智慧便利店即無人便利店最近成為了熱門之一，無論是亞馬遜還是阿里都表示未來不久將推出更多的無人商店，但是從目前的市場表現看來，無人便利店反響一般，那麼這是剛需還是噱頭，未來又將如何？

無人化作為高效率、低成本的一種體現，成為眾多設備商和通路商追求的目標。尤其當下中國人口紅利的消失，不少企業尤其是製造業開始向自動化和智慧化探索。2016年底，亞馬遜宣佈將開設首家無人便利店—Amazon Go。一石激起千層浪，無人化一時間成為了市場的熱點。在中國，從來不缺乏熱情的創業者，於是在2017年3月份，廣州一家無人店開張。之後，各路人馬殺進無人店，繽果盒子、日談一果等開始在街頭拋頭露面，接著阿里、京東也開始宣佈將上線自己的無人店。

無人店類型

儘管都叫做無人店，但是其中還是有區別。引用業內的分析，無人店可以根據店內正常運作時，容納的顧客數量和是否需要客戶主動結帳，分為單人半自動、單人全自動、多人半自動、多人全自動。四種分類隨著條件的變更，所需的技術也呈現複雜化，其中以多人全自動的技術最為複雜。如Amazon Go就是典型多人全自動，繽果盒子則為多人半自動的類型。

無人店的上線賺足了眼球，可是上文提到的那家無人店三個月就宣告倒閉，原因在於消費者誠信不夠。該便利店並沒有配置任何高科技掃碼結帳，僅靠消費者的自覺性完成整個交易。誠然，僅依靠消費者的自覺性在國民素質參差不齊的現狀下，肯定不會有一個滿意的結果。

無人店現狀

而對於無人便利店的火熱態勢，其實行業內也有不少人士表示，這些便利店與自動販賣機的區別有多大？無人便利店的成本真的能夠比傳統的低嗎？無人便利店SKU相對於有人便利店數量那麼少，能夠滿足消費者的日常需要嗎？甚至，無人便利店對消費者究竟有多大吸引力呢？

為此，本刊記者特地實地體驗了幾家便利店，如樂活社區、繽果盒子等等。樂活社區的店面坐落於上海靜安區常德路，占地15平方米左右，店內商品涵蓋了零食、部分生鮮類產品和部分生活用品。進入店內之前需通過社交軟體掃碼開門，然後進入挑選商品後放入結帳池，通過RFID射頻技術識別商品資訊，然後消費者通過主動掃碼實現付款。若有不良舉動者，店內的警報系統會被觸發，達到規範客戶行為的目的。繽果盒子基本也採用這種模式，採用實名制並定位於高檔社區和高素質人群，根據尺寸的不同可分為大盒子和中盒子，分別占地15.6平方米和12.48平方米，SKU數則為800和500個SKU。

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