[專欄] 以全球視角迎接中國電商物流新時代

聯邦快遞 FedEx

文章來源：聯邦快遞高級副總裁陳嘉良

　　今年正值聯邦快遞在中國開展業務的第30個年頭。作為最早涉足中國市場的國際物流與快遞公司，我們有幸成為了改革開放30多年的見證者與參與者：從90年代初外商大量進駐中國設立辦事處，快遞業務以進口為主；到90年代中期，中國崛起成為製造中心，拉動出口快遞業務迅猛增長；直至2001年中國加入WTO後至今的經濟騰飛，聯邦快遞始終站在國際貿易的最前哨，作為全球貿易的先鋒洞察者，迅速把握市場發展先機。

　　當前，中國已成為全球第二大電子商務市場。1998年，中國第一筆互聯網網上交易成功，歷經16年的發展，2014年上半年，中國電子商務交易額已達到人民幣5.66兆元，並以30.1%的同比增長率，繼續大步向前。預計到2020年，中國網路零售市場可能增長至人民幣4.2兆元。隨之催生的是一大批電子商務從業者，網路就是他們的通路，廣大的線民就是他們實實在在的消費者，而迅速、簡便的運輸流程則成為了增進客戶體驗、增強客戶粘性的制勝砝碼。在帶來巨大發展契機的同時，電子商務也為物流行業帶來了前所未有的挑戰：業務量的急速增長，拷問著快遞公司資訊處理、貨件管理、服務創新、運輸網路、海關通關、人力資源等方方面面的綜合實力。在中國偌大的電子商務市場中，沒有人能做到“大小通吃”、“一家獨大”，因此，物流企業應有所側重地開拓和提供服務，深耕自身擅長的領域，才是明智之舉。

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