Gap 自1 9 6 9 年創建來，憑藉其超前敏銳的觀察力，在最短時間內實現了最大擴張，迅速成為和ZARA、H&M並肩的美國最大的服裝零售商，現有4200多家連鎖店，遍佈30多個國家，為全球客戶提供不同風格的成人和兒童服裝。作為世界最成功的服裝零售商之一，Gap多年前就將眼光投向日益發展的線上業務，他們和德馬泰克共同設計了一套量身定制的自動化物流解決方案，共同迎接未來挑戰。

挑戰

Gap擁有4200多家連鎖店，旗下有Gap, Banana Republic, OldNavy和Forth&Towne共4大品牌。為更好的實現物流倉儲配送管理，Gap線上業務需要一座大型配送中心能及時快速的回應訂單需求。而現有的37000多平米的配送中心不僅面積小，而且中心內聚集了大量的人員作業，自動化程度非常低，此配送中心的設計能力也無法滿足大量線上訂單的處理需求。

Gap要求新配送中心的處理能力為原來的5倍，可處理旗下所有品牌的線上訂單，同時要求100%支援線上訂單配送到門服務。

解決方案

憑藉廣泛的行業經驗，Gap與德馬泰克攜手共同探索成熟先進的物流技術及方法論。雙方共同努力開拓了Gap在全球的首個配送中心。

新配送中心位於美國俄亥俄州，占地11萬多平米，如此大型的建築及內部有條不紊的系統佈局給人留下了深刻印象。配送中心的設計由近21公里長的輸送系統、滑靴式分揀系統、翻盤分揀系統、揀選閣樓及雙伸位託盤高架庫組成。該設計的託盤貨位數達到了5萬個，能滿足價值高達1.2億美元的季節性服裝存儲量。通過這套快速高效的端到端解決方案，從電子訂單收貨到發貨完全實現高自動化的物流系統作業，Gap可通過外部門店的客戶資料及發貨次數提高服務水準，可直接將客戶的線上訂單送至客戶手中。

軟體控制方面，德馬泰克為配送中心的設備、網路及滑靴分揀系統的料箱緩存（緩存支援揀選區域）提供軟體控制和管理。暫存區域的電子標籤系統也納入到德馬泰克的軟體管理範疇。

最為顯著的是，先進的線上訂單履行系統可支援配送中心直接將服裝送至客戶手中，德馬泰克靈活的系統設計可支援Gap未來多年的發展變革。

客戶收益

作為全球領先的物料處理系統集成商，德馬泰克通過規劃設計到全方位支援，向客戶交付交鑰匙工程。先進的解決方案融入了領先的尖端技術和行業經驗，説明Gap解決線上訂單物流管理及配送的難題，這也是Gap選擇德馬泰克的原因。作為可靠的合作夥伴，德馬泰克實現其承諾，在較為緊張的工期內建成了世界一流的配送中心。在系統開始運行期間，Gap的能力便已提升4倍，人員減少2/3。得益于德馬泰克先進的物流解決方案， Gap更易於實現未來發展目標，同時也將風險降到了最低。