萬物互聯時代，所有東西都將I T化，高附加值的I T設備套件組裝服務生機盎然。而物流企業並不具備先進的套件組裝能力和服務體系，如何補足缺點形成優勢，正是物流企業須直接面對的挑戰。

高附加值的IT物流

與日本IBM保持長期的合作關係，在處理電腦相關精密設備方面，安田倉庫充滿信心。2008年，日本IBM的物流子公司日本商業物流有限公司（JBL）加入公司，進一步加強了公司對IT設備的處理能力，2014年，公司成立了IT套件組裝事業部，安田倉庫董事兼IT套件組裝（Kitting）事業部負責人細井昌彥介紹了IT套件組裝物流業務的背景和現狀，目前，我們擁有一站式服務的技術積累，不僅提供套件組裝和存儲服務，還提供送貨、安裝、回收和廢棄處理等複雜的後續服務。

     套件組裝（Ki t ting）是指在電腦、伺服器等電腦設備上進行各種設置、安裝各種軟體，使其能夠立刻投入工作的一系列業務。在一般企業中，由使用PC和負責系統的人員來完成套件組裝工作，但擁有大量PC的大企業，往往會把這項工作委託給套件組裝服務商，如安田倉庫，以此快速、準確地完成clone克隆(複製)等工作。這項服務還可以為使用者提供個性配置。

     安田倉庫迄今已發展成一家經營範圍廣泛的綜合性物流企業，並在醫療物流、文件存儲和資訊管理等獨特的物流服務領域站穩了腳跟。為提供高附加值物流服務，安田倉庫在IT設備物流和醫療物流兩大業務領域確立了“集中力量、擴大業務”方針。本刊深入採訪安田倉庫所瞄準的增長領域—IT設備套件組裝物流服務。

套件組裝業務“三件套”

     安田倉庫的套件組裝業務由三大領域組成：便利店的ATM、PC生命週期保養、套件組裝服務。

便利店ATM業務

     從便利店最早安裝ATM機器時，安田倉庫就開始涉足此項服務，提供套件組裝、安裝、運輸，以及關店後拆下ATM機進行翻新（即把二手設備翻新成接近全新的狀態重新加以利用）的服務。目前，安田倉庫每年服務1,500台ATM機，包括新ATM機套件組裝服務和安裝支援；提供5,000台ATM機搬遷服務（圖表1），包括店鋪搬遷、關閉、ATM置換服務、臨時存放拆下的ATM。

     其中，安裝ATM機的工作，並非簡單放下ATM機，還提供接線等服務。安田倉庫的服務物件是北至北海道，南至沖繩的全國性大型連鎖便利店。像安田倉庫這樣能在全國範圍內承接套件組裝和安裝服務的公司幾乎絕無僅有。

PC生命週期保養業務

     PC生命週期是針對員工PC的一系列服務，例如在大公司一次性更換作業系統時，在本公司的服務據點進行PC設置，方便客戶的員工工作時使用等。“我們平均每個月要處理500~1,000台電腦，特別是在人事變動時期，電腦更換需求更大。”IT套件組裝部經理藤井寬己先生解釋說，“除了上述更換電腦業務外，我們還收到了如機器發生故障時提供備用機，以及招募派遣員工時增加電腦等後續服務指示，力爭成為客戶的左膀右臂，隨時聽候客戶的指揮。”（如圖1 ）。

     客戶公司自己負責設備採購、呼叫中心以及與客戶公司員工聯絡的工作，其他業務由安田倉庫負責。這項作業的流程如圖表2所示。簡而言之，PC生命週期保養服務就是代替企業對其所擁有的PC庫存進行管理，讓企業工作能夠圓滿開展的業務。

套件組裝服務業務

     安田倉庫面向IT設備租賃公司的物流中心，是從5年前開始開展的業務。業務範圍包含從PC到桌面伺服器、顯示器、網路設備、平板電腦和智慧手機以及其他多種設備，並提供相應的套件組裝服務（如圖2 ）。

     客戶主要將設備用於展覽、國際會議、學術會議等，租期為3~7天。根據客戶要求提供套件組裝服務結束後，進行送貨，等租期結束後，將對歸還的設備進行清潔，並刪除數據。短期租借中心的周轉速度非常快，需提供套件組裝服務的設備數量每月可達到0.5台~1.5萬台。據稱，該業務還為國家級的國際會議提供服務，如貨幣基金組織國際會議和G20等。藤井先生說：“租賃公司的IT設備種類繁多，不僅有PC，還有智慧手機、平板電腦、通訊設備等。因為大部分設備都是最新型的，因此我們可以和他們一起積累工作經驗，這是該業務的一大特徵。”

     這些套件組裝工作在東京都港區芝浦套件組裝中心和橫濱市守屋町營業所的PC生命週期保養服務套件組裝中心進行。套件組裝服務範圍覆蓋全日本，但由於客戶主要是神奈川地區的工廠，所以PC生命週期保養服務僅在橫濱辦事處進行。

   “由於本公司的客戶主要集中在厚木和港未來地區，因此位於新子安的守屋町營業所運輸效率會比較高。”細井先生繼續說道，“我們在東京都內有位置不錯的自有業務基地，能夠對緊急業務立即做出反應，而且我們的兩個據點招工都很容易，這些都是一種優勢。”

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