2016年被稱為中國快遞企業上市元年，圓通、中通、申通、順豐和韵達先後上市，進入資本市場。物流市場新一輪爭奪戰不僅是市場佔有量的較量，更是企業品牌塑造的長期拉鋸戰。品牌打造和推廣在於企業自身，品牌的建立卻在廣大用戶的心裡。真正服務使用者，才能深入人心，建立自己的品牌帝國。

根據中國國家郵政局資料顯示，2016年中國快遞業務量達312.8億件，同比增長51.4%，業務收入完成3974.4億元（單位：人民幣，下同），同比增長43.5%，而2016年全球快遞業務量達700億件，中國快遞在業務量上已然是全球第一，然而在質上與FedEx、DHL、UPS等國際快遞巨頭還相距甚遠，沒有出現能與之抗衡的中國快遞品牌。隨著快遞企業進入資本時代，市場格局進一步擴大，各大快遞企業開始逐漸回歸企業本質，以更便利、更高效、更貼心的服務，來構建自身品牌。

更便利，全面布控

使用者對快遞服務最直觀體驗是便利性，便利性首先體現在快遞網路佈局的廣度上。在網上購物時，我們經常可以看到“江浙滬包郵，偏遠地區另加郵費”。而目前中國的快遞企業，除了“國家隊”的EMS，許多偏遠地區一般快遞企業都難以到達。因此，加速網路佈局，全面布控服務網點，進一步加強基礎設施投入，是各大主流快遞企業首選的應對之策。

截止2016年11月，順豐在中國大陸建有超過13000個營業網點，覆蓋了中國大陸31個省、自治區和直轄市，300多個大中城市及2600多個縣級市或縣區。而選擇加盟模式的企業似乎在網點布控上更佔據優勢，截至2016年4月，申通獨立的網點及分公司1600餘家，服務網點及門店20000餘家，鄉鎮網點15000餘家；中通現有轉運中心74個，服務網點25000多家，已開通全國逾96%的區縣。京東“城市包圍農村”和“7個同心圓”戰略將物流配送到中國大陸的每一個角落，快遞網點的觸角已經深入到大江南北，“江浙滬包郵”已經慢慢成為過去式。

“最後100米”能給顧客最直接的服務體驗，是快遞服務價值實現的關鍵環節。為了讓最後100米的價值最大化體現，各大快遞企業也進行了諸多嘗試與努力。2015年6月順豐、申通、中通、韵達、普洛斯等公司聯合成立深圳市豐巢科技有限公司，讓智慧快遞櫃擔綱最後100米的大任。郵政、日日順樂家、菜鳥裹裹、京東、e棧、速遞易等玩家也紛紛加碼佈局智能快遞櫃。同時，京東、順豐也已經開始佈局無人機送貨領域。圓通、百世等則利用媽媽驛站、菜鳥驛站、便利店加盟等協力廠商網點延伸末端網路。

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