一位優雅的女顧客想要去優衣庫買衣服，她先在網上瀏覽各式衣服，選中後，就到優衣庫的門店感受衣服的質感，同時試穿是否符合自己的預期，再結帳。這種購物體驗目前僅限於優衣庫等少數幾家大型零售商，但可能很快就會在日本各地推廣。顧客可以透過智慧型手機查看優衣庫店內庫存，並在門市領取線上購買的商品。如果尺寸不合適，可以當場換貨。在門市試穿的商品也可以稍後在線購買。積分在門市和線上之間共享，購買記錄也集中管理。

        眼鏡品牌Zoff允許顧客在線上選擇鏡架，並在店內調整以符合他們的度數，而家具巨頭Nitori允許顧客在一個應用程式中查看他們的購買歷史記錄，無論是在店內購買還是在線購買。

日本悄悄進行的“購物革命”

        這項變更的背後是“ 統一商務”，即“全通路”的下一個階段。它統一庫存、客戶數據、積分和購買歷史記錄，使客戶無需意識到通路的存在即可購物。

        從連接多個銷售通路的全通路，到從一開始就在單一整合系統中管理一切的統一商務—有跡象表明，這種變化可能會進一步加速這一趨勢。

        提供線上支付服務的美國公司Stripe宣布，正式進軍日本市場，推出售價約1萬日元的終端。此次，該公司發布的兩款支付終端分別是行動支付終端「WisePad 3」（售價10,480日元）和智慧讀卡機「Stripe Reader S700」（售價52,480日元）。Stripe的目標是建立一個以支付數據為中心，連接線上線下交易的一體化平台。Stripe日本子公司總裁赫弗南(Daniel Heffernan) 強調：終端只是一個終端。Stripe Terminal 是一個完整的解決方案。它結合了在線數據和店內支付數據，您可以在 Stripe儀表板上管理所有內容。

Stripe的支付革命

        一位顧客在咖啡館喝完咖啡後說：「我也想在家喝這些咖啡豆。」服務生拿出自己的iPhone，顧客用卡片刷卡付款。螢幕上會出現一個二維碼，詢問：「您需要每月送貨上門嗎？」顧客掃描二維碼後，他們在門市的購買記錄將自動連結到他們的線上帳戶。下個月起，同樣的咖啡豆將送到府上。另一天，同一位顧客在網路上訂購了新的咖啡豆，並收到「X 商店提供試吃服務」的提示。當顧客來到商店並輸入電話號碼時，店員會根據顧客的在線購買記錄了解他們的偏好，建議顧客：「這些咖啡豆的顏色比上一個顏色深，但我們認為它們應該適合您的口味。」店內試吃服務與在線購買數據相關聯，使顧客能夠找到最適合自己口味的咖啡豆。

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