電子商務已成為現代社會發展的主流，新冠疫情的爆發，成為導火線，許多實體商店紛紛關門大吉，日本的百貨公司業績，在這十年中已衰退了30%以上，而線上購物則成長了30%以上，消費者轉向網上購物已成為必然。2020年，東南亞消費者的網上支出比上一年增加 19%，每張訂單的平均金額達到約32美元。因此，許多零售商和品牌商更迅速的強化網上業務，以掌握電商產生的新商機。

Zalora時尚電商
        Zalora成立於2012 年，是Global Fashion Group的成員，已發展成為亞洲領先的網上時尚平台，在新加坡、印尼、馬來西亞、文萊、菲律賓、香港和台灣設有辦事處。Zalora能夠成為東盟時尚品牌和零售商信賴的平台，主要原因為：擁有廣泛的網絡和據點，可以通過Zalora平台把當地品牌帶到海外市場。例如，Esprit、Ray Ban；英國品牌 Superdry、Topshop、RiverIsland；運動品牌 Reebok、NewBalance、Rip Curl、adidas，還有小天后泰勒絲最愛的 Keds、流行天后碧昂絲自創的 Ivy Park便借助Zalora的平台來提高品牌銷售量，把產品介紹給東南亞消費者。他們也和其他電商平台緊密合作，把來自歐洲、美洲、日韓、台港等地的新品牌引進東盟市場。

        Zalora另一個有別於其他電商業者的特點，就是對賣家提供全面支持，包括收款、清關以至最後一哩送貨等。Zalora在這些方面提供協助，減少跨境銷售的障礙。以收款為例，Zalora能以買家當地的外幣向顧客收款，賣家在收款時可選擇收取相同的外幣。Zalora也擁有當地部分的配送車隊，並與東南亞多家第三方物流夥伴密切合作，確保在區內快速可靠地派送貨物。

多元市場的發展
        東南亞是全球互聯網普及率最高的地區之一，根據市場研究，目前區內互聯網普及率為69%，用戶數目按年增長近10%。這種情況在菲律賓和泰國最為明顯，16至64歲的用戶每天使用手機的時間平均超過5小時。電子商貿滲透率方面，東南亞也在快速上升，新冠疫情更加快了這股趨勢。以印尼為例，4年前滲透率約為1%，目前估計已攀升至19%。東南亞電子商貿業機會湧現，固然十分吸引，但是當地市場非常分散且結構複雜，業者必須瞭解當地情況，東盟內消費者並非全部一模一樣。他們在購買力、文化背景和風俗傳統等各方面差異巨大，往往受到不同種族和宗教因素的影響，各國有其獨特屬性。

        有鑒於此，電商企業必須採用不同的策略來開拓不同的市場。與東南亞其他國家相比，印尼的人均國內生產總值(GDP) 較低，消費者會尋找價格相宜的產品。因此，在Zalora平台上的產品主要屬中低價位。Zalora還擁有自己的生產線來生產低價服裝，以滿足這方面的需求。菲律賓曾是美國殖民地，消費者通常較喜歡Nike、Gap、Abercrombie & Fitch和FILA 等美國和國際品牌。因此，他們為該國的顧客引入更多國際品牌。

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