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[NEWS] 超商從競爭轉向合作迎戰電商 全家便利店宅配寄件服務 新增黑貓宅急便

 

超商 宅配

 

文章來源：編輯部編譯

 

        統一集團旗下的「黑貓宅急便」於日前破天荒與全家便利商店合作，提供多溫層包裹的寄送服務，超商物流戰邁入新階段。「全家便利商店」致力於提升消費者體驗，透過多元的創新服務，持續打造最便利的包裹生態圈。為提供消費者多元宅配的選擇，除既有「宅配通」服務，即日起全台超過4,400間店舖，將正式引進「黑貓宅急便」，提供常溫、冷藏與冷凍多溫層包裹之寄送服務，後續更有其他包裹取貨延伸服務，滿足現代人忙碌生活中的各種需求。

        原本互相競爭的幾大業者，現在反而開始聯手合作。像是全家跟全聯超市，最近就宣布展開「雙全合作」。未來全聯旗下電商平台的商品，可以直接選擇到全家取貨，等於一下子多了超過4,000個取貨據點。對全家來說，可以增加包裹量和來店人流；對還在擴大規模的全聯電商而言，也能補強最後一哩配送，讓消費者取貨更方便。

        不過，真正讓業界震驚的，是另一項合作消息：全家竟然和黑貓宅急便攜手合作。未來消費者除了能在全家寄黑貓包裹，如果遇到黑貓配送時家裡沒人，也有機會把包裹轉到全家代收，而不再只有超商龍頭能提供這項服務。

        過去，黑貓一直被視為統一集團的重要優勢之一，也替超商帶來不少進店人流。如今卻願意開放合作，背後原因其實和近年電商物流版圖變化有很大關係。近年像蝦皮、酷澎等大型電商，陸續投入自建物流與取貨系統，對傳統超商與宅配業者造成不小壓力。

        以蝦皮為例，早期靠免運費活動帶動超商取貨需求暴增，也讓超商物流量快速成長。但隨著蝦皮拓展自家店到店據點，越來越多包裹開始回流自家體系，超商原本依賴的店到店業務也受到不小衝擊，貨量減少。在這樣的競爭壓力下，過去彼此競爭的零售與物流業者，開始從「對抗」轉向「合作」，希望透過資源共享、據點互補，提升整體效率與服務覆蓋率。從近期合作動作來看，未來台灣零售與物流市場，將不再單打獨鬥，而是進入跨通路、跨品牌聯盟的新階段。

 

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