家居行業範圍廣泛，品類、消費場景相當複雜，隨著居民對於生活水準要求的提升，帶動了家居行業的發展，而擁有如此複雜業態的家居行業，開始考慮物流的佈局。

廣泛的家居市場

    從定義來看，家居是指家庭裝修、傢俱擺放、電器配置等一系列和居室有關的領域，因此家居市場涉及的行業相當繁雜。

從市場表現來看，據統計局統計資料顯示，2000~2013年，中國規模以上傢俱製造業企業營業收入複合增速達25.8%，2013年以後隨著中國經濟和地產降溫，家居行業年均增速降至20%以下並呈持續放緩態勢，2013~2017年整體營收複合增速降至8.8%，至2017年傢俱製造業實現營業收入為9,056億元（單位：人民幣，下同），同比增長5.8%，增速較2016年下降2.9%。因此，2013年基本是家居行業發展分水嶺。

    同時，隨著人口結構的變化，20~40歲的人口基數增多，二次置業的需求開始顯現，該消費群體對於家居個性化、人性化、智慧化、健康化和功能化的追求與日俱增，帶動了定制家居需求增長，以及由於追求小戶型空間利用率產生家裝的定制化需求，近年家居行業尤其是定制行業又迎來了新一輪增長需求。

複雜的行業，複雜的物流

    正如上文所言，本身家居行業領域範圍極其廣泛，加上新興的商業模式，整個行業變得更加複雜。就目前而言，傳統分銷中CS通路、KA通路，和線上零售以及新零售甚至全通路，都在家居行業落地生根，且各通路目前的增長情況也各不相同。

    傳統通路方面，以2013年為分水嶺，以著名定制家居品牌索菲亞為例，2010~2014年門店數複合增長率達25.6%，其中最高增速達37%，亦構成了其收入增長的主要原因。同時，家居賣場的地位提升有限，招商壓力大，尤其是在優質經銷商方面。電商的滲透也在逐步加深，以2017年雙11為例，在天貓TOP 50店鋪中，泛家居行業獲得10%席位，貢獻8%的業績，雙十一成交過億的泛家居品牌有42家，其中TATA木門、全友泛家居、索菲亞、九牧當天銷售額超過5億元，由此可見線上銷售通路對家居類企業銷售業績貢獻的占比和重要性。

    此外，行業間的競爭也加劇了業態的複雜度。正如上文所言，迫於傳統招商壓力，不少家居賣場品牌不再甘心作為平台方，而是基於多年的經驗開始直接切入用戶端，由自身或聯合推出了不少家居產品和品牌；不少家居品牌也不甘示弱，除了不斷加大線上的滲透率，同時也希望能夠聯合泛產業形成合作圈，為消費者提供一步到位的服務。此外，線上裝修平台的興起，又為家居品牌提供了新戰場。

    行業的範圍度廣、通路複雜，競爭方向多樣化，導致了整個家居行業的複雜度陡然提升，同時也造成了當下家居物流的複雜。

    首先是運輸和配送方面。傳統的分銷基本以廠—倉—店為主，運輸、倉儲成為其主要物流服務環節，由於訂單的碎片化，因此配送至消費者更多的是以臨時叫車的方式並輔以安裝，相對缺乏體系化的管理。而小品類的產品屬於即買即走，不存在配送過程。

    其次，是線上銷售方面。針對特大件產品如地板、櫥櫃甚至沙發等，或採用德邦快遞等具備大件快遞上門的服務商發貨，或採用電商平台自建物流提供服務，亦存在其他協力廠商如托運、零擔貨運等物流方式完成服務。而中小件產品，使用一般的快遞或者快運服務即可滿足，尤其是電商大件化的趨勢下，各知名快遞、快運服務商已經具備了相應的服務能力。

    當然，對於倉儲的需求也各不相同。傳統銷售模式下的倉儲物流也相當傳統，不少工廠倉庫的倉儲現場和作業較為原始，錯發、漏發事件時有發生。這類情況主要集中在地板、櫥櫃等大件產品。而在其他品類如廚衛等，對於倉儲的投入部分已經開始邁入自動化和資訊化。例如宜家、方太等，都上線了自動化倉儲和物流資訊系統。此外，不少家居品牌由於採用定制化，因此無論是門店或是工廠都不會產生成品庫存，但是實際情況下，由於消費者帳期的拖延等原因，還是會產生庫存難以處理的情況，導致庫存、倉儲管理費用攀升。同時，對於部分產品，還存在多次送裝的情況，因此產生了對同一銷售訂單出現多次出庫和配送操作，亦增加了倉儲管理複雜度。

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