儘管“新零售”“零售革命”等概念飛起，但是不可否認的是，現階段乃至不遠的未來，我們仍將享受以電商為主的互聯網購物服務。電商的進一步發展帶來了物流需求，尤其是在“智慧物流”以及服務至上的理念下，物流建設顯得愈發重要。

據統計，2016年中國電子商務市場交易額為22.97兆元（單位：人民幣，下同），同比增長了25.5%，相比2015年度增長率下降10%左右，整體市場增長趨於放緩。據預測，2019年中國電子商務市場交易規模將達到32.7兆元，未來三年平均增長率為17%左右，據統計，2016年中國電子商務市場交易額為22.97兆元（單位：人民幣，下同），同比增長了25.5%，相比2015年度增長率下降10%左右，整體市場增長趨於放緩。據預測，2019年中國電子商務市場交易規模將達到32.7兆元，未來三年平均增長率為17%左右，由此可見市場規模巨大且潛力無限。

B2B市場追求時效性和透明化

據中國電子商務研究中心發佈的《2016年度中國電子商務市場資料監測報告》顯示，2016年中國B2B市場交易額為16.7兆元，占電商市場總體交易額為72%左右，同比成長20.14%。據顯示，2016年中國B2B電
商平台市場占有率中，阿里巴巴、慧聰網、環球資源排名前三，市場占有率分別為43%、7.5%、4.1%，同比成長率分別為1%、3.3%、-0.9%。顯然，B2B市場佔據了主流，此類電商以撮合制交易平台為主，交易雙方主要為企業，因此物流需求主要存在於整車以及零擔貨運。不過隨著供給側改革的深入，中小企業面對著供應鏈的優化，將進一步提升物流的時效性和透明化，SaaS雲平台的出現，為中小企業帶來了物流變革的希望。20.14%。據顯示，2016年中國B2B電商平台市場占有率中，阿里巴巴、慧聰網、環球資源排名前三，市場占有率分別為43%、7.5%、4.1%，同比成長率分別為1%、3.3%、-0.9%。顯然，B2B市場佔據了主流，此類電商以撮合制交易平台為主，交易雙方主要為企業，因此物流需求主要存在於整車以及零擔貨運。不過隨著供給側改革的深入，中小企業面對著供應鏈的優化，將進一步提升物流的時效性和透明化，SaaS雲平台的出現，為中小企業帶來了物流變革的希望。20.14%。據顯示，2016年中國B2B電商平台市場占有率中，阿里巴巴、慧聰網、環球資源排名前三，市場占有率分別為43%、7.5%、4.1%，同比成長率分別為1%、3.3%、-0.9%。顯然，
B2B市場佔據了主流，此類電商以撮合制交易平台為主，交易雙方主要為企業，因此物流需求主要存在於整車以及零擔貨運。不過隨著供給側改革的深入，中小企業面對著供應鏈的優化，將進一步提升物流的時效性和透
明化，SaaS雲平台的出現，為中小企業帶來了物流變革的希望。

互聯網零售市場增長強勁

讓我們將目光放到互聯網零售方面。據統計，2016年中國網路零售市場交易額為5.3兆元，同比增長39.1%，預計2017年全年將達到7.6兆元。據顯示，2016年中國B2C網路零售市場（包括綜合型電商和垂直型電商，不含品牌電商）市場占有率中，天貓、京東、唯品會分列前三甲，比例為57.7%、25.4%、3.7%；蘇寧易購、國美線上、當當、亞馬遜中國、1號店、聚美優品、拼多多佔據前十，其他（3.3%）。 不難看出，天貓以絕對的優勢獨佔鰲頭，唯品會雖位列第三，不僅與前兩位差距過大，且身後的蘇寧僅比其少了0.04%左右的比例。

與之對應的是在2016年中國零售電商十大投訴熱點問題中，商品品質和疑似售假不在榜單前列，其6.82%和5.85的占比更是排到前十熱點的下半區。

令人驚訝的是，發貨問題和物流問題分別占比為13.27%和9.57%，排在榜單的前兩名。這表示，中國網購使用者開始更加注重服務，也對電商企業提出了更高的要求，即著重建設電商物流，以免因服務而引起消費者的流失。

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