[封面故事] 電商商品既要賣出去也要送得到
文章來源:文/編輯部
自從momo富邦媒體打造富昇運輸、PChome網路家庭打造網家速配、京東打造京東物流、阿里巴巴打造菜鳥物流之後,電商平台自建物流或運輸體系,已經成為必經的一環。
自建物流是電商必經之路
進入2023年8月份,關於“抖音”平台計畫收購某物流企業的新聞甚囂塵上,儘管從目前披露的消息來看,雙方近期確實就投資、收購問題有所聯繫,但並未達成最終的結果。電商自建物流在如今已經不是什麼新鮮事了,此事仍然受到了業內外不小的關注,關鍵在於雙方企業的體量和在各自行業內的地位所致,一旦達成“併購、收購”此等合作,不僅對於雙方所在行業的影響力巨大,其背後可能的原因也值得分析和思考。不同電商平台的選擇
回看中國電商物流的發展歷史,在京東物流和菜鳥取得成功之後,業內外對於電商自建物流已經不再持有懷疑的態度,更多的思考集中在電商應該在哪些環節形成自營,在這一點上各個電商平台也給出了不一樣的答案。
例如京東物流在獨立上市之後,一直堅持以“一體化供應鏈”服務客戶,除電商業務外,還服務了不少製造業、零售等客戶,並通過收購德邦快遞、跨越速運等知名3PL企業,進一步豐富了自身網路和服務體系;菜鳥物流則是以倉儲物流為起點,一方面不斷發展城配體系,建立丹鳥物流(快遞)、菜鳥驛站(站點門店)來完善最後一公里服務,另一方面則是通過阿里參股申通快遞、中通快遞、圓通速遞等多個中國龍頭快遞企業來形成與快遞企業的深度綁定。
抖音電商規模初具
履約壓力日顯
而在與淘寶做切割後,抖音電商迎來高速發展,相關數據顯示,2022年抖音電商產生了300多億個包裹,日均單量約8,000萬單,如此輝煌的成績之下,也為物流履約帶來了巨大的壓力。
直播電商物流特點
當履約問題正在影響其購物體驗後,抖音建設自有物流體系也自然而然會被提上日程。相比於傳統電商物流,直播電商物流主要有兩大特點,一是暫態爆發的訂單量,二是普遍較高的退貨量。這兩大特點也對直播電商物流在倉儲端提出了不一樣的需求,即既要有能夠高效快速處理訂單的能力,同時還要能夠支撐退貨訂單的處理。而在包裹離開倉庫後至消費者手中這個過程,所有電商模式均除了因貨物保存條件不同外有所區別,其他並無二致,如今中國異常發達的快遞物流服務體系完全可以保證企業的需求。
不過,“主導權”一直以來也是電商企業的難言之隱,這也是為何電商企業要麼自建物流,要麼通過投資等方式來形成深度綁定的關係。這一點在當初電商平台之間、電商平台與快遞之間的博弈就可見一般。好在中國快遞企業競爭不斷,需要抖音這些新的金主們做大蛋糕,而且本著合作共贏的目的出發,抖音與各大快遞企業的合作也相對比較順暢。但這並不影響抖音電商需要一個更自主的體系,這不僅能夠提升消費者體驗,同時也能夠對平台商家進行賦能。
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