近年來，隨著網際網路技術不斷發展，網路滲透率持續成長，網路購物與電子商務已經走向國際化市場，各國經貿部門持續提出多項支持性政策，進一步促進跨境電商產業規模化發展，特別是 2020年全球電子商務市場受新冠病毒疫情影響，線下消費受到抑制，消費者轉向線上面向國際平台購物，在後疫情時代，幾乎每個人都已習慣網購，企業也將電子商務平台的銷售或採購模式內化成為一種標準的企業行為，在國內站穩市場的線上賣家，陸續朝向跨境電商業務發展的藍海市場。

        跨境電商平台是提供跨國線上交易的網路媒介，賣家可透過跨境電商平台將自家產品銷往各國，藉此拓展海外市場、提升品牌聲量，同時也須遵照各國、各平台的上架規定、關務法規、稅務法規等規定繳交費用，並且依據各平台的制度規劃客戶服務流程，配合各國平台促銷檔期來實施推廣活動，藉由跨境物流的彈性與速度的特徵，直配商品到買家手上。隨著進駐的賣家越來越多，各個跨境電商平台也紛紛開始制定賣家篩選機制，幫助挑選出優質賣家，提供買家良好的購物或是採購體驗。因此進駐跨國電商平台的賣家，在進駐前皆進行比較各平台的制度規定以及配合的物流模式，以選出合適平台，這也是進入建立標竿品牌的第一步。

■ 蓬勃發展的跨境電商市場

        根據EY-Par thenon(Ernst & Young Global Limited) 在2022年進行跨境電商市場的分析，發現推動跨境電商市場快速成長的四大因素，依序為買家偏好、供應鏈優勢、政策利多、基礎設施成熟，本文分述如下：

        1. 買家偏好
        隨著各國人均可支配所得成長，買家的消費要求的品質與客單價向上提升，例如對健康有機、品質生活等消費認知提升，推動這一類進口消費需求持續成長。另一方面，新冠疫情的衝擊促使買家轉向國際網路購物，疫情過後，竟也內化成為一種生活行為或企業採購行為。

        2. 供應鏈優勢
        主要出口導向的亞洲國家及周邊地區憑著高效率、低成本的優勢勁升成為「世界廠區」，儘管新冠疫情期間國際供應鏈出現不穩定情況，但各國出口廠商與國際物流業者協同合作，展現供應鏈韌性，努力維持世界供應鏈不中斷。除了產品供應鏈，銷售模式也促進線上流量成長，催生直播電商、社群電商、影片型錄等新型模式，即時更新、時時創新，不僅從發跡的中國受到歡迎，在全球也廣泛流行，成為平台成長的動力。

        3. 政策利多
        亞洲主要出口國家經貿部門的支持政策為跨境電商產業帶來發展機會，從進口政策來看，許多政府已推出多項對進口產品類別和數量限制的鬆綁政策，降低增值稅和消費稅，鼓勵進口需求進一步成長。例如中國大陸掌握區域全面經濟夥伴關係協定和各國提出利多政策，將中國品牌拓展到海外市場，激發跨境出口電商的發展機會。

        4. 基礎設施成熟
        全球網際網路和電商相關基礎設施持續改善，特別是東南亞等國家，線上支付、國際物流、海外倉、一條龍(DDP, Delivery Duty Paid)專線清關、彈性直配等，跨境物流配套服務，已經日趨成熟且時效穩定，以上利基為跨境電商快速發展奠定基礎。

        ■共榮共享的跨境電商生態系

        跨境電商生態經過多年發展相對成熟，各領域都有知名參與者，主要由供應商向跨境電商平台提供產品，再由跨境電商平台提供多元化管道觸及終端消費者。串流過程中，由多領域服務商為跨境電商交易主體提供服務保障，服務商主要為營運銷售服務商、金融服務商、技術服務商以及物流服務商等，如圖一所示。

        跨境電商平台交易參與者可以分為出口電商、進口電商兩大類。在供應商供貨環節，主要的市場活動參與者有原物料商、生產製造商、零售商等。跨境電商平台包括出境B2B、出境B2C、入境B2B、入境B2C等平台，跨境電商平台透過與物流服務商合作，讓貨物可以有效率地配送至各國買家。

        經過多年發展，跨境電商領域出現不少在地買家孰悉的跨境電商品牌，這類標竿品牌首先入駐於某國際大型電商平台，後續逐步建立供應鏈能力、成熟的物流體系和精準的營運銷售策略，可根據消費者需求快速回饋，打造虛擬市場的自身品牌，迅速搶占電商市場並提升占有率。

        上述這種商業模式在台灣尚在啟蒙階段，值得台灣品牌業者學習以下專業技術與管理模式：

        1. 強大的供應鏈
        控制標竿品牌必須累積工廠和供應商資源，以獲取供應鏈控制力。另外，標竿品牌亦須透過數位化管理，形成強大的供應鏈綜效。

        2. 成熟的物流體系
        標竿品牌著眼於海內外倉儲資源的整合與布局，從而掌握跨境商品流通的重要競爭力。其次，標竿品牌重視與各物流服務供應商及完善物流體系與資訊系統，結合在地市場配送商的密切合作，提高末端貨物送達時效，讓買家體驗跨境購物的感覺。

【如欲閱讀全文，敬請訂閱】