物流成為電商發展的核心競爭力， 近年來台灣兩大電商企業momo與PChome的營收差距愈來愈大，關鍵因素之一竟然是“物流”，momo在台灣已建有32座物流中心，而PChome僅有6座，在智慧物流自動化方面，momo更是領先。

財團法人台灣網路資訊中心（ Ta i w a n N e t w o r kInformation Center, TWNIC）公布「2020年台灣網路報告」，調查採用住宅電話及手機調查，調查結果推估台灣12歲以上民眾整體上網率達83.8%，上網人數為1,778萬人，台灣民眾以手機為主要上網裝置，上網時段集中於18:00-23:59之間，其主要進行訊息傳遞、資料交換與休閒娛樂等網路活動。台灣上網人口普及度高，加上台灣電子商務業者持續創新及物流服務成熟度高，因此 B2C、B2B2C、C2C、O2O 等電子商務模式都能在台灣並存發展，消費者使用網路購物的習慣也日漸養成，根據經濟部統計處統計，2019年台灣電商的市場規模約為新台幣 2,873 億元，較 2018年的 2,517 億元成長10.3%，2020年上半年零售業網路銷售額占整體零售業營業額比重8.8%，較2017年增加2.6%，比重逐年攀升。

     隨著智慧型手機和平板電腦等行動裝置日漸普及，不但促使上網行為的多元性，更創造了更方便的移動購物商機。加上2020年新冠疫情發生後，外出購物不便，讓網路購物成為首選，許多不習慣網購的民眾，逐漸養出網購的習慣，網路購物營收呈現大爆發。讓網路購物大成長還有三個核心要素，分別是第三方支付、物流宅配及跨境電商。由於第三方支付提供了買賣雙方的履約保障以及降低跨國交易成本，讓行動與跨國線上購物的買賣方能夠更安心、便利、快速地完成交易，因此有助於促進行動購物與跨國交易的熱絡發展。其次為物流宅配，台灣線上購物平台從D＋1(隔日)到貨，再到下單後12小時到貨，還有電商企業推出 3小時到貨的服務，電商企業間不停地在配送時間的競爭上一較長短，讓消費者獲得更大的滿足。消費者逐漸習慣於網上購物，讓實體商店面臨極大的危機，新冠疫情期間，實體門店門可羅雀，逼迫傳統零售們電必須立即轉型，網路購物藉由不斷改善的服務，已漸漸逼近傳統零售通路的市場占有率。

     世界各國的網上購物年成長率都超過7%以上，日本電商市場規模達19.5兆日元，通販(電視購物與郵購) 市場規模也達8.18兆日元。在中國及印度的高度成長性帶動下，亞太地區已成為全球最大的電商市場，其次為北美區域。中國2020年電商市場規模已達7945.8億美元，年複合成長率達12%，市場研究機構emarketer 估計，全球零售電子商務銷售額將從 2017 年的 2.29 兆美元成長到 2021 年底的 4.48 兆美元，相當於零售總額的16.1%。電子商務在零售業中的占比未來將持續成長，地位更趨重要。

物流成為電商核心競爭力

Momo富邦媒體

     Momo富邦媒體是台灣電商的老大，旗下通路包含購物網、摩天商城、電視購物及型錄，2020年營業規模達新台幣672 億元，較去年同期成長 29.6%，目前momo會員數已達1004萬，年增9.5％，每月不重複訪客來到1150萬（包含手機跟電腦來訪客）。momo認為2020年成績可歸因於發揮「商品力」、「科技力」、「物流力」三大實力的整合綜效展現，品牌策略規模化也發揮效益，上架的合作品牌數已突破1.8萬家，集結超過300萬件商品，攜手品牌打造專屬momo會員體驗活動、推出獨家限量商品，讓會員掏錢不手軟，2020年促成2860萬筆訂單，平均每筆訂單金額來到2242元，也是歷年新高。由於 momo 購物網與供應商建立了長久且良好關係，因此 momo 購物網的美妝、保健產品齊全度堪稱為全台第一，除了台灣品牌外，韓國、日本、美國、歐洲等知名品牌應有盡有。分析momo各品項業務成長力道，在美妝保養、彩妝用品、食品飲料、生活用品、健康和塑身等商品，競爭力最強，圖書類商品是營收成長最高的品類，業績成長次高的是電子產品，成長最差的是服裝及保健類產品。

     為佈局下一波成長引擎，momo也宣佈2021年資本支出將突破史上新高，達新台幣22.77億元，是2020年的7.5倍，其中15.22億元都花在2.4萬坪的南部物流中心建置上，其次2.63億元投資IT設備，單是IT支出也創歷年新高，投資 AI人工智慧發展智能物流，消費者下訂單前，經大數據演算消費者購物行為，先將預測庫存量運送至各地的衛星倉，幫助縮短配送時間同時精進營運效率，並用最佳路線規劃，幫助降低最後一哩路配送成本，並確保快速配送服務，目前自有車隊占最後一哩路運能已達11%。在倉儲與配送車隊布建方面，2020年除成立百分百持股子公司「富昇物流公司」；為了讓商品更快速的配送到顧客手中，平衡北貨南運的物流量，在倉儲建置方面2020年已擁有32座現代物流中心，其中含22個衛星倉，相比2019年多了10座。今年將與“台灣大哥大”連鎖手機門店合作「到店取貨2.0」，方便客戶24小時到店取貨。

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