[專欄] 數位供應鏈
文章來源:文/編輯部特約撰稿人
數位供應鏈(Digital Supply Chain),也有人稱為供應鏈4.0,是指透過IOT裝置與自動化設備蒐集大數據,然後透過大數據分析結果立即做出因應,以提升供應鏈績效與客戶滿意度。
用APP綁住消費者、以及利用IOT裝置佈設供應鏈神經系統,是數位供應鏈的二大重要手段。對每個行業來說,消費者的脈動隨時都在變化,但是傳統的供應鏈因應作為是根據「歷史資料」進行預測,而不是根據「現況資料」做因應,以致於傳統供應鏈會有庫存水準過高、反應速度慢的問題。
數位供應鏈的概念並不特別,問題是整個數位供應鏈的改造過程是相當複雜的。因為數位供應鏈不像以往企業導入ERP一樣,只要強化自己就好;數位供應鏈的改造涉及供應鏈上下游的資訊傳遞標準、基礎建設,以及大數據的應用,因此就算自己的工廠全部裝了機器人,或是在自家棧板上全部裝上RFID,也無法稱為數位供應鏈。因為真正的數位供應鏈,是指供應鏈一體,上下游廠商可做到真正的資料交換、追蹤、溝通。因此,要落實數位供應鏈,最好的做法就是由供應鏈中段的「物流中心」,負責擔任大數據彙整分析與訊息交換的場域。
物流中心成為數位供應鏈的中樞是有其優勢的,因為物流中心剛好介於供應商與消費者之間,比較貼近消費市場;物流中心本身與供應商原本就會有比較好的資訊整合,但是到消費端,資訊整合與蒐集的難度很高。如果單純讓供應商擔任神經中樞,試問遠在法國巴黎的萊雅(L’oreal),會比桃園南崁的物流中心,更了解台灣本地的美妝商品消費型態?
因此推動數位供應鏈的第一步,就是供應鏈體系必須了解,在新的競爭環境下,以往「中央集權」式的供應鏈管控作為,必須改為「多個地方型神經中樞」,單一的中央神經,無法承受龐大的數據處理,沒有一個資訊專家會認為把資料彙集在同一點,會比分散式儲存好,因此中央的角色應改變為調度與協調。
其次,就是供應鏈體系必須佈建更多的感測器,這些感測器就像人體的神經元一樣,蒐集大量的內部運作與外界資訊。透過感測器,物流中心可將自己的神經觸角大幅向外延伸,感知的範圍越大,就越能做出對客戶最佳的物流服務。
IOT裝置對於供應鏈系統的影響主要會有幾點,例如可強化機具設備的預防性維修、移動性資產(如貨櫃、棧板)的追蹤管理、貨況追蹤、供應鏈異常狀況警告等;但是,千萬別以為僅有供應鏈上下游可分享IOT訊息,供應鏈週邊的金融業、保險業、租賃服務業,甚至因應政府的法規管制措施,都是整體數位供應鏈可以延伸的地方。
光是食物這件事,從採收到最後做成食物,甚至最後一哩的外賣配送,都會需要感知器。包括溫度、濕度、物品受擠壓的程度、位置、移動方向、速度,都已有便宜的感測器可用。感測器的佈建,使得供應鏈的透明度提升,以往消費者大概只能透過客服系統,追蹤到配送物品的狀態,現在隨著客服聊天機器人,搭配感測器所回傳的數據,消費者對於配送物品的狀態就會有更精準的掌握,因此對於供應鏈的「黏著度」就會提升。
以貨櫃管理來看,貨櫃的破損或是尺寸變形,是侵蝕貨櫃租賃業利潤的最大元兇,但是在貨櫃使用的過程中,究竟是哪一個客戶、哪個環節導致了貨櫃變形,總是難以提出有效證據。可利用IOT裝置,只要在貨櫃放一個小型紀錄器,則貨櫃在運送過程的震動狀況就會持續記錄,當然,這不僅是IOT可做的事,包括紀錄貨櫃門開關門的時間點、貨櫃傾斜角度等,都可透過IOT記錄。
【如欲閱讀全文,敬請訂閱雜誌。】
更多精采文章
- 專欄 小確幸 背後的大機遇
- 專欄 引進先進物流技術 為傳統安全美食護航 絕味食品股份有限公司生產管理中心總監 王立志
- 專欄 沒有中間商賺差價 帶來的物流思考 天圖物流董事長 吳澤友
- 封面故事 藥妝業與物流 之協同整合
- 封面故事 未來商店 〝後全通路〞探索
- 專欄 大家居的大物流 未來可期
- 封面故事 運動服飾遇新機 供應鏈制勝者盡享新模式紅利
- 國際物流 模組化分揀裝置 助力學校教材零錯誤高速分揀 新學社‧草津物流中心案例
- 市場點擊 打造更智慧更人性的 醫藥物流配送系統 大參林醫藥集團漯河物流中心全新升級
- 專欄 服務新商業的供應鏈秘密 專訪湖南夢潔家紡股份有限公司 智慧零售副總裁 成豔、電商物流總監 張毅飛
- 專欄 “關店潮”免疫者煉成記
- 封面故事 拯救快時尚品牌 速度後遺症
- 封面故事 以出色的服務能力 跨足服裝業的配送服務
- 焦點報導 第12屆國際食品冷鏈高峰論壇 精彩回顧
- 封面故事 跨界+體驗 時尚實體零售“不務正業”的機密
- 國際物流 物流業芝麻開門 馬來西亞公司潰不成軍?
- 封面故事 家電物流能否 彌補市場擴容引發的短板
- 專欄 零售的內功在哪裡?