專欄—探索

從雙11回頭看

618購物節的物流大戰

文/編輯部

由大陸第二大電商「京東」推動的618購物節，一邊是消費者們衝刺購物；另一邊是物流商們，繃緊神經應對物流高峰。在未來網路購物節愈發成為常態的背景下，物流商們更應思考如何均衡效率與成本。

網路購物節的興起，在促進電子商務發展的同時，也帶動了內需消費。而物流配送始終是電商蓬勃發展的支撐，其配送速度、品質與電商平台的口碑緊密相關。618購物節期間，各品牌商除了在電商平台進行促銷活動，還在發佈會上亮出相應底牌，同時重點佈局物流配送領域。

智慧零售多方位佈局

在蘇寧618年中大促發佈會上，蘇寧易購總裁侯恩龍表示，618期間蘇寧要進一步把「好產品、好服務、好價格」下沉，特別是要堅持做好服務。並承諾「萬達商城」的37家門店，將正式更名為蘇寧易購廣場、再發人民幣10億元(以下幣值為人民幣)以舊換新補貼、30分鐘回應、2小時內準時上門、1天內完成訂單等。

蘇寧在2019年把618大促定義為「智慧零售賦·618」，包括1小時服務圈、蘇寧APP改版升級、消費者榜單等。當前，蘇寧擁有6,000家小店，超過2,000家前置倉，可為覆蓋的4萬家社區提供生鮮、快消、百貨、3C、生活電器5個品類的3公里一小時達服務。大促期間，蘇寧推出付費準時達，只需加3元運費，用戶包裹就可準時送貨上門，在保障消費者購物體驗的同時，一線快遞員也可獲得相應的付費補貼。其還對末端配送時效與分鐘級配送服務，進行了全面升級，發佈了「618時效地圖」，使得當日達服務覆蓋全國78城；次日達覆蓋317城，並且服務實現普惠化，不管是一線城市、新一線城市，還是二三線城市，甚至內蒙古阿拉善、烏海等越來越多的偏遠城市用戶，也可以享受“睡覺醒來收包裹”的服務。

此外，蘇寧物流再次使用黑科技，推出「腰部助力外骨骼機器人」。這款機器人最高可節省操作人員60%的能耗，極大提高搬運效率，同時有效保護快遞員腰部肌群。其在全國進行了不同層級的智慧倉儲佈局，使得多個智慧化倉庫實現了揀選、分揀的智慧化，如蘇寧超級雲倉是國內首個規模化使用SCS貨到人揀選的物流倉庫，效率是傳統人工揀選的10倍以上，日處理高達181萬件。2019年，蘇寧物流也進一步加強物流基礎設施建設，在天天快遞板塊重塑骨幹網路，並促使天天快遞在多方面與蘇寧倉配網路形成整合之勢。

 新武器加持，不斷提升速度 

與蘇寧發佈會相隔幾天，天貓618發佈會如期舉行。發佈會上，菜鳥宣佈啟動史上規模最大、速度最快的天貓618。這也是菜鳥智慧物流骨幹網大幅提速後的第一個天貓618，其與全球數千家物流夥伴一起投入20多萬個快遞網站、20多萬輛物流車，數百萬物流人員，並推出七種新式武器，讓天貓618問鼎物流速度之王。

在倉庫方面，通過菜鳥設在各地的原產地倉，僅需1~2日即可將最新出產的農產品送往全國；並且新式秘密武器—菜鳥智慧供應鏈，也運用到其中，打通了庫存體系，使商品可按照就近原則發貨，發貨地點的非中心化大大提高了效率。在科技投入方面，申通快遞在浙江、山東、河南相繼使用“小黃人”自動分揀設備，圓通快遞投入近40套自動化分揀設備，大幅提升了分揀效率。同時，作為城市配送的領軍力量，菜鳥聯合幾家落地配公司所新成立的「丹鳥」也亮相，助力高效配送。

此外，在全國的各大快遞分撥中心，菜鳥物流天眼實現了IoT的智慧管理，使大量包裹可順暢通行。除產業基地及農業基地外，全球好貨，都已在菜鳥旗下中國最大的保稅倉網路集結，進口商品當日達，已成為這屆天貓618的基本操作。同時，菜鳥驛站還打造免費保管、刷臉取件、專人上門的多元服務。

啟動新計畫，開拓新市場

天貓發佈會後，京東緊隨其腳步。京東針對新品業務，打造的“京東超級新計畫”啟動，100多個核心品牌被納入其中。同時，京東還推出了新品首發頻道「京東小魔方」，首次推出了超級新品日 ，這與天貓的「小黑盒」業務形成了強烈的對比和競爭。

在戰略方面，京東更多強調的是零售佈局，並不斷在探索新的電商模式。其聚焦優勢領域，探索存量與挖掘增量，成立了生活服務事業群。同時，在618期間，京東繼續推行青流計畫，通過膠帶瘦身以實現耗材節約，並投用超過5,000輛新能源車，讓綠色成為此次618的底色。

在配送系統方面，京東研發了智慧排產、智慧路徑優化系統，通過減少搬運次數、縮短配送距離，在短時間內為消費者帶來極致的配送服務。此次，京東物流無人機、配送機器人繼續在配送最後一公里發力。在倉儲資訊系統方面，其實現所有訂單的整體化管控，以達到智慧預測、計畫、監控等。此外，京東與騰訊的合作已有了新進展。這也是京東深度挖掘微信市場、拓展三到六線城市用戶的重要手段。同時，京東APP從視覺到演算法，再到服務，進行了一次全線升級，如支持換膚功能、領取京豆的遊戲專場等。

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