[專欄] 關於創新:電商、O2O 和藥店
文章來源:壹藥網 陳華
和朋友一起吃飯,聽段子。他是一個做傳統生意的人,沒想到一邊吃飯一邊卻跟我感慨“網路改變世界啊,網路改變世界啊”,搞得我這個“電商人”相當的詫異。問他什麼情況,他先問我,每次從上海虹橋機場出來你坐什麼車?我老老實實的回答坐地鐵,因為TAXI太晃,有一次一邊坐TAXI一邊看郵件差點就吐了。他就小得意,說他這一次從虹橋機場到市區坐的是帕薩特,不排隊、很乾淨、態度好、飛機晚點四個小時沒問題、一百多塊錢、還有發票。這麼好?去年冬天我在虹橋機場瑟瑟寒風中排了半個小時隊等出租車,到現在想起來都還覺得冷。聽起來模式真不錯,回了家我就去查這家叫“易到”的公司的資料。
2013年12月完成C輪6000萬美元融資,覆蓋中國57個重點城市,管理司機五萬名—原來它的這個汽車O2O生意已經做到了很大。一頭是大把的商務客戶有異地用車的短時需求,一頭是大量的租車公司和個人車主有閒置的車輛,用網路和手機啪一下把他們對接起來,價值就這麼產生了。司機這一頭,服務過你、服務更好、價格更低、距離更近的司機拿到訂單的權重更高;客戶這一頭,服務不滿意你可以選擇拒付或者少付租車的費用;用手機下單,12秒鐘確定13分鐘候車,應答用起來很方便;演算法很科學,根據聚合結果進行車輛的調配和安排—把客戶剛送到機場就能接到當時的接機訂單,司機回程不跑空,該有多開心哪。我忍不住感慨,多好的一個O2O電商模式,變閑為寶,既科學,又環保。說了一個online to offline的例子,再說一個offline to online的成功案例。韓國超市,Home Plus。
Home Plus是樂購和三星合資的大型連鎖超市,2011年在韓國排名第二,僅次於Emart。但是隨著人工和房租成本的不斷攀升,如何能夠在少開店甚至不開店的情況下趕超競爭對手,成為Home Plus管理者們的核心戰略目標。2011年6月底,韓國老百姓突然在地鐵站內發現所有月臺的安全門邊都貼上了Home Plus的貨架海報,零食飲料、日用百貨玲瑯滿目的佈滿整個貨架,仿若置身大型
購物超市。顧客可以充分利用等車的碎片時間逛超市,看中了某件商品就拿起手機掃描商品下方的二維碼,用移動設備瞬間就完成支付,等到自己到家的時候,沒隔多久自己在虛擬超市購買的商品就跟著到家了。
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