隨著時代進步及生活水準提升，民眾對於藥妝需求越趨重視，加上一項關鍵因素，就是台灣戶籍登記65歲以上老年人口，已經超過331萬人，占總人口14.1％，達到世界衛生組織定義的「高齡社會」，也就是說，每7人中便有1人是老人，正式邁入「高齡社會」，因此將會有龐大的人口對保健品及醫療用品的需求日益升高，導致藥品、醫療及化妝品零售業(以下簡稱藥妝零售業)營業額，近10年平均年成長率為2.9%，藥妝零售業營業額持續成長，高於整體零售業之2.4%。2018年1-11月營業額新台幣1,919億元，創歷年同期新高，年增4.6%，2018年全年營業額延續上年超過新台幣2,000億元。

    藥妝商品以化妝保養品最大宗，銷售管道以實體店面為主，根據經濟部統計處在2018年零售業經營實況調查，藥妝零售業銷售商品以化妝保養品占51.5%居首位，其次為藥品及醫療用品占29.5%、食品類占7.8%、隱形眼鏡及日常清潔用品等占2.9%。藥妝零售業銷售通路分為以下兩種：

1. 實體店面銷售：占96.4%，主因商品開架式陳列及提供試用，並提供藥師及美容顧問專業諮詢服務，方便消費者體驗及選取最適商品為其優勢。
2. 電子商務銷售：占2.9%，顯示在數位經濟時代下，網路市場有極大的成長空間亦是業者積極開拓的重點。

    本文從以下分析來探討藥妝市場發展現況及可以改善調整項目，以健全產業發展：

藥妝產業發展現況 

市場價格競爭、利潤下滑  

    藥妝市場價格競爭激烈，毛利偏低為主要經營困境，隨著國外知名藥妝來台拓展及台灣的超市業者跨足經營藥妝保健商品，市場競爭愈趨激烈，根據經濟部統計處調查，2018年藥妝零售業經營面臨的困境（複選），依序為：「價格競爭激烈，毛利偏低」（占54.8%）、「勞動成本提高」（占48.4%）、「商品同質性及替代性高」（占35.5%），「租金成本提高」（占32.3%）、「電商搶食市場」（占32.3%），若與上年相比則以「電商搶食市場」較上年大增10.9個百分點最多，「商品同質性及替代性高」增加9.3個百分點次之。 

營運模式朝大舉展店及差異化商品發展

    依流通快訊統計，截至2108年底，台灣的兩大藥妝連鎖通路中，屈臣氏營業據點564家(2012年278家)、康是美營業據點400家(2012年362家)，而主要連鎖醫藥通路計880家(2012年693家)，表一為台灣主要藥妝店家數成長統計。

【如欲閱讀全文，敬請訂閱雜誌。】