前瞻網研究認為，在醫藥電商行業競爭激烈背景下，未來競爭將集中在醫藥供應鏈管理與即時藥品送達服務上。我們將以阿里系醫藥電商為主要案例，透過其種種舉措背後的醫藥供應鏈管理模式，探討醫藥電商可以如何構建自己的供應鏈。〈※註：“閉環”是指封閉性的內部結構〉

互聯網賣藥與傳統模式的區別

阿里巴巴對於醫藥電商的佈局，先後有天貓醫藥館與阿里健康。其後出於控股阿里健康的需要，阿里巴巴將天貓醫藥館的業務併入阿里健康，開始打造完整的醫藥生態閉環，旨在通過健康資訊和尋醫問藥的環節，為用戶提供即時的貼身健康服務。在與天貓醫藥館合併之前，阿里健康並不屬於阿里巴巴集團，因此本文將首先回顧天貓醫藥館的供應鏈管理。

天貓醫藥館：普通的醫藥B2C

作為天貓電商平臺下的行業分支之一，天貓醫藥館從本質上看只是普通的B2C類型，以經營醫藥（包括OTC藥品、醫療器械、計畫生育用品、體檢等服務產品）、保健品、滋補品等三大類目為主。那麼天貓平臺上的這些醫藥來自於何處？與其他B2C一樣，天貓醫藥館網售的醫藥主要來自於大藥房商家、品牌廠商、醫療服務機構等零售商、品牌商。按照2014年天貓醫藥館負責人康凱的陳述，截止當年11月，有160多家連鎖藥店、近40家知名製藥企業和醫療器械品牌商，在天貓醫藥館提供藥品器械資訊展示及網站平臺行銷服務。

天貓醫藥館的銷售模式也僅限於“展示”、“行銷”，消費者看中需要的商品，將跳轉到相應醫藥商的官方網站（進駐天貓醫藥館的藥商必須有官方網站，且同時取得《互聯網藥品資訊服務資格證》與《互聯網藥品交易服務資格證》兩個許可證）上完成交易；醫藥館內商家的旺旺客服由藥店執業藥師擔任，提供線上諮詢服務。

阿里巴巴採用協力廠商平臺模式開展天貓醫藥館的業務，主要優勢在於平臺的成熟運作以及培養了大批忠實消費群體與流量，能夠為這些“展商”解決變現的問題。那麼天貓醫藥館除了提供平臺與流量、消費群體外，在這個生態系統內到底扮演什麼角色？監管者？天貓醫藥館通過商家入駐與藥品上架等方面進行監控：商家入駐環節上，天貓醫藥館主要審查入駐企業是否具備互聯網醫藥交易資格證書；上架商品必須在天貓的合法商品庫裡才可以，醫藥商品必須要提供GMP等國家頒發的相關資質證書。

“天貓醫藥館希望成為一個在健康方面真正能幫助到用戶及其家人的平臺，從保健、預防、生病治療、康復的全過程。”這是康凱對於天貓醫藥館最終理想的規劃，也許也是阿里巴巴對於醫藥電商的期望。但是天貓醫藥館受限於天貓B2C的模式，顯然串聯的只是售藥生態圈，規劃中的預防、治療乃至康復等需要線下實體店解決的環節，天貓醫藥館並未能串聯成一個生態系統。

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