MonotaRO株式會社通過網路直銷，能夠迅速為客戶提供900萬種間接材料和器具，積極提供和維護安全、舒適的物流現場和環境，是日本最著名的資財(工業用間接材料)互聯網銷售公司。

MonotaRO株式會社作為“支持施工現場”的網店，向製造業、工程維修業以及物流行業之外的現場施工提供所需的易耗品、更換零部件、維修工具以及與各種工程相關用品、辦公用品等（表1），目前在全日本有171萬註冊用戶（截止2015年11月10日）。本文將聚焦MonotaRO如何迅速提供廣義上的維修材料、支援品服務等方面，介紹其全新的高品位物流系統。

網店支持施工現場以用戶為中心

MonotaRO株式會社創建於2000年，2006年12月在日本東京證券交易所的新興企業板（Mothers）上市，2009年12月在日本東京證券交易所市場一部上市。2014年全年銷售額為449億日元，2015年全年銷售額約575億日元。

良好的業績基於MonotaRO間接材料網購業務的高效便利性：能通過網路簡單地查詢並訂購900萬種商品；當日15時之前訂貨可當天發貨的商品有37.5萬種，第二天發貨的商品有14萬種；訂購滿3000日元免費送貨（部分重物商品除外）。“使用者至上”服務理念深受消費者歡迎，MonotaRO的目標是：為施工現場提供“一站式購物”服務。為了應對施工現場的各種需求，MonotaRO商品種類繁多，2014年9月商品有800萬種，到2015年4月已突破900萬種（表2），如今商品種類還在不斷增長。

MonotaRO經營的商品中許多是其自有品牌（PB）的商品，他們在保證產品品質達到日本知名廠家品質的同時注重成本優化，打造價格合理、產品品質好、追求低價的“大阪魂”產品，形成廣泛的的“Monota-RO品牌”產品陣容。

相較於暢銷品而言銷量較少的滯銷品，MonotaRO通過網上銷售將成本降到最低。間接材料與產品的原材料和零部件等直接材料相比，雖然購買頻率和金額均比較低，但購買數量龐大。因此，消費者更多時間和精力是花費在商品查詢和選擇上，而非對比商品單價，MonotaRO則可以幫助消費者簡單便利地進行網上選購。

2015年5月，MonotaRO新開設了一家“醫療護理用品”專賣店，進一步擴大了經營範疇，向購買管理系統的大企業銷售間接材料。2015年８月，MonotaRO開設了具有削減間接材料購買成本模擬功能的“間接材料供應改革法人專用服務網”（圖1），以不斷深化該項服務。

尼崎市區域物流中心現場作業流程詳解

支撐如此高品位、大規模的服務，構築相當規模的物流架構必不可少。2014年７月MonotaRO在日本兵庫縣尼崎市開設了“尼崎供應中心”（見圖2、表3），其主要功能是區域物流中心，這是區別於其以包裝箱商品發貨為主的尼崎市內的另一物流中心—面向東日本地區，承擔商品出貨的日本宮城縣的多賀城物流中心。多賀城物流中心建立於2011年5月，其目的是為了更便捷地向日本大地震中受災的東北地區配送經營商品，以及迅速應對災後重建所需。

作為主力的尼崎供應中心，使用了作為MonotaRO公司的專用設施而建造的“prologis park尼崎3”整棟樓。地上建築4層，建築面積達44100㎡，是一個巨大的供應中心。尼崎供應中心每天的出貨量達2萬件，一整套先進的內部物流自動化系統，不僅能對大量的庫存商品進行高效保管，還能使接到訂貨的商品迅速出貨。接下來，讓我們一起瞭解，向使用者提供全方位物流服務的尼崎供應中心的現場作業流程。

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