物流和配送服務的需求，説明客戶應對未來發展。

目前，“亞馬遜物流+”包含五大服務方案：整合式的倉儲運輸配送服務方案，包括倉儲、幹線運輸、最後一公里配送、客戶服務的一條龍服務；倉儲運營方案，適合只需要倉儲服務的客戶；運輸配送服務方案，針對只需要運輸和配送服務的客戶需求；跨境物流服務方案，滿足客戶跨境的服務需求；定制化物流服務，可以為客戶量身打造，滿足其特殊需求。

雖然“亞馬遜物流+”才剛剛發佈，但實際上，亞馬遜物流體系的開放早已有之，從2010年開始，亞馬遜的倉儲物流體系已開始為亞馬遜中國的平臺賣家提供服務。一項2014年的調查報告顯示，七成的中國賣家表示在使用亞馬遜物流服務後其銷售提升了至少20%以上，而78%賣家願推薦亞馬遜物流服務給他們的朋友們。而“亞馬遜物流+”在原有（Fulfillment by Amazon）服務基礎上，不僅服務內容全方位提升，面向的客戶群也進一步拓展，正是FBA服務的“深度升級版”。薛小林信心十足地表示：“我們非常高興把此項服務進行進一步的拓展和延伸，讓更多的中國企業通過‘亞馬遜物流+’獲益。”

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