雅瑪多集團是日本最大且久譽盛名的物流企業，亦是聞名全球的世界500強企業之一。雅瑪多集團的宅急便事業，深耕行業42年(YAMATO公司到2019年就創業滿100年)，在日本可謂家喻戶曉。對於雅瑪多集團在中國的發展，本刊有幸採訪了雅瑪多（中國）運輸有限公司戰略推進課總監山本真志先生，與讀者一同分享雅瑪多集團的獨特魅力。

雅瑪多（中國）運輸有限公司與上海的巴士物流有限公司強強聯合，於2010年1月18日在中國上海成立。這意味著日本宅急便正式進入申城，打造上海城市配送網路。這一新型配送平臺的搭建，將以其安全、貼心、快捷、便利使命，有力地支撐城市經濟社會發展，使居民生活的便利性和生活需求得到提升。經過5年的發展，2015年3月由雅瑪多集團重新出資買下巴士物流的股權，雅瑪多（中國）運輸有限公司成為100%獨資公司。

山本總監介紹到，雅瑪多（中國）運輸有限公司的事業，以上海為中心，包括崇明島及華東地區（蘇州、杭州、無錫）。其設立在松江區的基地，擁有著倉庫功能，毗鄰外環高速，通行十分方便，截止今年4月，已擁有營業據點29家，員工約885名，運輸車輛總數約550台。雅瑪多（中國）運輸有限公司的宅急便，提供低溫宅急便、宅急便客樂得、往返宅急便、國際宅急便的業務。其中低溫宅急便為其特色產品，可以讓每位客戶切身體會到宅急便帶來的便捷、安心、安全和舒適。

服務致勝，消費者第一

山本總監向我們強調，雅瑪多集團提供的不僅是產品，而是一種服務，一種謹慎小心，用心對待貨物的高品質服務。正如黑貓宅急便LOGO的寓意，如同母貓叼著小貓一般，謹慎搬運客戶的貨物，雅瑪多集團始終秉持這樣的信念來對待每一件貨物。另外，作為客戶發送包裹的承載者同時，雅瑪多集團還關注收貨方的需求。

以雅瑪多（中國）運輸有限公司，為上海崇明某客戶，提供運送有機蔬菜的服務為案例。有機蔬菜與同類蔬菜相比，價格較高，又容易在運輸過程中損壞，出現腐壞、變色、出水等問題。為讓品質不受影響的情況下送到消費者手中，雅瑪多（中國）運輸有限公司為該客戶提供了解決方案，在不改變有機蔬菜原來的包裝形態的前提下，將其裝入雅瑪多（中國）運輸有限公司特有的保冷設備裡，在全程冷鏈的狀態下運送到消費者手中，充分保證其品質，有效解決了客戶的後顧之憂。據客戶回饋，如此高品質的運輸服務，受到消費者一致好評，並且其有機蔬菜的業務量大大增加。雅瑪多（中國）運輸有限公司的高品質運送服務，滿足了發貨方及收貨方兩方面的需求，帶來了雙贏的效果。

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