[特輯] 精緻供應鏈打造奢侈品牌的不二之選
文章來源:編輯部
所謂奢侈品,通常在國際上會被定義為“一種超出了人們生存與發展需要範圍的,具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品”,又稱為非生活必需品。相較於大眾品牌,奢侈品牌在產品類型、銷售方式、客戶群體、庫存管理等諸多方面存在差異。商品的高價值和需求的高時效,要求奢侈品牌的供應鏈管理更加精細化,精緻供應鏈因此成為各時尚奢侈品牌的不二之選。
2015年年末,愛馬仕國際宣佈收購一家法國小牛皮製革廠,而在兩年前,愛馬仕剛剛完成對另一家製革廠的收購工作。其實除了愛馬仕,諸如香奈兒、LVMH等歐洲知名奢侈品牌都在積極整合自身供應鏈,通過對上游供應商的兼併實現供應鏈一體化進程,以求更好地為企業提供物流服務。奢侈品牌的供應鏈整合不僅要求在上游整合供應商資源,也要在中游產品生產環節和下游配送服務環節加大整合優化力度,打通一條從供應商到企業生產,再到末端配送的精緻供應鏈,才是奢侈品企業安身立命的根本。
深入細緻佈局是精緻供應鏈建設的關鍵
與一般品牌的供應鏈建設不同,精緻供應鏈在規模上要小很多,而在時效和服務品質上卻有更高要求,具有小受眾、高要求的特點。因此,在供應鏈建設方式和側重點上,與傳統供應鏈也存在差異,主要體現在:
第一,以需定產,合理配置資源。時尚奢侈品的客戶定位一般為高端消費人群,擁有穩定的消費能力,然而這一類消費者的粘度一般不會很高,不會只認定單一奢侈品牌進行消費,往往會給自己預留很大的品牌選擇空間。基於這樣的消費特性,奢侈品牌的精緻供應鏈就需要按需進行生產配送,最大程度地減少因客戶因素導致的損失,同時也實現資源的最大化利用。
第二,物流環節最大限度精簡化。由於時尚奢侈品消費週期不像日常生活用品那般消費頻繁,且消費主體之間關係比較簡單,因此精緻供應鏈在供應鏈環節和組織架構方面需要進行大力精簡,一則可以減少運輸成本,二則可以提高物流效率,為客戶帶來更好的消費體驗。
第三,“穩”字當先。與傳統物流強調“快”不同,精緻供應鏈在強調快的同時,更加強調“穩”,這主要是因為相較於一般商品,時尚奢侈品具有更高的商品價值,一旦物流環節出現差池,其產生的價值損失是不能與一般商品同日而語的。
第四,持續的高品質服務和優化改進。精緻供應鏈的用戶端是具有一定經濟能力的高端消費者,這類消費者對於消費品質要求很高,這要求企業不僅要在商品品質上滿足其要求,更要在供應鏈流通的各環節提供高品質服務,並且要根據客戶的回饋資訊對供應鏈進行持續的優化改進,以滿足其追求高消費品質的心理。
第五,供應鏈一體化。供應鏈一體化是指奢侈品企業要與上游供應商、下游協力廠商物流提供商之間建立長期穩定的合作關係,這樣做的目的既是為了協作統一,減少不必要費用,也是追求更高供應鏈服務水準的必然要求。
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