TORY BURCH，歷經二十年的璀璨征程，已在全球範圍內贏得了廣泛的認可與讚譽。品牌注重設計，引領消費潮流。在中國市場，TORY BURCH堅定發展步伐，以持續拓店與文化共生的智慧，書寫品牌新篇章。我們有幸與TORY BURCH物流總經理忻琪威深度對話，一同探尋這個時尚品牌的成長肌理與發展脈絡。台灣企業可以從全球服裝品牌的生長密碼，來激發未來的發展之道。

企業介紹
TORYBURCH是創立於紐約的美國奢華時尚生活方式品牌。自曼哈頓一家精品店起步，現已成長為全球性企業，在全球擁有超400家獨立精品店，在3,000多家百貨商場及專賣店設有專櫃，產品涵蓋成衣、鞋履、手袋、配飾、美妝、家居等品類。品牌秉持賦能女性的理念，2009年成立TORY BURCH基金會，為女性創業者提供資金、教育等支援，助力她們實現創業夢想。

從紐約街角
到華夏版圖的璀璨征程

        TORY BURCH的傳奇序章始於2004年，創始人Tory在紐約的一條尋常小馬路上，播下了夢想的種子。憑藉著名媛出身的獨特人脈，再加上美劇《欲望城市》的傾情助力，品牌如一顆新星，迅速閃耀在時尚界天空，家喻戶曉。

        2013年，TORY BURCH攜著對東方市場的嚮往，正式進入中國。截至2024年底，中國區已擁有約60家門店。2024年，TORY BURCH亞太地區第一家旗艦店—靜安嘉里中心店，迎來了10周年慶典，門店換上新裝，以更透明、亮麗的姿態亮相，契合著年輕人的審美潮流，訴說著品牌在這片土地上持續深耕的堅定決心。

以設計為魂
於變局中引領消費浪潮

        TORY BURCH物流總經理忻琪威在談及市場變化時表示，近兩年來，市場經濟的腳步放緩，奢侈品消費市場也悄然改變，年輕一代成為消費主力，他們不再盲目追逐品牌，而是將目光聚焦於產品設計本身。

        面對這樣的市場變局，TORYBURCH有著清醒的認知與從容地應對。奢侈品之所以能在市場中獨樹一幟，核心在於其卓越的時尚性與獨特的設計感，能夠引領消費趨勢。消費者傾心於它，更多是為了那份設計的獨特，以此彰顯自我個性，這正是品牌構建價值認同的根基。

        TORY BURCH創始人Tory對獨立女性有著深切的共鳴與認同，品牌成立基金會，為女性創業者雪中送炭。在中國，品牌與中國婦女基金會攜手，推出“懷夢前行”手鏈，通過基金會捐贈的實際行動推動女性賦能與創業，以這種文化共鳴的方式，凝聚起理念相同的群體，為企業的長遠發展注入源源不斷的動力。

        2021年疫情席捲全球之際，TORY BURCH敏銳地捕捉到消費者內心的需求，順勢推出運動系列產品，鼓勵人們走進運動，在揮灑汗水的過程中感受充實與快樂，撫慰焦慮情緒。這一舉動，彰顯出品牌對其價值理念與生活方式的主張。

耕植本土土壤
構築快速回應的市場脈絡

        為了在不同的市場土壤中茁壯成長，TORY BURCH精心培育本土化策略。通過定期開展消費者洞察，設立專業的“買手部”深耕市場調研，精準捕捉消費者的喜好，再結合訂製化策略，讓商品的生產與訂製更貼合當地需求。

        忻琪威為我們講述了一個生動的例子：不同國家的社會發展與消費習慣差異顯著。在中國，電子支付的浪潮席捲大地，便捷高效的支付方式讓“錢包”逐漸淡出人們的生活。因此，TORY BURCH在中國門店的商品中，毅然捨棄了錢包品類，而這一品類在日本、美國卻依舊暢銷。品牌綜合內部的意見回饋、消費者的市場需求以及本土化的實際情況，做出了最貼合中國市場的決策。

        “買手部”收集到的資訊迅速傳送到公司總部與生產端，成為供應鏈快速回應的關鍵一環。忻琪威強調，供應鏈需要構建一個完整的資訊循環體系，從內部資訊回饋至總部，到調節工廠生產，再到消費端數據回流公司，形成一個順暢的資訊流循環。依據這些本土化資訊，品牌期望能按照不同地區的本土特色，進行訂製化產品生產，再將資訊傳遞給物流部門、客服部門，最終回饋給生產端與企業總部，形成一個高效運轉的生態鏈。

        中國的市場調研回饋通路如同一張密集的網路，電商平台的保障、市場供應商的聲音、市場監管的監督、個人自媒體的發聲等，讓消費者的回饋能以最快的速度抵達企業。這就要求供應鏈物流與電商部門緊密協作，及時捕捉客戶的心聲。TORY BURCH內部設立的“救火小分隊”工作群，第一時間搜集全通路的客戶回饋，無論是產品品質的瑕疵，還是設計審美的爭議，群成員都會細緻分類，傳遞給相應的負責部門。這套根據不同國家市場環境量身訂製的資訊回饋回應機制，在中國市場大放異彩，也為其他國家與地區提供了寶貴的借鑑。

智鏈未來
供應鏈的資訊化革新

        從供應鏈物流的發展軌跡來看，TORY BURCH歷經二十餘年的沉澱，實現了華麗的蛻變。在中國，倉庫從最初的400平方米，拓展至如今的6,000多平方米，門店配送點約100個，肩負著中國區域全通路物料的保管與收發貨重任。

        忻琪威表示，物流部門的職責也不斷拓展，除了常規的倉儲運營，還管理著客服部門。其操作模式也完成了從單一的線下門店供貨，到全通路收發貨管理，再到部分商品的售後維修保養、物料倉管理的轉變，倉庫的用途與模式煥發出新的生機。目前，TORY BURCH線上通路營收約占20%～30%，品牌依舊鍾情於線下發展，因為線下能為客戶帶來更極致體驗與服務，讓每一位顧客都能沉浸在品牌的魅力之中。

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