東都生活協同組合，成立於日本東京都，屬於地域消費性生協，受到日本社會少子老齡化的影響，加上社會大眾對食品安全的疑慮，以及郵購目錄與電子商務的便利性，讓生協的發展更加普及也更加快速，我們在2013年11月帶領日本物流考察團，拜訪了東都生協位於埼玉縣新座市的冷鏈物流中心，東都生協的山本 昇部長，非常熱誠的接待我們，並詳細的為我們介紹著，東都生協的運營模式，生協是以家庭或個人宅配為對象，每周推出2500-3000種商品，包括牛奶、蔬菜、米、水果、肉品、調味品、服飾、海產品等，每日出貨量在25萬個商品，在冷鏈環境下，如何快速的揀選，最精簡的包材，無庫存低成本的物流，做到最佳效益化。物流現場管理是委託第三方物流公司，東都生協僅作協調角色，專業分工，將自我價值最大化。—編輯部

Co-operative 合作社組織的發展

“Co-operative (COOP)生活協同聯盟”，它是一群人基於節省與公平公正原則，向供貨商共同採購的團體，在1884年成立於英國。經過多年的演變，它已經成為一個國際組織“國際協同組合聯盟(產業合作社)ICA”（ICA=International Co-operativeAlliance），如今，它已經有96個國家的生協、農協、漁協、森林組合、勞動者協同組合、住宅協同組合、信用協同組合等271個產業合作社組織加盟，組合員人數超過10億人。日本的生協組織成立於1879年，現在，日本生協的會員總數已超過2700萬人(家庭)，年營業額超過新台幣1兆76億元(人民幣2015.19億元)，地域生協會員每人每月平均消費11,298日圓，平均出資金額31,746日圓。

Co-operative在各國有許多名稱，日本稱為：生活協同組合，台灣稱為：主婦聯盟生活消費合作社。在大中華地區，我們統一名稱暫且稱為“生活協同聯盟”(簡稱：生協 )吧！生活協同聯盟成立的宗旨是：以『出資、利用、運營』的基本原則，由加入者出資成立共同的非營利會員組織，以照顧農民，保護環境，促進產地直銷，利用群體力量，進行團購，組織要有嚴格的檢驗設備與機制，掌握商品品質，並快速的配送到家庭。生活協同聯盟的會長是透過選舉產生，組織的職員是聘雇，組織的運營經費是由商品買賣中的利潤產生，組織有盈餘，要分配給所有會員。要販售的商品是由會員與產地農家共同企劃的，以有機無毒健康的商品做為團購商品，來保障所有會員的健康幸福。日本的生協組織，包括了生育、住宅、交通、養老、保險與生命等各領域。國際協同聯盟運動已持續百年，近年來，更因社會少子老齡化，也因郵購目錄、網購、手機購物的普及，有了更寬廣的發展。

COOP 生協對商品品質的要求非常高，採購的重點有：
• 3個基本：安全性、品質、低價格
• 5個附加價值：健康、美味、快樂便利、環保、食材的配送

生協的採購基本理念是：
• 產地直銷：直接購買日本當地農民生產的農產品
• 協同：共同企劃共同購買
• 民主：自由決定

產地直銷的五個原則：
• 明確生產者、生產地、收獲時期
• 明確生產方法與出貨時期
• 堅持環保的生產方法
• 保持好吃與新鮮度
• 生產者與消費者直接交流

COOP 生協的商業模式

首先要先加入會員，以1000日圓為一單位，以五單位(5000日圓)做為加入的入會費，每年再繳交1000日圓的年會費，隨時想要退會時，可全額退回入會費。生協會邀請會員與農家加入企畫團隊，每周推出一系列生活用品與生鮮食品的採購名單，包括哪一個農家的產地直銷商品，與有照片說明並標示價格的報紙大小約32頁目錄，附上單張勾選的訂購單，同時也上網及上APP目錄圖文，會員可透過手機、電腦上網訂購，也能透過傳真、電話或送貨司機取回訂購單，採購費用能夠以信用卡或匯款方式繳交，基本的訂購模式為，每周下訂單，隔周可指定時間宅配到家。取貨地點中，團購可到聯絡員家裡取貨，免運費。單獨購買，直接配送到家庭裡，運費189日圓。也能到生協直營的超市取貨，免運費。商品的物流流程由產地或各工廠直接送貨到各所屬的物流中心，各類商品在各物流中心揀貨完成後，其中，青果與冷鏈商品裝入塑料袋，再裝入蓄冷箱中，分別配送到配送中心，在配送中心將青果、冷鏈食品與常溫商品集合後，統一宅配到各會員處，將塑料袋自蓄冷箱中取出，交給會員，即完成配送交貨程序。