談論供應鏈安全，你首先想到的是什麼？是供應不足，還是物流遲滯？或許，網路安全也值得關注。

數位化時代
供應鏈網路的安全、可靠重要性凸顯

豐田汽車工廠因系統故障停工

        2023年8月末，世界頂級汽車製造商豐田汽車公司遭遇技術故障，導致其在日本的全部14家工廠暫停生產。豐田汽車表示，這次故障主要原因是“生產訂單系統出現故障”，但並無證據表明這次故障是由網路攻擊引起的。由於系統故障導致零部件訂單無法處理，到8月29日下午，共計28條生產線受到影響。這些工廠的停工將對豐田的生產和銷售造成顯著影響，尤其是當停工時間延長至一整天時，將延誤約1.3萬輛汽車的生產，這相當於豐田日本工廠月產能的4%到5%。實際上在2022年3月，豐田旗下工廠曾因日本供應商遭受網路攻擊而關閉。一個禮拜後，豐田汽車向外界發佈了系統故障的原因，是數據整理作業過程中磁片容量不足而報錯導致的。據豐田汽車表示，故障隨著8月27日實施的定期系統維護作業的發生。在對數據庫內存儲的數據進行刪除和整理時，作業用磁片容量出現不足，報錯後系統癱瘓。備份設備上也出現同樣的故障，因此無法切換，最終導致29日工廠停工。

“7.19”微軟藍屏事件影響廣泛和嚴重

        相比於豐田汽車這次事故，“7.19”微軟藍屏事件的影響更加廣泛和嚴重，當地時間2024年7月19日美國網路安全企業“群集打擊”（CrowdStrike）軟體出現問題引發了作業系統藍屏、全球宕機事件。此次微軟藍屏波及不少國家和地區，影響全球近千萬台使用Windows的設備，導致航空公司、銀行、電信公司和媒體、健康醫療等各個行業陷入混亂。

        在美國，有超過1,500架次美國境內、飛往以及飛離美國的航班被取消，此外，還有超過7,40 0架次美國航班遭遇延誤。同時特斯拉位於奧斯丁、德克薩斯和內華達的超級工廠受到“Windows主機中斷”的影響，導致伺服器、筆記型電腦和製造設備出現問題，讓部分工人提前下班。

        另外，澳大利亞航空公司、銀行、政府網路、企業、超市自動收銀機等也受到影響。英國愛丁堡機場的自動登機掃描器處於離線狀態，多家火車公司稱或導致列車延誤。西日本旅客鐵道公司（JR西日本）列車行駛位置資訊因Windows系統故障導致無法獲取。

        在中國，雖然大部分企業包括內地的航空公司由於未購買和部署CrowdStrike因而沒有受到影響，但國際連鎖酒店都受到了不同程度的影響，入住旅客稱現場瞬間到退回“原始”狀態。

        事後來看，雖然上面兩次事件的主因並非來自網路攻擊，但這樣的“失誤”卻足以引起企業管理者的警醒。如今，數位化與供應鏈高度綁定，從門店到物流中心再到製造工廠，所有流程以一個個不同系統在網路的聯通下融為一體，但也在無形中放大了整個系統癱瘓的風險，一旦供應鏈網路中某個節點出現問題，可能導致整條供應鏈無法順暢運行，在“時間就是金錢”的今天，供應鏈每個環節的任何遲滯可能都將帶來不小的損失。

日本正在推動企業
加強網路安全建設

        由此，供應鏈網路安全在如今比以往任何時刻都重要。正是注意到了這樣的情況，日本經濟產業省先後制定《網路安全經營指南》及各產業領域專項指南，積極推動企業加強網路安全建設。內閣官房、總務省、金融廳等機構也針對所轄行業發布了相應的網路安全指導文件。

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