以孕育最多種類生物的亞馬遜河命名的亞馬遜全球，成立於1995年7月16日，從成立到上市，亞馬遜只用了兩年時間，並在網路泡沫時期，保持平穩增長。目前，亞馬遜在全球已擁有包括電子零售、網上購物、PRIME、生鮮業務、支付業務在內的2.37億個活躍客戶和200萬家協力廠商賣家夥伴，以及改變人類閱讀習慣的Kindle和包括遊戲、電視、手機在內的系列電子產品。而雲服務
AWS是亞馬遜在全球的核心業務之一，鑄就了亞馬遜在雲計算領域的領先優勢。在全球範圍內，亞馬遜全球商店的理念，憑藉其在亞洲、北美、歐洲和大洋洲擁有的13個語種的網站，形成了線上電子絲綢之路網；線下，覆蓋65個國家的112個運營中心和遍佈全球的物流體系提供全球配送，構成了一個連接亞美歐的物流大陸橋。本刊記者特別採訪了亞馬遜全球副總裁薛小林，帶我們走近獨樹一幟的亞馬遜帝國。

最多的產品與最低的價格

　　眾所周知，亞馬遜擁有豐富的選品種類，並立志於成為全品類網路購物平臺。亞馬遜中國，作為中國自營選品規模最大的電商平臺，目前可提供總計32大類，2,500萬種產品，其中有57,000個原裝進口產品。對於受國內消費者歡迎的名酒和食品，亞馬遜借助全球資源優勢進行產品進口直接採購，從海外定點直接採購原汁原味的產品。為了進一步提升消費者購物的便捷性，亞馬遜於2014年8月十周歲生日之際，增設了空氣淨化館、淨水館、愛廚館等創新購物體驗平臺，確保消費者享受一站式的購物體驗。在一步步完善購物體驗的同時，確保消費者能夠以最低的成本享受最優質的商品和服務，是亞馬遜不變的追求。在亞馬遜看來，可持續地提供低價商品源自於企業不斷提升的工作效率。

　　薛小林介紹，亞馬遜擁有一套全球領先因地制宜的物流服務體系要打造完美的購物體驗，完善、快速的物流、服務體系是電商企業致勝關鍵。薛小林指出，中國市場幅員遼闊規模龐大，區域經濟發展不均衡導致客戶需求隨之呈現各種不同特點，與西方發達國家相比，基礎設施建設欠發達。同時，中國消費者對快遞的送達速度和精準性，又有著高於西方發達國家消費者的嚴苛要求。為了應對中國特有的市場結構，導致的整體配送難度大，並避免協力廠商物流提供商服務範圍與服務品質有限，所帶來的限制，亞馬遜決定自建物流體系，並依據其系統優勢，採取自建和協力廠商物流一體化的中國市場戰略。

　　亞馬遜中國的運營網路，深入融合了亞馬遜全球的物流體系，在中國13個城市設立了總面積約90萬平方米的運營中心，為近1,300個城市區縣的消費者提供當日達和次日達服務。到目前為止，除了規模龐大的運營中心，完備的客戶服務，亞馬遜還在全國24個城市建立了自己的配送團隊，中國已經構建了除美國本土外亞馬遜最大的運營網路。

(如欲閱讀全文，敬請訂閱雜誌。)